◆柏杰 马军杰 / 文

自新冠病毒肺炎疫情发生以来，为响应习总书记提出的构建疫情防控体系及公共卫生服务体系要求，提高应对突发重大公共卫生事件的能力和水平，加强信息技术在“在线医疗”“数字健康”方面的应用，工信部加大了5G等基础设施在医疗系统的布局，推动医院信息化、医疗设备智能化、在线平台便捷化。国家卫健委也发布《国家卫生健康委办公厅关于在疫情防控中做好互联网诊疗咨询服务工作的通知》，要求在疫情防控期间，大力开展互联网诊疗服务，特别是对发热患者的互联网诊疗咨询服务，以有效缓解医院救治压力，减少人员集聚，降低交叉感染风险。截至目前，阿里健康、平安好医生、百度、丁香医生、春雨、好大夫在线、腾讯健康、微医等平台召集全国各地的医生和专家，开通免费咨询服务、为全国患者提供“24×7”在线咨询和远程诊疗等，部分平台还对湖北地区用户提供免费的服务。除了这些线上医疗平台和互联网公司外，公立医院以及政府相关部门也积极通过手机软件、官方微信公众号等渠道，开展在线问诊服务。

毋庸置疑，互联网医疗平台在此次疫情防控中发挥了巨大作用，而且，疫情则让更多用户通过在线问诊接触互联网医疗服务，提高了互联网医疗的用户整体规模和渗透率。同时，互联网医疗不仅可以通过在线问诊、健康咨询等方面为疫情减压，更可以从应急管理方案辅助决策、患者定制化医疗方案、形成居民健康管理数据库（在信息安全的基础上）等途径对各地居民拟定针对性的健康管理方案，助力完善疫情防控管理体系与公共卫生服务体系。……