曹林

豆瓣上那篇《被公共汽车抛下的人》，讲了作者坐公交车时目睹的一幕，坐公交车需要乘车码，一个提着大袋小袋上车的外地人不会弄，手机没有绑银行卡，没有下载软件，又被系统提示不是安全账户，弄半天都是“无效码”，司机一直让他下车叫路边的年轻人帮着弄一下，车上很多人都觉得他耽误了自己时间，让他下车。别人帮着刷不行，得实名制坐车，现金也不能用，最后那人只能下了车。与其说是被公交车抛下，不如说是被技术抛下。

因为不是媒体报道，无从考证文中叙述的真假，但反映出的生活镜像却很真实，所以在社交媒体引起很多讨论。特殊时期，家附近的很多商场进门都需要刷码，每次经过的时候我都会想，那些老人和不会操作的人怎么办，是不是就不能进商场了？

现在很多地方发普惠性的消费券都是通过手机和社交平台发放，多少人被这种设置排除在外了？2019年有个全国人大代表想到了这些群体，他追问在目前中国2.4亿的老年人中，有多少能熟练使用手机付款？会用打车软件？会在网上订票？会解锁共享单车？他指出，在信息化社会，数字鸿沟将导致出现老年人口的新的社会排斥问题和新的不平等问题。

是技术抛下了这些人吗？也不是，技术的初衷是友好的，逻辑中带着增加人类福利的亲近性，但必须看到，每个技术本身都有一道鸿沟，将那些缺乏接触能力的人排除在外。技术让我们的生活更方便，技术以人为本，这句激动人心的口号，本身是以技术推广和使用者为中心的。……