穆晓刚

【摘 要】精细化管理是新时期社会赋予学校管理的新理念，是提升学校后勤服务质量和管理水平的迫切要求。在学校后勤管理工作中坚持以“细化”“务实”“精致"为基本原则。

【关键词】后勤管理;精细化;意义;实践探索

学校后勤工作是教育工作的重要组成部分，是学校教育教学工作得以顺利进行的基础，也是实现学校工作管理育人、服务育人的重要方面。抓好后勤管理与服务工作，对推进学校的发展具有重要意义和作用。

一、后勤精细化管理的重要意义

（一）精细化管理的定义

精细化管理是一种管理理念和管理技术，是通过规则的系统化和细化，运用程序化、标准化、数据化和信息化的手段，使组织管理各单元精确、高效、协同和持续运行。

精细化管理的内涵是：精确定位，精益求精，细化目标，量化考核。“精确定位”是指对每个单位、部门和岗位的职能职责都要规范清晰、有机衔接;“精益求精”是要求对待工作标准高、要求严，做到尽善尽美;“细化目标”是指以任务进行层层分解，指标落实到人;“量化考核”是指考核时，做到定量准确，考核及时，奖惩兑现。

（二）精细化管理的重要性

1.精细化管理是时代发展的需要

随着我国教育改革的不断深入，教育的发展已由低层次的规模增长转向了扩大优质资源总量，由粗放型的学校管理转向了目标量化管理模式，由只关注学生考试成绩转向了关注学生的全面发展。因此，要求我们的学校管理也必须转向精细化管理。学校管理的精细化，有助于学校管理迈上科学、规范与可持续的发展之路。

2.精细化管理体现学校精神和文化价值取向

老子云：“天下难事必作于易，天下大事必作于细。”这句话启示我们，要想把事业做成功，必须从简单的事情做起，从细微之处入手，将小事做细、做精。宋朝的朱熹说道：“治骨角者，既切之而复磋之;治玉石者，既琢之而复磨之。治之已精，而益求其精也。”也就是说，对任何事情要做到精密细致，好了还要求更好。精细化管理在学校中的具体体现就是“用心工作，爱心育人，真心服务”，其重要性就是把大家平时看似简单、很容易办到的事情用心、精心地做好。一所学校的精细化管理质量和水平决定着教育、教学、服务等方方面面的质量和水平，代表着一所学校的形象，体现着一所学校的精神和文化价值状态。

二、学校后勤精细化管理实践探索

（一）精细管理体现在“细"字上

1.“细”必须健全管理制度

做任何事都必须行之有据，按章办事，有规可依，后勤服务作为一项基础性和保障性的工作是学校工作中不可缺少的重要组成部分。要做好、做细这方面的工作必须健全操作性强的规章制度，制度本身就是管理的一个重要部分，俗话说“不怕做不到就怕想不到。”只有想得细、想得全，才能做得到位。在制订制度时，将工作环节控制作为精细化管理的切入点，做到每一件事情都有目标、有落实。让每个人明确工作应当如何做、何时做、做到什么程度。其次，实行规范管理。没有规矩，不成方圆。如果工作的内容和顺序随意变更，或工作方法、工作条件随人而异有所改变的话，很难保证管理质量。因此，要对工作态度、工作流程、工作方法、工作条件加以规范并贯彻执行。

2.“细”是衡量管理水平的标志

学校后勤工作的服务包括物资管理服务、校舍管理服务、生活后勤服务、基本建设服务、现代技术服务以及财务管理服务等诸多方面。这就要求后勤管理者对人、财、物进行计划、组织、监督、评估，使之最大限度地满足教育、教学、科研和师生员工的生活需要，为培养人才创造条件。要达到这样要求，后勤服务就必须做到主动、热情、周到、细致。要善于抓小事、抓细节。重视细节、善于抓住带有倾向性的小事和细节，这实质是提倡一种认真的态度和科学的精神。在学校的后勤工作中没有一件事情小到不值得去做，也没有一个细节应该被忽略或忽视：环境布置、卫生保洁、水电维修、校舍维护，桌椅门窗维修、伙食供应、食品卫生、校园安全、医疗保健、车辆安全、物品采购及供应、宿舍管理、树木养护等等。件件都是不起眼的琐碎小事，而这些繁杂小事如不认真对待或不及时处理，小到影响教学环境或某一方面、某些人，大到影响正常的教学秩序，甚至还会造成大的事故或隐患。所以必须认真细致地对待每个细节，在细字上下功夫。

（二）精细管理成效在“精”字上

1.“精”是要向管理工作要成效

加强学校后勤管理工作，提高管理效益，充分有效地利用设施、设备、场地、物资，提高资金周转率，这是提高办学效益，降低人才培养成本的非常重要的一环。要多办事、办好事，这就要求后勤管理要讲究运行效益。精细的后勤管理能产生很好的社会效益和经济效益。周到的服务能促进教育、教学、科研的发展，能调动师生员工的学习和工作的积极性，从根本上保证办学效益的提高。细致的管理能减少浪费，提高和延长物品使用年限，能提高有限经费的使用效率。

2.“精”是促进管理不断创新的动力

只有更好没有最好，这是大家都很熟悉的一句话。在学校后勤管理工作中必须坚持与时俱进，不断创新，以新的更高的要求不断自我鞭策，才能适应教育不断发展的需要。要实现这一要求，必须精通后勤管理，精通各个重要环节。人的智能和经验起到非常重要的作用，精细化管理强调建立學习型组织，提升成员的学习力、执行力，而且可以通过学习，不断提高自身的各种能力，从而在精的前提下不断完善，不断创新。

精细化管理是新时期社会赋予学校管理的新理念，是学校未来发展方向的指引，是学校适应现代教育改革的迫切要求。在学校后勤管理工作中坚持以“细化”“务实”“精致"为基本原则，对学校后勤工作的方方面面进行全面梳理，将各项工作的细节进行认认真真地排列，想得周到，管得到位，在精细化上做好文章。始终坚持以人为本，做到精心管理、贴心服务、用心育人，不断提高管理水平，优化服务质量，让后勤管理与服务逐步走上规范化、高效能的轨道。