王苏

【摘要】企業销售档案是销售人员在销售过程中各种资料、每个步骤环节、每个决定的最重要的原始凭证，销售档案可以对这一过程的材料进行保存和管理，这些档案对于一个企业的长久发展中以及以后销售的相似案例等的决定都起着非常重要的指导作用。企业销售档案管理目前在整个企业的运营发展中是被忽略的一个存在。随着数字化档案的高速发展，企业销售档案管理人员对先进的档案管理技能匮乏，对档案管理知识掌握不足。本文以目前数字化档案发展为前提前，对数字化时代企业销售档案管理的要求、目前存在的问题以及相应的解决措施展开论述。

【关键词】数字化;档案管理;企业销售;问题;措施

企业销售是一个以盈利为目的的赚钱手段，一个企业的销售是该企业赚钱的重要渠道，而在企业的销售管理中，管理人员往往忽视销售档案的重要性，一味地只追求利润，却不懂得企业的销售档案可以间接影响销售的结果。企业销售档案会帮助不同类型的销售商品总结规律，促使销售人员针对不同的顾客、不同的商品应用不同的销售方式及手段。企业销售档案以其特有的价值存在着，企业应加大对销售档案的管理力度，发挥其应有的价值。企业销售档案在促进企业的经济效益以及销售案例的成败起到非常大的作用。所以，在国家号召支持私营企业的发展，数字化时代一定要运用好先进的技术、科学的知识，整顿企业销售档案管理手段，使得企业销售档案管理更上一层楼，企业的经济效益越来越好。

一、数字化时代对企业销售档案管理的要求

（一）档案管理制度规范。随着社会的高速发展，国家对私有企业的发展越来越重视，相对的对私有企业的档案也越来越重视，但国家法律法规并没有针对私有制企业建立档案管理制度，这就使得私有企业针对自身的企业发展状况建立属于该企业的档案管理制度。销售是撑起一个企业的命脉，而企业的销售档案却可以间接决定销售的成败。所以，企业的销售档案管理制度一定要规范、健全。

（二）档案管理人员专业。企业是以盈利为目的的经营方式，对于间接影响企业利润的销售档案并不是很在乎，档案管理人员不仅要档案管理专业毕业的人员，在这个数字化的时代，档案管理人员也要熟练操作计算机及各种档案管理软件系统。随着科技的进步，档案管理人员还要进行定期的学习培训，学习最先进的档案管理技术，最有价值的档案管理知识，跟上这个数字化大发展的时代，企业销售档案管理人员不能落后。

（三）档案管理设备健全。企业销售档案管理并不系统化，有的企业有所谓的档案管理部门，也只是放几个柜子而已，把一些往年的销售材料分门别类的放在柜子上，有的企业根本没有档案管理部门，每个商家的销售材料都在销售人员自己手里放着，而企业销售人员流动性比较差，导致销售档案丢失。随着时代的发展、科技的进步，对档案管理设备也有了更进一步的要求，档案管理设备要求系统化管理，有专门的档案管理软件，对于有过销售记录的商户都要录入档案管理系统，这样想要查找同类或者做参考的销售案例，可以很方便快捷地查询，也可以避免人员流动造成销售资料的丢失。

二、数字化时代企业销售档案管理的发展现状

（一）企业销售档案管理制度不规范。基于国家大方向的法律法规指导下，企业内部的销售档案管理制度并不规范，有的企业甚至并没有按照企业自身特色建立属于本企业的销售档案管理制度。所谓“无规矩不成方圆”，本身企业对于销售档案管理就不重视，又没有档案管理制度，使得企业的销售档案管理人员非常懒散。没有制度的约束，档案管理人员也认识不到档案管理对销售的影响，所以使得企业的销售档案管理发挥不了其应有的价值。

（二）企业销售档案管理人员不专业。企业主要是以营利为目的进行经营管理，所以对于并不能直接带来利润的档案管理并不重视，有的企业没有档案管理部门，而即使有档案管理部门的也形同虚设，首先档案管理人员就不过关。有的企业的档案管理人员是从别的部门借调过来临时充当的，并不专业，而有的企业档案管理人员并非档案管理专业毕业，对于档案管理也并不精通。有的企业虽然聘请档案管理专业毕业的人员，却是很早之前毕业的上年纪的大龄人员，其对于现在数字化的档案管理并不了解，跟不上时代的变化，使得企业的销售档案管理非常滞后。

（三）企业销售档案管理设备不健全。基于企业领导对于企业销售档案管理的不重视，以至于极少数的企业配备档案管理部门，档案管理部门有几个柜子，杂乱无章地放着销售档案。随着社会数字化时代的发展，档案管理的硬件、软件设备都并没有配备齐全，也并没有针对自身企业的销售档案特色开发的档案管理系统，对于档案管理应有的基础设施建设并不健全。

三、数字化时代企业销售档案管理的改善措施

（一）档案管理机制要完善。企业销售档案管理制度与企业的管理制度不同，企业自身要针对本企业销售档案的数量、分类等情况制定切实可行的档案管理制度。对于企业销售档案管理工作要有工作制度，对于企业销售档案管理人员要有员工制度。在完善的档案管理制度引导下，使得档案管理部门、档案管理工作能够有序进行。

（二）档案管理人员观念要创新。企业销售档案管理人员不能从别的部门临时调用，不能聘请非专业的档案管理人员，不能聘请专业但跟不上时代的发展、对于先进的档案管理技术不熟练。企业销售档案管理人员必须是档案专业毕业、能够很熟练地运用数字化的档案管理技术。企业也要对于销售档案管理人员进行定期的档案管理培训，学习先进的档案管理技术，掌握先进的档案管理知识。

（三）档案管理设备要先进。企业销售档案管理设备不能再仅限于传统的柜子，虽然最原始的凭证档案需要柜子保存，但也要跟上数字化时代的发展，需要按照企业销售档案管理的特点建立有特色的档案管理系统，为档案管理服务的硬件设备、软件设备要配备齐全。对于数字化档案管理时代大发展的前景下，企业销售档案管理也不能落后，建立有特色切合实际的档案管理系统。

四、结束语

企业销售档案在企业销售中占据着重要的地位，尤其在数字化时代的大背景下，企业一定要把先进的档案管理技术、科学的档案管理知识引进本企业的企业销售档案管理中来，企业销售档案管理的质量以及工作效率也一定要提高，不论对企业整体发展还是企业销售管理过程都具有积极的促进作用。数字化档案管理是档案管理中发展的一个大方向，企业销售档案管理也要按照数字化档案管理的形式建立属于本企业的档案管理系统，企业销售档案是一个企业发展历程的历史写照，可以记录一个企业的兴衰成败，也可以反映一个企业的销售状况和盈利情况。企业销售档案管理起着不可忽视的作用，望企业领导对于企业销售档案管理加以重视，对存在的不足加以改进。为企业销售档案管理营造一个良好的环境。

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