王欣，李超，高扩昌

（1.商洛学院 经济管理学院，陕西商洛 726000；2.商洛学院 数学与计算机应用学院，陕西商洛 726000；3.商洛学院人文学院，陕西商洛 726000）

新冠肺炎的影响下，高校在线教学持续升温。学生满意度作为衡量在线教学效果的重要指标之一，同时也对学校的教学质量、教学水平、教学管理能力提升都有着重要意义。通过评价结果，学校可以在相应的指标点方面采取有力措施，不断提高在线教学效果和教学水平，从而提升整体教学管理水平。针对高校教学学生满意度的研究比较多，如晋素灵等以学生的实际需求为基础编制问卷，探讨教育服务质量的影响因素及其重要程度，在此基础上，建立教育服务质量的结构方程模型，为提升学校的服务质量提供依据[1]；徐文俊等采用分层随机抽样，进行学生教学满意度研究，结果表明学生总体满意度较高[2]；袁雪萍等采用德尔菲法构建了高校大学生满意度评价指标体系，运用AHP法确定了各级指标的权重系数，并制定了高校大学生满意度评价等级，以期为高校大学生满意度评价的合理化、科学化提供有效参考[3]；谢炜采用Kano模型，对某独立学院的学生满意度确定测评指标，通过问卷设计、实施调查及问卷数据收集分析，确定了学生满意度的无差异因素和必须因素[4]；艾小娟根据顾客满意度成熟量表的内容，开发了“学生满意度量表”，使用SPSS19.0和AMOS22.0统计软件对数据进行分析，并在假设模型的基础上，修正、构建高校学生满意度的结构方程模型[5]；……