【摘要】科技的进步，不仅丰富了人们的物质生活，也为人们的精神世界增添了绚丽色彩。本文主要剖析新媒体对大学生人际沟通交往的影响，并从新媒体视阈的角度提出解决大学生人际沟通交往的方法对策，帮助学生建立一个健康、和谐的人际关系。

【关键词】新媒体  人际交往  影响与对策

【中图分类号】G64 【文献标识码】A 【文章编号】2095-3089（2020）19-0210-02

隨着科技的进步不仅丰富了人们的物质生活，也为人们的精神世界增添了绚丽色彩。新媒体就是利用网络科技技术发展给人们产生重大影响的一个例子。新媒体是使用数字和网络技术，通过计算机、手机、数字电视等终端设备渠道使用的一种新型媒体，它是与传统媒体相对应的一个相对概念。与传统媒体相比，人们摆脱了只能听或看的传统传播方式，利用新媒体技术可以互动、交流、点播，极大地增强了媒体的人机互动、传播影响和视觉效果。随着互联网应用持续蓬勃发展，高质量、个性化、娱乐化、互动性的内容随着新媒体技术不断涌现，例如短视频和视频博客。受到人们越来越多的关注。目前，几乎大学生人手至少一部手机，几乎都拥有E？鄄mail、QQ、微信、微博等工具和社交网络平台工具。随着新媒体技术的日趋成熟，越来越受到人们的欢迎，传统的人际沟通交流方式已也正在发生变化：E？鄄mail逐渐取代了纸质信件，书籍都有了电子版，在线聊天、电话或SMS通讯的通讯方式已取代面对面的传统交流……与传统媒体相比，由于新媒体技术的互动性、趣味性，大学生更愿意通过新媒体技术从互联网上获取信息、进行交流和表达自己观点，利用新媒体技术可以与现实中从未见过的人进行视频或音频通讯，从而缩小了人与人之间的空间距离等。因此人们也愈来愈关心新媒体对大学生人际沟通交流的影响，这对提升他们的综合能力以及他们未来的职业生涯发展有着非常重要的现实意义。

一、新媒体对大学生人际交往的影响

新媒体凭借“易、快、新”特点，吸引着大学生的目光，使大学生的人际交往不受时间、空间限制，目前新媒体已成为大学生日常生活中不可缺少的组成部分，但同时由于新媒体借助网络的时空性、开放性、匿名性、虚拟性等特点，它对大学生的人际沟通能力和语言表达能力也产生了一定的消极和负面影响。具体体现有：

1.人际交往中易产生社交恐惧

在新媒体时代，人们只要动动手指就能知道世界上正在发生的事情。通过相应媒介就能获取大量信息，代替原本需要花大量时间来进行自主思考;在人际沟通交流过程中，原来正常语言交谈中的语意语气语调，用一系列图片等表情包就能代替自己想要表达的感情，现在许多大学生对这种利用新媒体技术来进行人际沟通交往的方式感觉很舒适，也很普遍，对新媒体产生过度依赖，甚至刻意以此来避开现实生活的人际交流和正常的人际的互动。据有关调查显示：在课余时间，很多大学生宁愿在卧室里上网、玩手机，甚至发呆，都不愿出去与同学或朋友一起活动、沟通、交流，使得原本就内向的性格从而变得更加不愿主动面对面对人交流，甚至当他们与人面对面交流时，他们都会有种莫名的恐惧感，甚至不能用语言去完整表达，产生语言交流障碍。

2.人际交往中易产生情感疏离

与传统见面交流方式相比，在新媒体环境下，微信、QQ、手机短信、视频聊天、电子邮件等交流方式缺乏传统面对面交流真实情感，特别是节假日，人们通过新媒体形式向亲朋好友致以问候和祝福，在这些新媒体工具下的交流，失去了传统面对面祝福的真诚与快乐，淡化了人与人之间情感交流的真诚，感受不到对方真实的情绪和喜怒哀乐。久而久之，人与人之间的情感就会疏离。

3.人际交往易产生认知偏差

由于网络媒体的开放性、虚拟性、共享性，使得在网络中传递的消息真假难辨。也使得大学生容易形成这样的意识：这是一个虚拟的世界。我可以在这里做任何我想做的事。在虚拟世界中，我无需为自己的行为和言论负责。因此在虚拟世界的交流中，随着时间的流逝，在很长的一段时间内，大学生很容易在网络世界和现实世界中迷失自我，缺乏基本的道德意识和责任感，并导致认知偏差。

4.人际交往易产生信任危机

虚拟世界中的人际交流主要集中在匿名人际交流上。现实世界中的身份和名称等信息无法得知。由于网络世界中的匿名交流，大学生在很大程度上是不负责任的交流方式，他们通过发布一些虚假信息或恶意词语来攻击他人。如果大学生习惯于虚构的网络世界中的虚假感受和想象力，那么他们就会习惯于虚拟的人际交流，这很容易反映在真实的人际交流中。但是，毕竟，现实社会与虚拟网络世界不同。现实社会中的人际交往有严格的规章制度和道德规范，这使大学生在实际的交往中不信任他人，造成信任危机，并影响人际关系。

二、新媒体视阈下解决大学生交往问题的对策

1.加强立法保护，净化网络环境

依赖于互联网的开放性，匿名性，虚拟性以及少数人的无意识的新媒体是大学生之间人际交往产生负面影响的根本原因，甚至是诸如网络暴力和黄色赌博之类的违法行为，甚至危害大学生的身心发展，侵害大学生的合法权益。针对这一现象，国家有关部门和全社会应当指导和高度重视，完善法律法规。在线注册帐户必须是实名制，并且具有完整的验证过程。规范网络文明术语，维护网络环境，打造一片纯净的网络精神家园。

2.加强教育引导，理性使用网络

（1）家庭应重视对孩子的关爱

父母应该注意孩子的日常生活行为，尤其是那些在虚拟网络世界中交谈的孩子，对孩子要有更多的耐心，而不是每天在手机上与孩子交谈。寒暑节假日孩子在家时，家长应主动多与小孩交流沟通，比如谈谈学校发生的事情、学习存在哪些困难、将来的发展规划等。同时，家长应与学校老师充分合作，与老师沟通和互动，了解孩子的学习和大学生活，并限制孩子在手机上的时间，让他们外出与朋友一起玩，感受真实世界与虚拟世界之间的鸿沟。

（2）学校应加强大学生人际沟通教育

学校要对学生进行网络教育，增强大学生的网络风险意识，不定时开展多彩多样的校园文化活动及相关学术讲座，如举办校园演讲比赛、辩论大赛、团体素质拓展等活动和竞赛，利用寒暑假组织大学生参加各类社会实践活动，让学生们能从快乐的校园活动中学习更多人际沟通交往的知识，提升人际交际技巧。

3.大学生要加强自我管理，提升沟通交际素养

（1）努力学习人际交往的技能

努力学习人际沟通交往技巧，并不断融入真实的社会互动中，以最大程度地减少虚拟世界的成瘾。要积极参加学校安排的人际沟通和交际礼仪等学术讲座，掌握人际沟通技巧的基本要求，克服沟通中的认知障碍，提升人际沟通的艺术水准，把各种规范自觉转化为自己的道德品质和道德实践，营造更加健康、文明、和谐的社交氛围，营造一个绿色的网络环境。

（2）樹立正确的人际交往价值观

大学生想顺利开展人际交往，就要掌握正确的处世之道。首先要以诚信为本，注意文明礼貌用语，不能阳奉阴违、挑拨是非。其次明白一个人需要有幽默感，因为幽默的交流环境可以使双方在轻松愉快的氛围中愉快地交流，从而促进合作。最后，基于彼此的立场和彼此了解，相互信任和相互赞美以及更多的赞美和理解，为了在他们的社交网络中获得更真诚的友谊，学生必须懂得平等互利是所有的友谊和关系建立的基石，学生必须在人际沟通过程中理解这一真理和含义，以便他们能够在新媒体环境中不受影响地进行互动，找到真正的朋友并获得真正的友谊。

三、结语

人际沟通与人际交往能力是大学期间学习以及日常生活过程中的一个重要组成部分，也是大学生未来的职业发展必备的重要基本素质能力之一。新媒体技术的出现和不断发展，不仅为大学生群体提供了人际沟通与交往，而且还提供了新的学习交流平台，新媒体技术给大学生的人际沟通交往不仅有着积极一面，也有着消极的负面影响，这些我们都要理性和客观地看待，无论是社会、家庭、高校，还是大学生本人都应该高度关注新媒体对大学生人际沟通带来的影响，切实采取相关措施，净化网络环境，帮助大学生正确认识和科学利用新媒体技术，不断提升大学生的人际交往水平和能力。

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作者简介：

樊后文（1975-），男，南通理工学院招就处，在职研究生，助理研究员，研究方向：就业指导。

刘岚岚（1984-），女，南通理工学院招就处，在职研究生，助理研究员，研究方向：就业指导。