张艺丹

摘要：随着老年人数的增加、人们生活水平的提升，城市社区老年人的消费能力也逐渐在增强，其消费行为呈现多样化趋势。本文将系统工程领域中的ISM解释结构模型、Matlab软件应用到城市社区老年人消费行为影响因素的研究中，系统梳理影响因素的基础上探寻因素之间的复杂关系，并有针对性地提出对策建议，力求为老年人提供完善的养老服务，进而提高社会保障水平。

关键词： 城市社区老年人; 消费行为; ISM模型

【Abstract】 With the increase of the number of the elderly and the improvement of people's living standards， the consumption power of the urban community is gradually increasing， and their consumption behaviors are diversified. In this paper， the ISM interpretation structure model and Matlab software in the field of system engineering are applied to the study of the influencing factors of the consumption behavior of the elderly in the urban community. Based on combing the influencing factors， the complex relationship between the factors is explored and the countermeasures are proposed. It is recommended to provide a comprehensive aged care service for the elderly， thereby  the level of social security is improved.

【Key words】  urban community elderly; consumption behavior; ISM model

0 引 言

据国家统计数据预计到2050年，中国60岁及以上人口将占总人口的30%以上。由此可见，老年消费市场潜力巨大，但目前中国老年消费市场的发展滞后于人口老龄化的速度，需要根据老年人的消费行为对老年消费市场进行开发。本文从城市社区老年人整体消费行为出发，运用Matlab软件和ISM模型来分析老年人的消费行为，在总体把控的基础上找出其影响因素并探究各因素之间的复杂关系，为满足老年人的消费需求，提高城市社区老年人的生活满意度提供理论支持。

1 城市社区老年人消费行为影响因素的解释结构模型

1.1 研究方法

解释结构模型，简称ISM，是将复杂的系统结构问题进行模型化的有效分析方法。主要是通过判断系统因素间的相互影响关系，使得众多元素之间的错综复杂的关系趋于层次化、条理化。由于影响城市社区老年人消费行为的因素众多，且彼此之间存在着一定的关联，因此，本文通过引入解释结构模型来分析各因素之间的内在联系和重要性。

1.2 模型建立

1.2.1 消费行为影响因素的确定

在对文献调研的基础上，最终删选出12项影响城市社区老年人消费行为的相关性强的因素，主要分为两大类：环境因素和自身因素。其中，环境因素共有5个因素，包括：国家政策支持、家庭成员支持、消费服务和产品的吸引力、消费环境的安全性和消费渠道的便捷程度;自身因素共有7个，包括：年龄因素、受教育程度、自身健康状况、经济条件、社会参与度、消费欲望以及消费习惯。

1.2.2 建立邻接矩阵和可达矩阵

2.1 表层直接影响因素

在该结构模型中，影响老年人消费行为的表层直接影响因素包括老年人的年龄、经济条件以及消费服务和产品本身所具有的吸引力。不同的年龄会有不同的消费需求，产生不同的消费行为。例如，低龄老年人的消费行为偏向于休闲娱乐，而高龄老年人的消费行为则偏向医疗支出。

经济条件是城市社区老年人消费支出多少的直接影响因素，經济条件较好的老年人相比经济条件较差的老年人为自己购买的服务可能较多。消费服务、产品的质量和种类具有吸引力，能够较全面地满足老年人的消费需求，进而推动消费行为的发生。

2.2 中层间接影响因素

中间层的影响因素涉及到老年人自身方面和周围社会环境方面。这里拟做探讨论述如下。

在老年人自身方面，通常来说，受教育程度越高获取知识的能力越强，获得经济收入的渠道越多。老年人若是健康的话，在医疗方面的支出占比相对较低，消费行为多发生在医疗支出方面以外的领域。

社会参与度不仅是整个解释结构模型的起到间接引导作用的因素，而且还是中层影响因素的过渡性因素。城市社区老年人的社会参与度在潜移默化中影响老年人与社会的接触程度，进而影响老年人从社会获得教育的程度以及老年人的情绪和心理健康，同时也将影响其对消费服务和产品的了解程度。

在社会环境方面，有了国家政策的支持，老年人消费市场供给增加，社会参与的积极性提高，在一定程度上催生消费欲望，进而产生消费行为。消费欲望的产生又能够增加老年人进行社会参与的机会。消费环境的安全性是老年人进行消费的有力保障，也是产生消费意愿的助推器。消费环境越安全，老年人的消费行为越有保障，越能激发老年人产生消费行为。

2.3 深层根本影响因素

消费渠道的便捷程度是影响老年人消费行为的深层根本因素。人们都倾向于购买消费渠道便捷的产品，消费渠道便捷能够增加老年人的消费欲望;家庭成员的支持则随着老年人的年龄的增长而显得愈发重要，特别是对中高龄老年人来说，家庭成员的支持能夠给予其有关消费行为的肯定，获得心理上的满足感，利于心理健康;城市社区老年人的消费习惯一旦养成就较难改变，并且在很大的程度上影响老年人的消费行为。

3 结束语

本文运用解释结构模型分析和探讨了老年人消费行为的影响因素及其关系，将其划为5个不同的层次，3个阶梯，得出相应的解释结构模型，可以看到，不管是从表层直接影响因素中的产品和服务的吸引力、老年人的年龄，还是从深层根本影响因素中的消费习惯、消费是否便捷来看，老年人的实际需要是影响其消费行为的主要因素。因此可以采取相应的措施来满足老年的实际消费需求。

现如今，网络遍及生活方方面面，可以对有学习能力的老年人就智能产品和网络的使用展开技能传授，在较全面了解老年产品和服务的基础上进行消费，利用计算机智能进一步便利老年人消费。通过网络宣传片向社区老年人的家庭成员讲述其对老年人消费行为和健康的支持影响作用，并且可以运用大数据根据不同年龄老年人的消费习惯和需求，设计相应的产品和服务，提升老年消费市场的活跃度。

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