赵娟

互联网金融的快速发展和崛起，促使金融市场的竞争变得更加激烈，微信、支付宝等第三方机构不断抢占金融市场的份额，在一定程度上给传统商业银行的业务带来了巨大冲击。再者，电子银行凭借着自身优势条件，成为各家商业银行转型的重点。新时代人们交易的习惯更偏向于简单便捷，喜欢在线上办理各项业务，这就更加促进了电子银行的发展。因此，商业银行在发展中要紧跟时代步伐，大力发展和推广电子银行业务，使其能够在激烈的市场环境中能够站稳脚步。

在新时代背景下，我国电子银行业务发生了翻天覆地的变化，从最开始的门户网站逐渐发展成今天的非现金业务，实现了从量变到质变的跨越和发展，促使其从单一的金融业务发展到场景支付、民生缴费等各项生活服务，可以说每一次改变都是电子银行业务逐渐走向成功的道路。

一、商业银行电子银行业务发展存在的问题

（一）创新能力不足

部分商业银行推出了自助银行、电话银行、手机银行等多种银行系统，但这些电子银行业务还是以柜台服务为基础，将柜台服务转化互联网操作服务，仅涉及商业银行核心金融业务，如结算业务、理财业务等多个方面。这些电子银行业务在实际应用中出现了创新能力不足的现象，与微信、支付宝等第三方支付平台相比，相对来说依旧处于劣势。例如，在资金结算方面，支付宝等第三支付平台已经完成与银行业务的对接工作，常用的支付宝、余额宝都能够与多家商业银行进行自由转账交易或者付款。……