朱娜

摘 要：2019年8月30日，中国互联网络信息中心（CNNIC）在北京发布第44次《中国互联网络发展状况统计报告》。我国手机网民规模达8.47亿，互联网普及率达61.2%。随着互联网的蓬勃发展，信息传播、言论表达的渠道更加畅通、便捷，公众日益通过互联网对社会议题发表意见。舆情是和谐社会的晴雨表，尤其是网络作为一块正在加速膨胀的思想阵地，成为各种社会思潮、各种利益诉求的集散地和意识形态较量的平台，同时也是社会治理的关键阵地。政府扮演着社会治理的核心角色，必须时刻关注网络空间中社会公共议题的舆情聚集状况，积极主动地对网络公民参与、网络舆情进行必要的干预及疏导，化危机为契机，维护网络空间秩序。

关键词：网络舆情;地方政府;社会治理

中图分类号：D9

文献标识码：Adoi：10.19311/j.cnki.1672-3198.2020.19.066

1 新媒体时代下政府网络舆情管理现状

1.1 新媒体环境为群体性事件处置带来更严峻挑战

在新媒体时代，网络舆情载体复杂多变，突发性、易被发酵的特征尤为明显。网络舆情涉足多个领域，舆情热点、焦点、沸点错综复杂，与网民自身利益相关的问题都是网络舆情的易燃点，地方舆情与全国舆情、国内舆情与国际舆情相互交错和影响，呈现更为显著的“蝴蝶效应”，传统“黄金小时”法则已无法应对当前网络舆情的迅猛发展态势。

1.2 个别地方政府对群体性事件网络舆情管理的重视还不够

地方政府没有充分认识到网络舆情的力量，将其轻视为一般的网络发泄行为，对于信息的公开不及时以至产生应对不力的一系列反应，从而陷入被动状态。……