疫情时期在线职业生涯规划咨询案例

2020-06-21王荃

现代商贸工业 2020年19期

王荃

摘要：新冠疫情影响下，高校毕业生就业形势严峻，党中央以及地方各级教育部门出台辅助毕业生就业政策与措施。鉴于在校大学生在疫情时期对未来发展产生的迷茫和焦虑，本文依据职业生涯规划理论采用在线测评咨询的方式引导咨询者解决生涯困惑，找寻适合的职业。

关键词：职业生涯规划;GCDF;在线咨询;新冠肺炎疫情

中图分类号：F24

文献标识码：Adoi：10.19311/j.cnki.1672-3198.2020.19.029

1 问题提出

2020年，全国普通高校毕业生874万人，较去年增加40万人，毕业人数再创新高。今年考研人数激增，考研录取压力随之增长，高校春季招聘会受疫情影响暂停，2020年一季度GDP负增长6.8%，各大企业缩小招聘岗位，高校毕业生的就业、创业问题深受影响。对此国家教育部各省教育厅都连连发文，开展网上就业服务、拓宽就业和升学渠道、强化就业困难帮扶等工作，为稳定高校毕业生就业创业局面。政府推动，高校重视，新闻即时传播在帮助毕业生的同时也给在校大学生发出提醒。大学生面对疫情下的就业现状，未来出路在哪里？如何规划找到合适的工作？如何及时解决就业焦虑与迷茫？

基于此，本文探索性的采用线上咨询的方式对在校大学生进行职业生涯规划指导，希冀可为学生疫情期焦虑提供及时的安抚，为来询者解决生涯困惑，找寻职业方向，为职业生涯规划咨询方式提供新尝试。

2 案例背景

本案例的咨询者王某，女，20岁，江苏某高校大二生物工程专业在读。大一基础课程成绩较好，担任了学生会部门部长，班级班长，学习任务和工作任务繁忙。大二上学期参观了几次学院举办的行业专场就业供需洽谈会，年初受到疫情影响，社会消息面的覆盖让她对自己的职业规划感到困惑，想要找到方向，认清自己的优劣势，找到适合自己的职业，所以提出想要进行线上职业生涯咨詢。

3 规划思路

在对王某有了初步了解后，作为低年级学生想要进行职业探索，表示鼓励与赞成。首先，王某有了一定的自我认知，各方面表现优秀。其次，存在职业困惑并想要了解自我，具有一定的生涯觉知和意识。对本次生涯咨询做了规划，咨询次数初定为4次，具体步骤如图1。

第一次咨询：视频收纳面谈

第二次咨询：线上自我探索

第三次咨询：在线职业探索

第四次咨询：决策行动规划

4 操作步骤

4.1 视频收纳面谈，澄清问题

通过在线视频软件与王某构建关系，观察调整咨询环境，询问设备清晰意，向其介绍生涯规划的服务范围、工作职责，并向王某指出规划过程的保密原则，但不包括涉及法律问题，有自伤或伤人倾向的情况。对收纳到的教育，学生工作，家庭恋爱等经历梳理后王某参加此次生涯咨询，最想获得解决的问题如下：

（1）职业能力探索，提升自我认知，探索自己的优势与劣势。

（2）职业选择与定位，是否参加考研，考研后找什么方向的工作。

（3）职业规划，建立一份3-5年的科学合理职业生涯规划。

梳理结束后，给王某布置了作业，让她完成“生命线练习”。

4.2 线上自我探索，了解兴趣

两天后通过在线视频帮助王某进一步去探索认知她自己，这次的在线视频对环境做出了要求，如安静、温馨，在线播放了轻音乐协助王某平静下来。

（1）兴趣测试。依据霍兰德职业兴趣理论，对王某进行兴趣岛的测试。向她介绍了各个环节，得到的兴趣代码组合起来是RCI，依据霍兰德职业兴趣的索引分别为实用型、事务型以及研究型。进过解释和分析，她很认同代码所表示的特性，符合她的个性。

（2）价值观测试。咨询前将分类卡做成电子卡片的形式，摆放形式有点像纸牌游戏，向王某解释分类卡的用法。王某用了10分钟快速的将价值观卡片进行分类，笔者观察到她几乎没有犹豫，完成后，再笔者提示她再次审查，可以进行类别更改时，也不曾更换任何一项，王某的价值观分类如表1所示。

在非常重视一栏让王某再次选择出5个最重要的价值观并进行排序，结果是：工作-生活的平衡、人身安全、家庭、友谊以及符合兴趣爱好。让她取出上次咨询结束布置的“生命线练习”，影响较大的几个事件是亲人去世，家庭变故，高考成功以及家庭生活的改善，听着她对不同事件描述的状态，笔者可以感知到当时发生时带给她的痛苦与喜乐。结合价值观分类卡以及“生命线练习”的描述，不难发现，王某对于工作的价值最看重的是安全、家庭与友情。也与第一次咨询中她所期待的未来生活相吻合，想要有个简单踏实的小日子。

（3）技能测试。技能探索就是识别自我技能的途径，采用北森研发的职业技能分类卡给王某做在线测试，将58个名词填入到4个区域，如表2所示。

中间空白的部分是核心区与提升区、储存区与劣势区的交合部分，对于王某这种还未正式加入工作的学生，把关注点着重放在探索她的核心区以及储存区部分。王某核心区的技能有：团队合作、执行、授权、沟通、推进观察、激励以及计划组织。

咨询师：你能就这几项技能进行解释说明，迄今为止，你做事是否提供了机会让你去使用你擅长并且喜欢使用的技能呢？为什么选了这几项？举例说明也行，想到些什么呢？

王某：在前段时间评选优良学风班的过程中，作为班长先召开了班委会，给大家说明各项准备然后分工，整个合作过程很愉悦，主要大家也志同道合，都想要去争取这样的名额，自己做总统筹将材料汇总，在各个环节实施的过程中也给大家提供帮助，最后的结果也很好，这能体现团队合作以及沟通计划能力。关于执行我喜欢接收命令，接收命令其实比组织更轻松，只要是被安排好的我愿意去完成，接收命令后不喜欢被干扰。

咨询师：是类似于目标导向吧，有了目标让你单干，能使用你乐意使用的技能，有多重要呢？

王某：我觉得很重要，让我敢于去做并且愿意去完成，如果做我不胜任的可能我就不想干了，就很难受。

咨询师：那你以后的职业选择是要选择能够使用上这些技能的相关职业么？

王某：对的，我应该会选择这样的工作。

由于时间关系，第二次咨询结束前，王某显得更加了解了自己，也知道了自己的优势与劣势。

4.3 在线职业探索，找寻方向

首先回顾了王某最初来咨询时，她提出的问题她困惑于是否参加考研以及考研后找什么方向的工作。根据王某职业兴趣的代码RCI，结合王某的专业方向以及兴趣方向，对生化工程师、生物技术员、分子细胞生物学家、医学临床实验室技术人员以及环境科学教师等职业的特征、工作要求进行了清晰地探索。咨询初期，她一直倾向于想要尽快独立，但没想到自己想要的职业对于专业度要求很高。规划师鼓励她，很开心她现在对自己有了进一步的认识，现在思考也正当时。王某想了一会后，说为了以后有更好的生活，站在较高的平台上，她会先选择考研，考研的方向也与专业相关，那以后的职业，她也想找能利用自己技能的，与自己专业相关的。王某在对自我认识评估后，有了初步较为清晰的想法。又给王某布置了任务，让她先了解一下专业相关的考研方向，可以向学长学姐咨詢，也可以向专业老师询问。

4.4 规划决策行动，决胜千里之外

再次视频时，王某明显比前开心积极，她讲起了上次咨询之后和亲朋好友沟通，更是明确了自己想要考研，疫情期也对自己所学的专业有了新的认识，更是对所学内容以及以后的专业职业方向有了信心。看到王某开心的讲述自己的决策的过程，我也由衷为她开心。帮她复盘了整个职业规划的过程，并制定出职业规划书。

短期计划（1-2年）：不挂科保持成绩，过了六级，提升英语能力。找到最合适的学校和专业，争取保研资格。提高专业素养，多做实验，在创新比赛中取得一定成绩。

中期计划（3-5年）：如果保研就去读研，未能保研则争取考研成功，理想工作是继续研究生物领域。

长期计划（6—10年）：30岁工作稳定事业有成，有自己的家庭，平衡生活和家庭。

5 案例总结

本次职业生涯规划咨询受到疫情的影响采用在线视频的方式，沿袭传统GCDF的咨询步骤，对咨询方式和测评工具进行了创新应用。从来询者的反馈来说，咨询及时解决在疫情影响下的职业困惑，找到了职业方向并制定了可操作的短、中、长目标，是比较成功的咨询。

通过此次案例，有以下几点认识：

（1）要创新方法，在熟练的运用各项理论知识与方法的基础上，灵活运用互联网在线资源，给在校学生提供及时创新服务。

（2）要工具多样，学习扩充咨询工具的用法。“磨刀不误砍柴工”多种形式，多样的工具更加直接快速的让来访者有所感悟。

（3）要关注内心，疫情的影响下对于在校大学生的生涯咨询要先安抚情绪，觉察感知并相信他们判断与选择，陪伴成长。

（4）要及时总结。不断梳理总结，在总结中积累经验，用心揣摩不断进步，将理论与实践有机结合，总结梳理扩充职业生涯发展规划。