幸淑青 汪晶 张明宇

摘要：随着时代的发展与进步，中国综合国力不断增强，国企管理愈发规范，尤其在企业办公室管理方面有了长足的进步。在新时代的背景下，我们必须着力研究企业办公室管理，逐渐改变传统的企业办公室管理方法，使先进的工作方法和企业管理办法有机融合，从而发扬自身，取得更加高效的进步，以达到我们既定的国企办公室管理目标。

关键词：国有企业;办公室管理;措施

国有企业办公室部门是对生产经营过程中所发生的各种劳动用工关系进行上情下达、下情上报的职能部门。而科学而有效的方法全面促进职工与公司的关系得以良性发展，一直是国有企业深究的课题，也是国有企业生存、竞争与发展的一大重要环节。这使得国有企业办公室部门的工作环境、工作任务都发生了深刻变化。这种变化给国有企业办公室工作人员带来了难能可贵机遇的同时，也让其迎来了更多值得深思的问题和挑战。

一、国有企业办公室管理的重要性

我们都知道，办公室管理担起服务员工和服务企业的责任，也就搭建起了企业与员工之间稳固的友谊桥梁。[1]满足彼此承上启下需求的同时，让员工了解下情上报必有回响、让企业看到上情下达处处妥当，让隔阂得以消融，让信任得以升华。在这种共通无阻的基础上，发挥出来的合作效应是良性及可持续长久发展的。而国有企业办公室管理目前所要面对的问题是，职能部门少数工作人员工作守旧，意识中缺少创新，让国有企业办公室工作步履艰难。

二、目前国有企业办公室管理存在的问题

（一）缺乏优势竞争机制

根据一家知名公司的统计，国有企业员工三天两头请假、不能协调职场人际关系、理论知识面狭窄等等。暴露这些问题的根本原因，就是因为很多国有企业，已经偏离了优势竞争的实际。很多企业表面上都设置了“竞争”机制，但是职位混乱比比皆是，许多管理者根本不重视，分不清管理人员和专业技术人员。这些国有企业的现象，都说明他们并没有“以人为本”，偏离了社会需求。

（二）缺乏精细管理体制

办公室的行政工作本身就比较复杂，而且涉及内容相对较多，如果不能够进一步完善精细化管理的制度和办法，难免会造成工作中个人意识相对较为松散、工作效率不高、责任心也较差。[2]在实地走访的基础上，笔者了解到许多国有企业工作人员并不清楚企业的管理机制何在，或者自己的话总结不到位，也不知道管理体制对未来全面发展的巨大帮助。许多国企工作人员认为管理机制有所帮助，但是他们还是更倾向于按部就班，不太愿意花时间思考行政制度。

（三）缺乏合理分工制度

据数据分析，许多国有企业的办公室部开展工作以后，展现出了较强的行政水平，这和他们的企业实力提升是分不开的。但是由于许多国有企业都过于注重人才引进，不重视合理的分工制度建设，以至于许多员工没有良好的工作态度，根本不能适应一个国有企业发展的要求。这就说明学国有企业缺乏合理分工制度的问题是十分严重的，我们必须重视这个问题，并在国有企业体系改革中逐步增加职责分工制度改革的比重。

三、对国有企业办公室管理改革的建议

（一）完善科学的绩效考评制度

国有企业工作人员工作常感觉索然无味，要想提高国企工作人员的工作效率，可以考虑丰富完善科学的绩效考评体系。同时注重人文关怀，为工作人员推送心理专家公众号，开展线上心理辅导等，缓解他们的心理压力，解除他们的心理屏障，增强学习教育效果。会议后，要落实监督整改，及时督促有关部门和有关人员做好反思和问题整改，并形成书面文字材料。而关于绩效考评工作是一个系统的工作，这就离不开工作制度的支撑，所以我们要在实践中总结经验，不断完善精细管理的工作机制。

（二）设立明确的职责分工

由于办公室的职责是起到了上传下达的重要作用，涉及到的人員分工也相对较多，如果在进行精细化管理的过程当中对职责分工不明确，那么难免会造成交叉，影响到工作的有效落实。[3]除了专业技能以外，我们还要实现能力、素质、知识三位一体，帮助国企办公室工作人员实现全面发展。[4]

（三）营造企业文化

文化是透明的，但它的影响却是巨大的。他虽然不能像普通的培训课程一样，但是发挥作用却依然很大。国有企业开展的员工活动也可以融入企业文化，多开展这方面的活动，让国有企业工作人员在文化浸润潜中，完成个人素养的提升。

（四）学会倾听员工心声

倾听是理解，是尊重，是分担痛苦，是共享快乐。它的意义远不是仅仅给员工一个表达的机会，而是再现更多的智慧内涵。很多时候我们的办公室部门要多一些倾听，在沟通中找到解决管理难题的方法。

四、结束语

这传统的关系模式下，企业运转是紧紧依赖办公室部门的。然而新时代的来临，国有企业办公室部门必须学习先进的教学方法，培养自主学习的能力，不断提高管理有效性。管理人员还要注意不断提高自身水平，同时让培训形式也变得丰富多彩，完善科学的绩效考评制度，最终员工工作开始高效而灵活，实现办公室管理焕然一新。

参考文献：

[1]马超.加强国有企业办公室管理的措施分析[J].企业改革与管理，2019（05）：32+63.

[2]李华，孟友瑞，龙芬，龙海燕.新时期国有企业基层一线办公室公务接待管理工作探讨——以中国三峡集团乌东德水电站为例[J].水电与新能源，2018，32（02）：65-69.

[3].水平适当 结构合理 管理规范 监督有效——省深化国有企业负责人薪酬制度改革工作领导小组办公室负责人谈省管企业负责人薪酬制度改革[J].山东办公室和社会保障，2015（08）：49-50.

[4]刘利慧.国有企业的办公室开发与管理——浅谈办公室员工应具备的素质[J].黑龙江科技信息，2007（16）：91.