刘春艳 王艳香 周兆君 杨玲静

摘   要：在本文中，研究人员对高校学生使用智能手机访问图书馆服务进行了调查，以改善和加强图书馆对智能手机用户的服务。这些实验的目的是探索和确定哪些内容和服务可以通过智能手机提供，以支持图书馆服务方面的学习和交流。本研究共发放453份问卷，收回415份问卷，总响应为91.61%。研究结果发现，大多数高校学生使用智能手机是以娱乐为目的，而非学习。尽管多数参与人希望用智能手机访问图书馆服务，但对当前图书馆提供服务的便携性、易用性和功能性等发明有更高要求。因此，图书馆必须通过提供与高校学生相匹配的高质量服务，在不久的将来才能充分发挥智能手机访问图书馆服务的潜力及提高其在图书馆中的使用。

关键词：智能手机  图书馆  服务  应用程序  高校

中图分类号：G252                                  文獻标识码：A                        文章编号：1674-098X（2020）03（a）-0250-04

Absrtact： In this paper， researchers investigated the use of smartphones by college students to access library services in order to improve and strengthen library services for smartphone users. The aim of these experiments was to explore and identify content and services that can be provided via smartphones to support learning and communication about library services. A total of 453 questionnaires were distributed and 415 of them were collected. The total response rate was 91.61%. The study found that most college students use their smartphones for entertainment purposes， not for learning. While most participants would like to access library services with their smartphones， a higher demand for inventions wascalledsuch as portability， ease of use and functionality of the services currently provided by libraries. Therefore， libraries must provide high-quality services that match the needs of college students in order to fully utilize the potential of smartphone access to library services in the near future and enhance their use in libraries.

Key Words： Smartphone; Library; Service; APP; College

当前，大多数人都在公共汽车、超市、大学校园甚至图书馆中使用手机[1]。人们在忙于工作的同时，使用智能手机、平板电脑，笔记本电脑等进行娱乐和学习[2]。移动技术为那些无法随时随地使用图书馆传统服务的人带来便利。随着技术的发展，移动应用程序的信息搜索能力日渐成熟。从儿童到成人，所有人都可以通过这种信息检索来找到自己需要的内容。在这方面已经进行了广泛研究，结果表明当今人们正趋于使用智能手机进行文本、语音、照片甚至视频消息传递。网络特别是4G技术的普及甚至5G技术的发展，让智能手机可以在任何时间任何地点高速访问互联网，这位人们交流、沟通、娱乐和学习带来了极大的便利[3]。……