冯金菊

【摘要】在信息化时代背景下，网络化、信息化技术不断推广和普及，在高校的图书馆经营和发展过程中也要融入信息化技术，在网络背景下，使自身的经营发展模式得以不断的优化完善，有效提供更加个性化的信息服务，而这也是高校图书馆信息服务的必然趋势。结合这样的情况，本文重点探讨和分析网络环境下高校图书馆的个性化信息服务的主要特点以及相对应的实施策略等相关内容，希望通过本文的分析，能够为当前高校图书馆个性化信息服务呈现更加良好的效果做出一定的贡献。

1. 【关键词】高校图书馆;个性化信息服务;网络环境;策略

一、个性化信息服务的主要内涵以及特点

在当前的时代背景下，图书馆信息服务的重要发展方向就是个性化信息服务，同时这也是高校图书馆实现可持续发展的客观需要。

针对个性化信息服务的主要特点而言，主要体现在以下几个三个方面： 首先是服务时空的个性化。图书馆在用户指定的时间和地点为其提供相对应的个性化服务。其次是服务方式的个性化。在实践的过程中，有针对性地结合用户的主要特点和性格爱好等相关内容进行高效化的服务。第三是服务内容的个性化。图书馆所提供的服务更灵活机动，不是墨守成规，在实践的过程中用户能够各取所需，各得其所。

二、高校图书馆个性化信息服务的主要优势

针对用户而言，高校图书馆提供个性化信息服务，可以使其获得更加高效，符合自身特点的信息资源，这样能够使自身获取图书和信息资源的效率得到更显著的提升。针对图书馆方面而言，采取个性化信息服务模式，能够更直接有效的了解用户的客观需求，同时针对自身提供信息的不足之处进行有效弥补，更有针对性的调整图书馆经营发展过程中的服务策略，服务方案等等，以此真正意义上充分满足用户的信息需求。个性化信息服务也充分体现出高校服务水平的提升，进一步为读者和用户提供更为个性化的信息服务，充分尊重用户的特点和习惯，为用户选择更有效的信息资源，所提供的服务更周到，确保高校的形象得到充分的树立，为促进社会主义精神文明建设作出应有的贡献。

三、网络环境下高校图书馆的个性化信息服务策略

（一）更有效的满足个性化的信息需求

在网络环境下，用户的信息需求具有广泛、大量、高层次的特点，他们不仅需要书刊文献方面的信息，更需要获得经过再构筑和再组合的知识和信息。用户不仅需要图书馆提供文献服务，而且需要图书馆满足其对某一问题、某一知识领域、某一知识单元的特殊要求。用户的信息需求也逐步呈现出多元化，复杂化和个性化趋势，针对这样的情况，高校提供个性化信息服务，能够充分满足相对应的信息需求，使信息服务更加高效，高校图书馆在提供个性化信息服务的过程中，也可以使自身的管理质量和服务水平得到显著提升，这样能够更有效的应对不同的社会群体和不同的知识结构个性需求，积极主动的迎合不同的个性需求，使服务方式更加多元化创新化，从而充分确保高校图书馆服务质量和水平能够更上一个台阶。

（二）强化用户的保密工作;

安全保密是网络图书馆开展信息服务的先决条件，在提供个性化信息服务的过程中，要充分确保用户的隐私和信息的安全。从实践中来看，在信息化背景下，個人信息泄漏的问题日益严重，所以要着重做好个人信息的保护工作，针对各项安全防护政策进行不断的落实。网络图书馆在进行个性化信息服务初期就应制定较为详细的用户资料保密政策，确保各类信息细则说明等能够及时有效地向用户进行公示，从根本上确保用户信息的精准性，全面性和保密性，获得用户的信任和支持，构建更加良好的信息安全环境。

（三）积极开展网络信息营销;

随着网络用途的多样化，世界各地图书馆纷纷上网为用户提供多种类型的服务，并把抢占这一科技制高点视为获取未来竞争优势的重要途径。通过网络信息营销，用户可以结合自身的内在需求和性格爱好等进入到自身更感兴趣的网络图书馆，这样能够使自身获取信息资源的自由度得到更大的程度的提升，可自由自在的选择，而获得更多更高质量的信息资源，确保搜索和获取的信息充分满足个性化需求，使信息更显个性。由于网络信息营销具有极强的互动性，能对用户的信息需求做出及时反馈，可以确保高校图书馆在营销政策方面更有的方式，充分满足用户的需求。

（四）借鉴世界范围内比较成熟完善的个性化信息服务的前沿成果;

个性化信息服务是提高高校图书馆服务质量和信息资源使用效率的重要手段，信息技术的创新和发展为高校图书馆有效落实个性化信息服务奠定基础，提供了更加良好的契机，所呈现出的应用前景特别广阔。所以针对这种情况，要着重把握世界范围内比较先进的图书馆用户服务发展动态和最新的科研成果，结合自身的实际情况，更及时有效地开发和利用个性化信息服务的相关功能，以此为用户提供更加多元化、增值性更强的信息服务，在更大程度上满足多种形式的用户需求，以此保证用户利用信息的针对性和有效性。;

（五）提高个性化信息服务能力与水平;

图书馆个性化服务的水平高低，主要是由工作人员素质决定的。高校图书馆要激励馆员的工作热情，使他们自觉地、全身心地投人到个性化服务工作中去，并在实践中不断提高自己的工作能力。要针对图书管理人员进行切实有效的职业技能培训，使其具备服务意识和质量意识，在实践的过程中提供更加个性化的服务，同时要确保馆员具备独立思考的精神，有创造性思维和批判性思维，精通图书馆情报知识，掌握现代信息技术，在多媒体网络技术等方面能够有效应用，努力使自己成为信息专家、信息提供者、信息管理者、信息顾问等。高校图书馆应充分利用高校的智力资源优势，建立有效的专家顾问保障体系，利用方便、快捷的信息传输和处理技术，开展面对面咨询，为用户和专家两者之间构建更加良好的互动和信息交流渠道，充分满足用户的专业化个性化需求。

参考文献：

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