王 花

(西安交通工程学院，陕西 西安 710300)

1 当前校园快递的现状及存在的问题

1.1 快递服务时间受限

对于校内菜鸟驿站每天下午6点关门，学生放学吃完饭取包裹时已关门；对于校门口快递，由于配送时间不定，学生收到短信或电话通知时有可能还在上课，不能在规定时间取走包裹，此时派送员就会做延迟投递处理，使得学生不能及时拿到包裹。

1.2 快递服务质量不高

对于校内菜鸟驿站招有兼职学生，部分人员态度不好，服务质量较差，会对取件同学产生或多或少的心理伤害；对于校门口快递，快递人员为了多送几件包裹，一般不会为一个学生的个性要求而长期等待，也普遍存在让学生在未开箱的情况下进行签收，使得当前快递服务质量不高。

1.3 取件效率低、制度不规范

校内菜鸟驿站因面积小、包裹数量大，中午放学取包裹的学生较多，驿站人员找包裹的速度慢，导致学生排队长、取件效率低。另外，无论是校内菜鸟驿站还是校门口快递均离学生宿舍和教学楼都较远，学生取件极不方便，并且在取件过程中从不核对取件人身份，而是直接扫码快递单完成取件操作，错拿和丢失包裹的事情时有发生。

2 校企合作下的校园快递自提模式

以下是校园快递自提模式的业务流程图。

图1 校园快递自提模式业务流程图

校企合作下的自提盈利模式主要通过计件提成制直接与第三方自提服务商合作。第三方自提服务商主要负责与各个快递公司的业务来往，以及自提模式的具体运转操作等各项事宜。……