廖喜凤 黄建国 肖玲

摘要：文章基于学生和企业指导教师双视角对经管类学生顶岗实习校企合作指导的满意度进行了统计分析。结果显示学生实习岗位与专业对口程度不高，但反馈顶岗实习对自身的职业能力与职业素养有着很好的提升作用。学生认为学校指导教师的指导总体较好，高于对企业指导教师的总体满意度。企业指导教师对学生的整体顶岗实习工作表现较为满意，总体满意度甚至高于学生的自我评价。学生与企业指导教师在校企合作方面期待不同，且企业指导教师在顶岗实习课程的课程标准建立、教学计划制定、课程实施等方面表现出较低的合作意愿。文章还提出了加强企业师资队伍建设、落实企业指导教师经费等建议，以提高企业指导教师的积极性，提高顶岗实习教学的教学效果。

关键词：顶岗实习;企业指导教师;校企合作;满意度

我国学术界对高职院校学生顶岗实习的研究成果颇丰，最早的研究出现在2007年，2010年起呈爆发式增长，到2014年达到顶峰，之后新增成果数量快速下降。而对学生顶岗实习的满意度研究成果则比较匮乏，到2019年7月30日为止，中国知网收录的核心期刊关于顶岗实习的论文仅有10篇，均为统计量化研究。对学生顶岗实习满意度的研究更是欠缺，知网收录该研究的核心论文只有4篇。大多数成果均以学生为研究对象，研究学生自己对整个工作环境、福利待遇和企业管理等方面的评价，来观测学生对顶岗实习过程的满意度。在统计分析方法方面，描述性统计、回归分析、因子分析、T检验是常见的分析方法。目前尚没有成果从学生和企业指导教师双视角研究其对校企合作指导顶岗实习课程教学的满意度，也没有成果研究企业指导教师对参与顶岗实习的学生和学校指导教师的满意度。企业对学生顶岗实习的质量的满意度对于高职院校顶岗实习课程建设、完善顶岗实习机制意义重大，亦可以为高职院校和企业合作培养符合行业需求和企业需求的人才提供指导。

一、研究内容

本研究以湖南省某职业院校为例，首先从学生的角度研究了经济管理类企业顶岗实习学生对学校指导教师在顶岗实习过程中指导的满意度及对企业指导教师对实习指导的满意度。再从企业指导教师的角度出发研究了企业指导教师对与学校指导教师合作的满意度，对学生顶岗实习过程中展现出的职业能力与素养的满意度。最后对学生自身顶岗实习过程的总体满意度和企业对学生顶岗实习的满意度进行对比，观测学生的自我评价和企业指导教师的评价是否有不同之处。

二、研究问题

为了对经济管理学院校企合作顶岗实习课程人才培养质量有全面和科学的了解，本研究旨在回答以下问题：

第一，学生对学校指导教师就顶岗实习课程的指导满意度如何？

第二，学生对企业指导教师就顶岗实习课程的指导满意度如何？

第三，企業指导教师对我校学生表现出来的职业素养和职业能力满意度如何？

三、研究设计

（一）问卷制定

本研究问卷分为学生问卷和企业指导教师问卷，量表的制定借鉴了国际知名满意度量表MSQ（Minnesota Satisfaction Questionnaire）和相关文献，对评估类和观点类的指标均采用5分制李克特量表，设有“很不满意”到“很满意”五个维度。学生问卷共设置32个指标，分为四大部分：第一部分调查学生和企业的基本情况;第二部分为对学生顶岗实习岗位的了解，包括与专业的对口程度、平均每周的工作时长、工作强度、工作环境、安全保障、食宿安排等;第三部分为学生对企业指导教师在各方面指导的评价;第四部分为学生对学校指导教师的评价。企业指导教师问卷设置25个指标，分成两大部分：第一部分为企业指导教师和企业的基本情况，包括教师的性别、学历、工作年限、单位性质、单位的规模和指导顶岗学生的数量与年限等;第二部分为企业指导教师对自己指导学生情况的评价，对与学校指导教师和学校合作的评价。

（二）研究方法

本研究采取问卷调查的方法，应用定量统计分析的方法研究学生的满意度和企业教师对校企合作、学生职业素养的满意度。应用描述性统计、了解并分析了学生、企业指导教师和企业的一些基本信息，分析了参与顶岗实习学生实习的时长、企业特点、指导教师的教学经历等人口统计学特征，以及学生的自我评价和企业指导教师对学生的满意程度。

（三）数据采集与整理

学生问卷是使用问卷星制作成的电子问卷，由学校顶岗实习指导教师通过微信发放于该校经济管理学院各班级群，由学生自愿填写，一个星期后关闭数据。企业指导教师的问卷亦制作成电子问卷，在学生顶岗实习结束后，由指导教师匿名填写。共收回55份有效学生数据，10份企业指导教师数据。经过筛查，发现企业教师的数据有2份存在大量缺失值，予以清除。

四、研究过程与发现

（一）受访者基本情况分析

将通过便利抽样的方法采集的数据应用SPSS 24.0进行分析，样本基本情况与经济管理学院学生特征相符，女性学生的数量大于男性学生数量。实习的时间长度与学院要求一致，经济管理学院要求学生在企业的实习长度为6个月，只有少数学生因参与学校竞赛或项目而缩短实习时间，也有少数学生因不能按要求完成顶岗实习任务而延期至10～12个月，甚至12个月以上。

企业指导教师的问卷样本很小，描述性统计分析结果表明，指导教师的性别全部为女性，这可能与经济管理学院顶岗实习的岗位相关，商务英语专业、会计专业、电子商务专业等岗位的从业人员由女性占主导。所在企业亦是私营企业占主导，指导教师的学历程度主要是以大专学历为主，学生和指导教师所在的企业特征符合。

（二）学生顶岗实习对自身职业能力与职业素养提升的满意度

学生们认为顶岗实习这门课程对自身的职业能力与职业素养有很好的提升作用。就提升学生职业能力作用而言，一部分学生（29.1%）认为本次顶岗实习对自己的职业能力有着很好的提升作用，近一半（47.3%）学生认为此次顶岗实习有较好的提升作用，但是也有小部分学生（18.2%）认为本次顶岗实习提升效果一般，极小部分学生认为没效果（3.6%）或完全没效果（1.8%）。在对职业素养的提升方面，绝大多数学生认为此次顶岗实习对自身的职业素养提升作用很好（41.8%）或较好（32.7%），也有小部分学生评价为作用一般（21.9%）或没效果（3.6%）。

（三）学生对校企合作指导的满意度

数据显示学生不管是对学校指导教师还是企业指导教师，在这门课程的实习指导方面均呈现较高的满意度，指导较好与指导很好的数据总体占比很大。学生对学校指导教师在实习合同签订与上传、实习日志、实习计划、实习报告的撰写与上传方面的评价较高，指导非常好的评价高达52.7%，仅有极少的学生反馈有教师存在完全没有提供指导和指导不好的情况，最低的完全没指导的指标为实习报告的撰写，完全没指导和指导不满意的比率均为1.8%。相对于对学校指导教师的评价，学生对企业指导教师的评价则要低很多，分为具体工作的指导、职业能力的指导、职业素养的指导三个方面，最高的指标为具体工作和职业能力两大指标，非常满意的比率均为23.6%，对学生职业素养的指导不满意的程度较高，非常不满意和不满意的比率均为5.5%。

（四）企业教师对校企合作的满意度

企业实习指导教师在与学校指导教师合作方面表现出了比较复杂的状态，一方面评价与学校指导教师的合作不太密切，没有被调查者反馈没有合作的情况，62.5%的企业教师反馈真正实质性的合作很少，很小部分反馈合作密切，与学校指导教师有着良好的合作（12.5%），25%的企业教师反馈合作质量高。另一方面却表现出来对现有合作满意（50%）或者很满意（37.5%）的状态，没有反馈合作满意度一般或者不满意的被调查者。

（五）学生、企业指导教师对顶岗实习总体评价满意度对比

企业指导教师对学生们顶岗实习的工作表现整体处于一种比较满意的状态，其中满意50%，很满意50%。没有企业指导教师对学生的顶岗实习工作有不满意或者很不满意的数据。相对于企业对顶岗实习学生的满意度，学生对自身的顶岗实习满意度略低一些，有小部分的学生评价自己的实习经历一般（28%）或者不满意（2%），评价满意的学生为44%，评价很满意的为26%。而企业对学生顶岗实习的工作和表现是总体满意的，在被问及将来继续招聘顶岗实习学生的可能性时，没有显示不愿意或者很不愿意继续招聘顶岗实习学生的数据，12.5%的企业教师反馈不确定，50%的企业指导教师表示可能会继续招聘，37.5%表示很可能会继续招聘。

五、讨论与建议

（一）督促学校教师与企业指导教师开展密切合作，加强教学监管

顶岗实习这门课程对高职院校学生的培养质量和学生就业有着重要影响，学校教师指导的缺位会引发学生对这门综合课程的迷茫。因此学校应进一步督促教师对学生进行有序的指导，指导学生准备顶岗实习的资料，比如合同的准备和实习日志的撰写。对学生在顶岗实习过程中发生的问题给予及时指导，防止实习失败和实习效果不好的情况发生。在加强对学生督促与指导的同时，学校指导教师也可通过实习学生和学习管理部门取得企业指导教师的联系方式，积极地与企业指导教师开展合作。

（二）树立企业责任意识，促进校企合作

企业指导教师的教学质量直接关系到这门课程的学习效果，并对学生毕业后的就业产生长远影响。高质量的教学可以提高学生对职业的认识，提高其适应社会工作的能力，亦可以使其通过实践增强自己将来就业的竞争力，为即将到来的就业打下基础，甚至会有很大机会使其成为企业的正式员工。因企业顶岗实习教学活动的开展具有生产性、分散性等特殊性，学校教师没有从事企业生产的资格，职业院校也不可能派大量教师到企业对学生进行长期指导，因此對学生的岗位生产性指导主要由企业生产经营人员承担，对学生培养的质量起到了保证作用，也对学生的安全保障起着重要作用。

目前大部分企业和企业教师在校企合作指导学生方面缺乏积极性，动力不足，其中一个重要原因是不能意识到校企合作有利于自身的长期发展，也不能意识到对学生的培养是企业应尽的社会责任和义务。特别是一部分中、小、微型企业，没有意识到通过参与校企合作，可以储备所需人才，推动企业的长远发展，有助于企业实现其战略目标。企业的行为虽然以获取经济利益为核心目标，但是在校企共同培养学生的过程中可以获得企业发展的人力资本，从而获得经济利益，也有利于自身品牌的推广与提升。国外多项实证研究证明，企业参与校企合作教学，开展学徒制教育，其获得的经济效益也是可观的。企业作为校企合作的收益者，其社会责任的承担需要企业方在进行生产经营的过程中逐渐形成对人才培养价值的认同与追求，认同校企合作教育对当代职业教育院校的学生、行业的发展和社会都有利，并且愿意和高校合作，给大学生提供实习实践的机会，帮助大学生更好地适应工作环境，从而乐意参与校企合作教育并把培训适应企业需求的当代大学生内化为自身责任。企业的社会责任还需要社会道德和法制监督的推动。建立中国特色的企业社会责任标准，对承担校企合作的企业资质进行规范，对不同性质、不同行业、不同发展阶段的企业参与程度、育人质量、研发效益提出要求，并通过第三方对其社会责任的实现成效进行评价，从而提高企业职业教育社会责任报告数据的可信度，为企业参与职业教育获得专项经费和税收减免提供前提条件，同时也为职业院校选择校企合作伙伴提供筛选依据。

（三）加强企业师资队伍建设，提高企业和企业指导教师积极性

数据分析结果显示只有25%的企业指导教师拥有学士学位，我国其他学者也指出目前的企业师资存在许多问题，一方面企业对指导教师随意指派，没有待遇，没有考核，管理无序;另一方面也存在师资质量参差不齐，部分企业教师没有职业资格证，没有专业技术职务，且大部分企业教师没有教师资格证等问题。而学校的监管主要是通过各种技术手段间接管理，为了保证顶岗实习校企合作教学的质量，把企业师资作为学校师资力量的一部分，组建一支长期、稳定的企业师资队伍非常重要。有学者提出各级政府、学校和企业应重视企业教师在顶岗实习教学中的重要作用，把企业教师队伍建设作为一项重要的工作任务，并出台相应的文件和政策，让全社会关心支持企业教师队伍建设。

为鼓励企业指导教师对实习学生给予教学工作方面和心理方面的指导，学校亦可以加强与企业、企业指导教师之间的合作，建立企业顶岗实习企业教师档案并定期对指导教师的数据进行更新。通过档案制度可以便于学校、学校教师直接与企业指导教师合作与交流，起到督促的作用。

六、结语

本研究从学生和企业指导教师双视角研究了对顶岗实习课程教学的满意度，客观地反映了经济管理学院学生顶岗实习在校企合作方面的现状。尽管学生对自身的顶岗实习满意度较高，企业指导教师也对经济管理学院学生顶岗实习的总体表现非常满意，甚至高于学生对顶岗实习的总体满意度。但是企业指导教师对于与学校指导教师合作的意愿不强，缺乏积极性。为提高职业院校顶岗实习教学的效果，培养满足企业需求的人才，政府部门、学校、企业、行业部门等应多方联动，建立相应的监督机制和评估体系。只有这样，才能提高企业的积极性。

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编辑/杨波