[摘 要]剧院营销的任务是传播推广艺术产品，并为其找到合适的观众，在艺术品与观众之间搭建起沟通、接触的桥梁。其目标是为剧院实现经济效益与社会效益的双赢。互联网思维为剧院营销提供了崭新的理念和路径。互联网思维中的“以用户为核心、交互性、内容为王、即时性、个性化”等特点正是剧院营销由传统模式转为创新模式所迫切需要的，在新的市场经济环境和社会形态下，剧院营销要充分吸收“平等、开放、共享 ”的互联网精神，从遵循以顾客为中心、融合线上线下渠道、采用大数据营销等多方面整合全新的营销模式。

[关键词]剧院营销;互联网思维;以顾客为中心;线上线下多渠道营销;大数据营销

[DOI]10.13939/j.cnki.zgsc.2020.14.127

1 引言

长期以来，剧院表演艺术是一种非营利性的高雅艺术，是一种公共文化产品服务。因此，剧院营销几乎没有市场的概念。随着我国的文化体制改革与剧院体制改革，剧院开始成为自主经营与自负盈亏的文化市场主体，并实行企业化运营和管理。市场将成为剧院赖以生存和发展的基础，无论是非营利性还是营利性剧院，市场占有都成为其发展目标之一。在这里，市场不仅是经济层面的收益，更多的是通过高品质的演出最大化地取得社会效益，满足人民群众对于文化艺术的精神需求。市场营销成为剧院经营管理中的重要一部分。

当前，人类已经进入移动互联网时代。互联网对人类的社会生活产生了广泛而深刻的影响，从人们的生活方式到思维模式都发生了颠覆式的转变。……