刘银行

中国农业银行武汉培训学院，湖北武汉430077

一、引言

存款是立行之本。个人存款历来是商业银行低成本负债的重要来源，是负债业务稳定发展的“压舱石”。研究新冠疫情对商业银行个人存款的冲击与影响，能够更好地看到商业银行个人存款的经营模式、数字化转型等有关情况，有利于商业银行改进个人存款业务经营、提升个人存款组织能力、夯实业务发展基础。

本文采取问卷调查的方式，选取A银行湖北地区网点作为样本，调查2020年春节前后至3月20日各网点个人存款情况。本次问卷调查共向网点负责人发放问卷470份，收回有效问卷466份，有效收回率为99.15%，符合问卷调查有效标准，具有较高的信度和效度。

本文主要聚焦新冠疫情对网点个人存款的冲击与影响，故分别从新冠疫情对个人存款的影响表现、新冠疫情影响个人存款的内外部原因、新冠疫情的长远影响、新冠疫情影响的同业比较、新冠疫情下的数字化转型“五个维度”进行研究，分析新冠疫情对个人存款的多维影响及重要启示，探索后疫情时代商业银行个人存款业务发展的对策。

二、问卷调查结果及分析

本次问卷调研对象为A银行湖北地区网点，有效调研网点466个，其中城区网点284个，占比60.94%；乡镇网点182个，占比39.06%。调查结果分析如下。

（一）新冠疫情对个人存款的影响表现

从调研结果看，新冠疫情对个人存款业务的面和量都有较大冲击和明显影响 （见表1）。从整体情况看，个人存款受到新冠疫情影响较小和基本没有影响的占23.39%，影响较大和严重的占76.61%。……