何婷婷

摘要：电力企业经过长期发展，已经实现了稳定持久的电力供应，并且随着能源革命的推进和综合能源市场的发展，电力市场也最开始的卖方市场，逐渐向买方市场转变。为保证电力企业能具有良好的发展前景以及发展规模，也就需要电力企业能通过有效的方式做好市场营销。而在目前的电力市场之中还存在着较多的问题，影响着电力企业的营销效果。鉴于此，本文主要分析探讨了提升电力营销优质服务的有效策略，以期为相关学者带来一定参考。

关键词：电力营销;优质服务;有效策略

在市场经济背景下，电力营销是电力企业的一项必不可少的职能，也是提高电力企业经济效益的关键因素[1]。该文将简析电力营销的概念，并从做好电力市场调研和预测工作，制定科学的电力营销战略，优化电力营销服务结构等三个方面来浅谈提升电力营销优质服务的有效策略。

1构建电力营销服务管理体系

随着新一轮电力体制改革的到来，市场即将进一步放开。面对如今的趋势，应将工作重心向营销管理模式转变，重视市场营销观念，提高工作效率、提升优质服务。应当从被迫接受挑战变为主动参与竞争，积极制定合理的服务管理制度，对员工进行约束，在整个企业内部树立"服务至上"的观念，将"优质服务"渗透到企业的各个层面上。一整套流畅的操作流程，不仅会让业务办理效率更高，而且会有一个规范、有序的工作环境。……