■丁大朋，刘 锐

（宁波城市职业技术学院，浙江 宁波 315100）

2020年2月4日，教育部官网发布《关于在疫情防控期间做好普通高等学校在线教学组织与管理工作的指导意见》（以下简称《意见》）。《意见》要求，各高校应积极开展在线教学活动，慕课教师以及承担教学任务的所有任课教师在线教学应计入教学工作量，激励广大教师积极投身教学改革与创新。高校需引导学生积极选修在线优质课程，强化在线学习过程和多元考核评价的质量要求，并制定在线课程学习学分互认与转化政策。教育部组织了22个在线课程平台，免费开放在线课程2.4万余门，覆盖了本科12个学科门类、专科高职18个专业大类。《意见》同步发布了22家在线课程平台的教学服务方案信息。随着教育部《意见》的下发，各校相继开展在线教学工作。

一、在线教学理论基础

（一）翻转课堂教学理论

翻转课堂同时也被称为“颠倒课堂”或者“反转课堂”。翻转课堂的思路主要是将传统课堂进行翻转，让学生利用课外的时间完成课堂内容的学习，课堂主要用来解决一些学习过程中存在的问题，这样可以增加课堂教师和学生的交互性，减少知识的灌输性，从而实现更加理想的教学效果。翻转课堂不仅仅重视学生的学习过程，同时通过课堂翻转有效将时间进行了划分，在课前教师需要准备好教学资源，同时构建更加自由和自主化的学习空间以供学生学习，与此同时，教师还要通过学生课外学习的反馈发现学生的问题，在课堂上有针对性地解决这些问题，从而为学生提供相对个性化的学习空间和学习途径。

本研究引用翻转课堂理论作为基础，旨在解决线上教学时间限制问题。疫情期间，教师和学生的时间有限，如何有效利用有限的直播时间解决教学问题，需要采用翻转课堂教学模式，通过线下预习和线上答疑的形式，完成原定计划的教学任务，不仅仅可以提高学生的学习兴趣，而且可以提高学生的学习能力和活动参与度，让学生成为学习的中心。

（二）混合式教学理论

混合式教学充分结合了传统教学的优势和翻转课堂的优势。一方面可以充分发挥教师在课堂上需要的主导作用，另一方面又可以充分调动学生的学习主动性。通过大量研究不难发现，混合式教学最近几年一直呈递增趋势，混合式教学理论不仅仅强调在线教学和线下教学的混合，同时还强调信息化手段在教学中的应用，应该将信息化教学和教学内容做到有机融合，这样才能够避免披着两张皮的现象。然而，笔者自己也做过调查和听课，发现很多一线教师还是没有真正理解混合式教学的内涵，信息化手段只是用来解决某一个小问题。比如有些教师在上课之前，会将教学资源上传到教学平台，但是教学平台上很少进行交互，更多的交互还是发生在微信群或者QQ群等聊天群，此外有些信息化手段只是用来完成签到等功能。因此混合式教学想要真正开展下去，需要从技术和理念两个层面来进行，这样才可以使得教师真正将信息化手段有机融合到教学活动中来。

在本研究中，混合式教学贯穿整个线上教学过程中，主要体现在线上教学资源和课程活动结合的教学设计之中。在教学开展的过程中，将信息化手段以及教学资源和活动有机融合在一起，充分调动学生的学习兴趣，这样才能充分发挥混合式教学的优势。

二、高校在线教学推进策略探究

在受到疫情影响需要延期开学的背景下，我校组织教师进行三级联动、七步行动。三级联动即：学校教务管理部门联动优秀教师，优秀教师联动全校广大的教师，从上而下对教师开展培训，有条不紊地开展教学工作。七步行动即：七步教学法，从教学团队组建、技术服务支持、教学平台准备、教学内容设计、线上课程选课、线上教学实施、教学质量保障等七个步骤进行。

图1 三级联动、七步行动教学模式

（一）七步行动，有序开展教学

2020年2月12日学校相继发布《关于疫情防控期间做好在线教学准备工作的通知》《关于做好疫情防控期间线上教学组织与管理工作的通知》《关于做好宁波市高校慕课联盟课程开课和课程资源需求统计的通知》《关于开展“如何进行线上教学”培训的通知》等文件。

学校首先通知教师们做好在线教学的准备，将课程教学的视频、课件、案例、习题、作业等课程资源上传平台，并搭建好学生学习过程记录、作业提交、在线交流、在线答疑等栏目，具备实施“在线教学”的初步条件。接下来出台线上教学管理办法，提出在线教学遵循四个原则：“分段实施原则”“线上教学原则”“平台择优原则”“分类实施原则”。为了更好地指导教师进行线上教学，提出“七步教学法”：第一步，教学团队组建。课程开课教师和课程资源平台教师共同组建教学团队。第二步，技术服务支持。学校针对在线教学平台、在线教学工具（蓝慕云、学习通、雨课堂、爱课程等）、线上直播教学工具（APP平台、钉钉群、QQ群等）的使用开展技术支持服务。第三步，教学平台准备。教师可根据课程特点及原始资源准备情况，灵活选择学校或国家、省市、第三方教学平台。第四步，教学内容设计。任课教师必须对上传内容进行意识形态自我审核，无知识产权纠纷，无危害国家安全、涉密及其他不适宜网络公开传播的内容。第五步，线上课程选课。任课教师在在线教学平台上及时发布授课公告与学习指南，提前告知学生该门课程的教学目标、教学内容、授课进度、教学要求、考核要求等信息，以及学生需要提交完成的材料。第六步，线上教学实施。任课教师与开课学院协商后，对原课表和授课时间进行适当调整，建议每门课程安排相对集中在线学习、直播、视频交流、集体线上答疑、辅导、作业布置等环节。第七步，教学质量保障。线上教学务必做到“教学有资源、授课有平台、学习有指导、过程有痕迹、学习有效果”，确保线上教学实现“标准不降、内容不少、灵活充实、质量保证”的教学目标。

（二）三级联动，少数带动多数

1.教务部门联动优秀教师

首先，作为学校牵头部门，教务处组织一部分教师先尝试用起来。线上教学平台主要围绕爱课程、学校在线教学平台、学习通、超星尔雅、宁波市慕课联盟平台、慕课堂、智慧职教、雨课堂、浙江省高校在线课程共享联盟平台、学堂在线、智慧树、蓝墨云班课等开展。与此同时，在异步教学支持的基础之上，还需要钉钉、企业微信、QQ、CLASSIN等同步直播平台的支持。于是，学校组织几位国家精品在线开放课程获得者先动起来，在以技术为依托的基础上，对自己在各个平台课程开展教学。

为此，教务部门成立“教师线上教学培训工作群”。以钉钉直播为例，钉钉以前只是作为一个沟通工具，但是很多老师对钉钉的一些功能并不了解，接下来就创建了一些测试群，并先帮助我们五位优秀教师通过钉钉直播等软件来介绍自己的课程建设和运行。

2.优秀教师联动一线教师

为了能够更好地确保在线教学顺利进行，学校邀请五位一线教师开展“如何进行在线教学”线上培训，各老师可根据自身选用平台，在规定时间使用钉钉扫描二维码参加对应培训。具体如下：陈洁老师做了题为《雨课堂线上线下应用分享》的教学分享，主要围绕如何使用雨课堂组织和实施在线教学；蔡文芳老师做了题为《基于爱课程慕课堂的跨境电商线上教学实践探索》的教学分享，主要围绕如何使用爱课程SPOC平台组织和实施线上教学；康海燕老师做了题为《学习通如何应用于课堂教学中》的教学分享，主要围绕如何使用学校网络平台+学习通组织和实施线上教学；熊素娟做了题为《建在“云”端的班课》的教学分享，主要围绕如何使用蓝墨云（云班课）组织和实施线上教学；黄艾做了题为《职教云平台课程的建设与使用》的教学分享，主要围绕如何使用智慧职教+职教云组织和实施线上教学。

本次培训五位老师主要围绕雨课堂、蓝墨云班课、学习通、职教云平台、爱课程中国大学MOOC进行示范教学，学校累计23个部门，共有539位教师在线参加了本次线上教学示范课。通过本次线上示范课主要从以下几个方面对老师们有所启发：（1）在教学资源建设方面，教师可以选用自己的教学资源，与此同时，教师也可以借用别人的教学资源，但是要注意备注出处，防止出现版权问题；（2）在技术使用方面，可以根据自己的喜好进行选择，学习通在人机交互界面设计方面更加考虑到人的需求，蓝墨云班课在教学过程中对教师和学生数据的收集可以帮助老师更好地分析和组织教学；雨课堂不需要其他软件，通过PPT插件的形式就可以实现师生互动，各有千秋。（3）在教学内容设计方面，为了降低教学过程中存在的风险和网络拥堵，建议教师提前将课程资源上传到网络学习平台上面，与此同时，活动设计方面要有针对性，注意过程性数据收集。（4）课程实施方面，翻转课堂教学模式可以解决时间方面的问题，即上课之前，学生可以通过课件和教师录播视频先学习相关知识点，直播过程中主要用来解决学生存在的问题。

表1 5门直播示范课教师听课数据

（三）在线教学开展及质量保障

经过一周的课程运行，可以发现我校开课平台主要有：学习通、蓝墨云、爱课程、雨课堂等。其中主要以学习通和蓝墨云班课为主，由于我校和学习通合作相对较多，尤其是在初期，教学能力比赛主要围绕学习通的使用开展，加上学习通平台简单大气的人机交互界面，所以我校超过半数老师都选择了学习通作为教学平台，或许也是这个原因，才使得刚开始，学习通服务器出现拥堵和掉线的情况，蓝墨云平台相对稳定一些。为此，学校在后面的教学中也做出了调整，主要从时间段和平台等方面进行协调，降低同一时间段、同一平台给服务器带来的压力过载现象。

为了保障教学质量，每一个平台都为学校领导和二级学院设置了督导账号，学校领导作为教务管理员可以查看每个学院、每位老师和学生的上课数据；二级学院教学副院长、专业主任等作为学院教务管理员可以查看本学院每位老师和学生的上课数据，通过签到情况和活动设计情况可以了解本节课实际上课情况。此外，每个班级的班主任也通过钉钉、QQ、企业微信加入到所在班级的直播课程群，从学生的角度了解自己班级学生的签到情况以及是否出现迟到以及旷课等情况，这样就从教师端、学生端、平台端三个层面保障了教师的教学效果和学生的学习效果。

在线上教学与线下教学的教学效果相比过程中，对于问题：你是否觉得线上学习的效果比实际课堂的效果更好？77.56%的同学认为线上学习效果可以和线下学习效果持平或者超过线下的学习效果；22.44%的同学仍然认为线下的教学效果更好。这说明线上教学效果还存在一定的提升空间。

三、教学策略提高和完善

经过一期教学的开展，教师们已经熟悉相关教学平台和直播平台，也从教学过程中发现了一些问题。主要有：（1）课程出现冲突。在第一周上课，由于直播课程主要集中在白天，从而出现课程冲突现象，为此，学校教务部门召开会议对公选课和专业课的选课进行了重新排定，使得时间合理分配。（2）教学平台系统出现拥堵。由于前期学校超过半数教师主要选择学习通作为教学平台，有些老师在教学过程中采用直播，从而导致服务器超载，学习通出现登录不进去和卡顿的现象。一方面，学校给到老师灵活的处理方式，教师可以将课程调整到晚上，避开一些高峰期，之后再向教务部门报备；另一方面，在平台的选择上也是建议可以均衡一下，建议老师可以将课程同时放在几大平台，一旦某一平台出现问题，其他平台可以及时补救；最后，还是建议老师们在课前将资源和活动设计好，并且直播尽量选择钉钉、企业微信、QQ等专门的直播平台，从而为教学平台减轻压力。（3）教学计划调整。原先一个学期52学时的内容，在线上授课的限制下，只能压缩直播时间，更多地采用翻转课堂教学形式开展，从而形成更多的线上作业和过程性考核数据。

四、未来展望

疫情的到来是始料未及的，这也为线上教学带来了机遇和挑战，线上教学的开展能够在一定程度上代替日常教学，并且取得了一定的成效，这也是我们引以为豪的地方。与此同时，在线教学还有发展的空间。随着大数据、人工智能、物联网、移动互联、云计算的发展，泛在学习走进我们生活的同时，如何保障随时随地学习的同时，又能够保障传统的教学效果和学生的学习兴趣，基于VR技术的实时交互式虚拟教室、基于游戏开发的人工智能学习以及脑科学研究领域的学习方式探究等，或许能够为我们未来的在线教育提供更加智能化和便捷化的途径。