周乐欣 陈文端 何康

摘要：随着使用网约车平台的人数增加，出现了互联网车资源优化配置的问题，对于如何判定用车真实价值，现有的网约车平台机制没有很好的解决方法。本论述通过使用调查问卷进行调查对网约车平台消费群体进行了满意度调查，并对网约车平台运营提出对策建议。

关键词：网约车;问卷调查;满意度;对策建议

中图分类号：F724.6;F572文献标志码：A

0引言

网约车平台是近几年开始出现的，包括滴滴出行、神州出行、优步、曹操专车、易道等。网约车平台的出现缓解了公共交通压力，充分利用有限资源，极大地提高人们的出行机动性。现有网约车平台主要从政策、乘客司机行为、系统建模、合成机制设计等方面进行研究。范梦言等通过调查目前网约车平台的现状，从网约车平台公司、司机和乘客等方面横向分析网约车平台的优缺点，纵向深入分析打车难的问题本质Ⅲ。面对加价行为可能影响公平时，可以采取延长加价等待时间，减少加价金额上限，灵活调整司机接短途订单的最小等待时间并配合积分奖励措施，以减少不公平的程度。曹祎等研究了网约车平台下出租车的空驶情况，证明使用网约车平台下可降低空驶出租车的出行次数，有利于城市出租车运营的规划与管理。Fu提出建立城市交通信息服务中心，通过实时数据传输，构建旅次、车辆、派遣三位一体的核心模式，提高出租车合乘的匹配程度。本论述通过问卷调查网约车市场中的消费者对网约车平台的满意程度。……