纪旭

与WEY同行，林珍东不忘初心，仍然铭记着初见WEY品牌时的那份激情与信念。

2017年5月的某一日，当林珍东第一次看到WEY品牌诞生的新闻时，眼前豁然一亮：从事汽车行业19年的他笃定WEY是一个开辟先河的划时代品牌。与众人的怀疑态度不同，虽从未服务过自主豪华品牌，但他对WEY品牌的“敢为人先”满怀敬佩，有一种跃跃欲试的兴奋萦绕心间。

中国汽车工业的发展趋势，就像家电、手机等其他行业一样，经过多年的技术积淀，迎来了自立并自强的历史节点。而立足当下，全球化早已是大势所趋，WEY也是自主汽车品牌进入更加开放世界的先行者。与之并肩，一定程度上是在时代浪潮中站到了前沿。抱着这样情怀的林珍东义无反顾地选择加盟WEY，成为了福建厦门顺润泰WEY品牌店的总经理，并带领团队顺潮流而上，前行不止。

凝聚团队与品牌共向上

在厦门顺润泰WEY品牌店的筹备、组建、开业、经营的过程中，林珍东始终保持着高涨的热情与冷静的头脑。

WEY品牌凭借着强大的产品力与中国豪华SUV的精准定位，在厦门这一豪车市场上一经推出就获得了大批消费者的青睐与追捧，顺润泰WEY品牌店的销量也节节攀升。但林珍东并没有仅仅忙于销售，而是不懈地打磨经营策略与细节，同时凭借多年的团队管理经验，不断提升整个团队的凝聚力和服务意识，最终打造出一支战斗力极强的销售服务团队。

为了匹配与WEY品牌中国豪华SUV的定位，林珍东对团队协作与服务提出了更高的要求，他将成交的业绩由原始接待人转到成交人身上。同时调整了团队结构，要求管理团队依旧要参与业务，让销售精英有更多的权限，促进其在管理、销售的同时做好传帮带，每个员工都有明确的职责与空间，团体整体的凝聚力也在与日俱增。林珍东说：“我的任务是要让自己的团队变得优秀，我们不能纯粹只追求业绩，但业绩也确实能反映出消费者对WEY品牌服务的认可。”

“看不见”的豪华用心寄寓

作为中国豪华SUV品牌，WEY除了在产品层面上看得见豪华，更应该给消费者提供服务上看不见的豪华，这一点也是林珍东对顺润泰WEY品牌店所有员工经常讲的。一定要本着WEY品牌“人本愉悦”的理念，在服务的差异化上下功夫，才能真正获得消费者的青睐。

林珍东会经常拜访两种客户，一种是老客户，另一种则是对服务有意见和建议的客户。他认为只有虚心听取客户的意见，在服务上不断改进、不断升级，才能让客户感觉品牌是对他们负责的，是可以让他们放心的。在顺润泰WEY品牌店，客户离店时，员工会像目送来拜访的亲朋好友那样送别我们的客户。

在面对客户的意见日寸，林珍东认为更多的是应该帮用户分析问题、解决问题，而不是用官方的态度来给客户冰冷的解释。在客户对WEY的真实油耗产生误解日寸，林珍东解释了产品的真实油耗状况后，又帮客户分析油耗高低的影响因素，消除他们的疑虑。

“其实竞争到最后的不是价格，而是产品力和服务，WEY品牌产品力毋庸置疑，所以我们整个提升的环节就是尊享服务的流程。”林珍东不无骄傲地向《汽车人》表示，顺润泰WEY品牌店在厂家满意度评价体系当中，所有的分值都是非常好的，而他所着力提升的整个团队的能力中，不只局限于销售能力，更重视的是服务能力的提升。

“WEY正处于积淀期，品牌建设非一蹴而就，只有通过不懈耕耘，才能立于世界之林。”与WEY同行，林珍东不忘初心，仍然铭记着初见WEY品牌时的那份激情与信念。他坚信WEY品牌的诞生只是开始，三年是站起来，接下来必定站稳脚步强起来。而他现在正在做的，就是不斷锻造精英团队，不断融入新的经营服务理念，把厦门顺润泰WEY品牌店打造成“金字招牌”。

其实竞争到最后的不是价格，而是产品力和服务，WEY牌产品力毋庸置疑，所以我们提升的环节就是尊享服务的流程。

林珍东所着力提升的不止是销售能力，更重视的是服务能力的提升。