曾明亮

摘 要：从互联网进入我国至今，它的发展对我们的生活方式以及企业的经营方式都产生了深远的影响，而大数据、人工智能、电子支付等先进技术的发展更是对商品的生产、流通与销售过程进行升级改造。这些新兴技术都在改变着原有的业态结构与生态圈，这种线上服务、线下体验以及现代物流进行深度融合的新型购物模式被称为“新零售”。新零售模式对传统企业带来了强有力的冲击，同时也带来了机遇和挑战。本文通过对传统企业目前营销困境的分析，给出了新零售背景下企业营销困境的应对策略。

关键词：新零售模式;传统企业;营销;策略

新零售背景下电商对传统实体店产生了重大影响，而单纯的电商又要受到新零售的颠覆。单纯实体店时代己经过去，而单纯电商时代也即将远去，未来是线上线下密切结合的时代。如何才能让顾客在即拥有了线下的实体购物提样，同时享受电商平台的便捷与实惠，这是新零售的发展方向，也是实体零售业的经营目标。为此本文对新零售模式下的企业营销策略进行了探析。

1新零售模式概述

所谓新零售模式就是指企业在进行实体店经营的过程当中，也要充分发挥互联网经营的 优势，实现线上线下共同销售的新格局。新零售模式的出現是我国互联网发展的一个必然趋 势，互联网经营对于传统的经营模式来说带来了全新的机遇，也带来了很大的挑战，这就需要现代企业加强对线下线上销售的融合，从而探讨出一条线上线下共同发展，企业销售不断 增多的新路径。

在企业进行营销和策略的选择时，更加注重运用新零售模式提高营销的实际效果，确保 企业获取更多的经济利益。随着我国零售的不断发展，我国的营销模式出现了不断的变化。 经过对我国的市场经济调查，可以发现当下我国社会消费品零售的总额已经越来越多，呈现出逐年持续攀升的局面，而且消费者更加注重个性化、便利化、情感化的消费，所以说，未 来的企业的发展也会从量转向质。

2新零售模式下传统企业的营销困境

2.1业绩严重下滑

首先，由于受到互联网消费的影响，实体店的销售业绩越来越差，而且市场占有份额也 不断的缩水，曾经一度也面临着关店潮。比如说从我国2012和2015年的经济调查可以发现， 全国有138家的百货被迫关闭，262家超市被迫停产，6209家实体店关门大吉，这都充分地体现了在互联网销售的冲击下，实体店的销售并不乐观。所以，从数据上可以发现，我国 实体店遭到了网店的巨大冲击，销售额不断下降，甚至出现了倒闭的现象。

2.2需要承受加高运行成本

由于实体店经营需要进行店面的装修以及租赁，这就增加了运营的成本，如果是相同的产品在实体店进行销售，那么就需要更多的成本投入，进而影响到现代企业的经济利润。所以，面临着互联网消费成为一种消费时尚的发展现状，实体店消费难免面临着成本高、运营 费用较大的现状。面对相同的投入成本，商人一定会选择成本低的，所以，面对实体店销售的运营成本高的问题，导致实体店零售不断缩水，很多实体店经营者选择了网络经营，而放弃了实体店的零售。

2.3配送效率低

在当下的实体零售的过程当中，实体店可能会遇到缺货的现象，这就需要调配，但是一般会需要很长的时间调配，这样会让消费者失去耐心，从而引发消费的不满，渐渐地放弃在 实体店购物的念头，不如窝在家里，舒舒服服的等着快递送上门。在实体店进行购买本身就需要占用白天的有限时间，一旦出现号码不全的问题，等待调货的时间过长，难免会让消费 者望而却步，不如舒舒服服的宅在家里进行网购，所以，实体店的配送效率低也影响到了其 进一步发展，导致其营业额不断下降。

2.4资金周转受到影响

实体店由于库存的调配程序较为复杂，导致了配送的效率很低，这样就会导致实体店的 库存积压较为严重，这样就占领了实体店消费资金，不利于自己的正常流动。甚至有些时候没有资金进行货物的更新和换代，导致实体店内的消费品种较为单一。可以说是一些比较陈 旧的东西，很难满足消费者对于个性化和多样化的需求。所以说，由于实体店内的物品种类 较少，样式比较单一，也导致实体店的经营业绩不容乐观，很多实体店被迫关门。

3新零售背景下企业营销困境的应对策略

3.1立足消费新需求调整企业发展战略

首先要重新研宄目标市场，变更市场定位，实行差异化战略，由原来的中低端商品为主，高端商品为辅转变为中高端商品为主，低端商品为辅，同时关注顾客购物体验感受度;其次要分析区域经济，开设新门店，对所在地区的经济形势进行分析，选择具有销量潜力的地区进行新门店的开设，从而打开企业销路，进而提高企业的经济效益;然后要分析区域经济，开设新门店，利用最先进的数据分析模式和数据分析方法，分析顾客消费行为，加强精准营销策略比重，从而降低企业的营销成本，提高企业营销效率。现今的消费者越来越追求独特的顾客体验和个性化的商品服务，利用大数据技术，还可以对消费者的消费行为、消费偏好进行分析，定向推送、发布消费者最为关注的信息，由此提高企业经营业绩。

3.2入驻电商平台同时研发推广购物APP

平板电脑以及智能手机的普及帮助新生代消费者满足随时随地24小时的购物需求。而大部分的传统企业无法实现24小时营业，因此发开企业自主的APP购物软件或者入驻现有电子商务平台就成为了传统企业拓宽经营渠道的绝佳选择。选择入驻电商平台可以帮助传统企业新增网络购物渠道，这对于消费者中的年轻顾客明显具有较强吸引力。虽然快递物流业的发展使得很多顾客愿意增加商品的等候时间，但是如果本地企业能立足自身区域优势出发，增加限时派送业务，那么相较于异地购物的等候时间而言，本地配送服务的优势立显。同时电商平台还可以为传统企业增加新的顾客群体，让实体企业跨越空间区域限制扩展更为广阔的市场。

3.3结合新零售改变营销策略创新经营模式

传统企业可以进行全新的宣传，利用互联网平台进行广告宣传新策略。传统营销活动中的各种环节，制约着企业的资金和技术利用，消费者个性化需求没有办法得到充分满足。互联网打破了消费者地域的局限性，打破传统企业贴近销售的便捷与垄断。互联网的搜索展示功能延展了消费者的购物行为，让消费者从原有的“见到陈列（实体展示）什么，买什么”转变为“看到宣传（图片宣传）什么，就想买什么”。以互联网中的热门社交平台或者视频分享平台，进行多渠道广告传播。不仅利用微信朋友圈进行传统的商品宣传，更可以尝试用时下最流行的短视频的方式宣传介绍商品。

3.4加强配套设施建设和品牌建设

企业的品牌代表着企业的对外形象和实力形象，优秀的企业品牌会让社会群体产生信赖感，会吸引更多的供应商进行合作。品牌是一个企业来说是最为宝贵的无形资产，企业应该努力提高自身的的品牌形象的信誉度与知名度。诸如联合本区政府，为社会福利机构捐赠必要的生活物资。关注社会弱势群体不仅是一个企业的责任，更是企业不可推卸的社会义务。公益活动对于企业的形象提升和扩大知名度都是一举两得的上佳选择。

4结语

现代企业要想获得更多的经济利益，必须要采用恰当的营销策略，面对当下新零售模式 已经成为营销的一种重要途径，现代企业必须要充分运用新零售模式的重要优势，提高产品的市场占有量，从而获取更多的经济利益。

参考文献：

[1]郭俊杰，关辉.基于多层次模糊评价法零售企业线上线下营销策略协同研究[J].大连大学学报，2018，39（01）：116-123.

[2]杨志伟.基于关系营销视角的家用医械连锁零售企业竞争力提升策略[J].中国集体经济，2019（10）：67-68.