付佳艺 刘雨欣 王丽

摘 要：近年来，高校毕业生人数逐年增加，就业竞争加剧，同时对大学生的实践能力提出了更高的要求。在“互联网+”“跨境电商”等的引导下，市场对电子商务、互联网平台开发等专业毕业生的需求加大，企业与高校如何培养电商人才，已是大家关注的问题。

关键词：互联网;电子商务;需求

1“互联网+”与电子商务

互联网是个人、商家、组织等的连接体，它不仅可以提供个人、商家在线查询资料、休闲娱乐，同时还提供个人、商家在线商务工作。互联网最初的状态是以查询信息为主，慢慢发展为企业所用、个人创业的平台;也是当下很多年轻人的生活习惯、工作方式及社会发展趋势。随着互联网在商业的应用，互联网逐渐成为连接企业与客户、企业与员工、企业与企业之间相互交流的桥梁，甚至还增进了国家之间的交流，使得商业的发展全球化，商品交易量与日俱增，而商业的发展使得互联网在经济领域占据广阔的市场份额，成为经济发展中最重要的传播媒介。如今，互联网网络应用于全球，真正的将全球连接成一个整体。2016互联网趋势报告：全球互联网用户数超30亿，中国高达6.68亿，平均每两个人中就有一个人使用互联网。进入21世纪，互联网大数据技术的广泛应用，促进了社会媒体、电子商务的快速发展，其他的互联网分支也紧追其后，许多行业在互联网大数据的推动下蓬勃发展。电子商务利用B2M、C2M方式，实现商品对客户与厂商对客户的直接交流，大大的降低了成本，取得了更好的发展。互联网对于各行业的深刻影响，使世界步入“互联网+”的时代。互联网+”代表一种新的经济形态，即充分发挥互联网在生产要素配置中的优化和集成作用，将互联网的创新成果深度融合于经济社会各领域之中，提升实体经济的创新力和生产力，形成更广泛的以互联网为基础设施和实现工具的经济发展新形态。“互联网+”又促进了以云计算、物联网、大数据为代表的新一代信息技术与现代制造业、生产性服务业等的融合创新，发展壮大新兴业态，打造新的产业增长点，为大众创业、万众创新提供环境，为产业智能化提供支撑，增强新的经济发展动力，促进国民经济提质增效升级。互联网作为一个新兴的行业或者产业，成为社会经济和科技发展最快的一个领域，成为了当今社会发展的一个新阶段，

2电商行业人才状况及困扰

据调查，电商企业日常的招聘状态：人员不稳定，流失率高，招聘难度大;业务规模扩大，人才需求强烈，招聘压力大;招聘常态化，每个月都有招聘需求;而人员较稳定，能满足企业运营需求的只占25%，另外75%的电商企业存在人才缺口。随着“互联网+”的发展，电商仍是发展比较快的领域。在困扰电商企业人力资源部门的问题排名中：人员招聘压力、人员流失压力、企业文化和员工培训是困扰人力资源部门的前三大问题，尤以人员招聘压力为最。产生这些问题的原因，一方面和现在90后的择业观、工作态度有关;另一方面，企业也需要及时转变管理模式，来适应快速变化的人才需求。在人员流失中，薪资待遇是主要问题，其次是抗压问题，90后虽然很有激情和创造力，但抗压能力弱是较多企业都认可的，同时是自主创业问题，一方面和当前良好的电商创业环境有关，另一方面和企业的人才政策、发展平台也有很大关系。调查显示，有竞争力的薪酬、良好的企业文化、更好的发展平台是企业留住人才的3大关键措施。90后员工比例占50%以上的企业有65%，说明，90后员工已经成为电商企业的主流人员，而且有逐渐扩大化的趋势，他们的激情和创造力正在推动行业的快速发展，同时鲜明的个性和超现实的价值观也给企业管理带来挑战。企业产生人才资源压力的主要原因：21%的企业认为企业处于创业期，问题比较多;19%的企业把问题归结于企业人力资源压力管理体系不完善;30%的企业认为是源于企业快速成长所致;30%的企业把问题归咎于电商行业的竞争加剧。

3电商人才需求及核心矛盾

据统计，2015年中国电商行业人才状况主要特征：一是行业仍在急速扩张，人才缺口巨大。在所调查的企业中，75%以上的企业存在招聘的压力，求职人数已经跟不上岗位需求，47%的企业处于稳步成长中，每个月都会有招聘需求，31%的企业业务规模扩大，人才需求强烈。二是人才稀缺，招聘压力大。75%以上的电商存在人才缺口，每年毕业生数十万电商专业毕业生，但企业还是找不到合适的人，招聘难度较大。电商企业间挖角严重，特别是高端人才，以高薪等方式进行招聘成为常态。三是企业人力资源成本逐年提高。不管是从企业留住人才的举措方面，还是员工离职的主要原因方面，薪酬因素都是首位。同时，电商企业的招聘成本和企业人员的置换成本也在不断提升。四是企业人力资源管理难度大。90后员工成为电商企业的主流，他们的“追求个性、追求独立人格、以物质经济主导、要求尊重公平”等行为特征给企业管理带来很大的挑战。而很多电商企业也处于创业期，在企业制度、企业文化、激励体系等方面不健全。电商行业发展速度快、工作节奏快、压力大、加班频繁等特点也给企业管理带来很大影响。

4建议措施

4.1重视优秀电商人才的引进在互联网时代，各个行业对于电子商务人才的需求量不断增加，尤其是一些具有丰富电商工作经验的优秀青年人才，更是成为各大企业高新聘请的对象。因此，电商企业要加强对高素质人才的引进，通过适当提高招聘门槛和给予更加优厚的待遇，从社会上吸引综合素质高、专业能力强、工作经验丰富的电商人才。另外，电子商务企业还可以与本地高校建立合作关系，为高校电子商务专业的学生提供实习机会。

4.2定期开展员工的在职培训电子商务工作压力大，对于在职的一线员工来说，很少有机会能够进行系统性的学习。而电子商务作为依托于互联网发展而来的新兴行业，本身也继承了互联网信息技術高速迭代的特征。因此，如果没有充分的学习机会和完善的培训机制，久而久之在职员工的技术水平也会不满足岗位需求，不利于电子商务企业市场核心竞争力的提升。

参考文献：

[1]郸复.中职学校电子商务专业人才培养模式探究[J].通讯世界，2019，26（12）：288-289.

[2]孙红梅，李芳.创新“四螺旋”河北省农村电商双创人才供给模式研究[J].当代教育实践与教学研究，2019（24）：134-135.