祝嘉欢

前  言：互联网的普及与发展对于人们的生活有了很大的改变，滴滴出行的盛行也改变了人们的出行方式，以前我们需要去马路上打出租车，现在我们在家里就可以用手机约车到家门口。滴滴出行的发展给我们的生活带来了很大的便利，为了探索滴滴出行的发展还有哪些不足之处和人们对于滴滴出行的看法，使得滴滴出行得以更好地发展并且可以更好地服务于大家。

一、滴滴出行的起源与发展背景

“滴滴出行”APP改变了传统打车方式，建立培养出大移动互联网时代下引领的用户现代化出行方式。较比传统电话召车与路边招手来说，滴滴打车的诞生更是改变了传统打车市场格局，颠覆了路边拦车的传统概念，利用移动互联网特点，将线上与线下相融合，从打车初始阶段到下车使用线上支付车费，画出一个乘客与司机紧密相连的020完美闭环，最大限度优化乘客打车体验，改变传统出租司机等客方式，让司机师傅根据乘客目的地按意愿“接单”，节约司机与乘客沟通成本，降低空驶率，最大化节省司乘双方资源与时间。

二、调查结果

（一）性别和职业对于滴滴打车的接受状态

由于性别的不同，大家选择的出行方式也有着差别，女生对于滴滴出行有接受的，但是更多的是担心滴滴出行的安全问题，尤其是单独出行的时候就不是非常的敢选择滴滴出行，毕竟身边总有一些新闻报道，说有的大学生坐车消失的案例，所以不敢选择滴滴打车。

职业的不同，大家的出行方式也是各种个样的，有固定工作并且收入可观的人都有私家车，除特殊情况一般不会经常的选择滴滴出行，而学生一般是没有车的，而滴滴出行会减少很多时间的流失，或者有时候出租车并不是随时都有，遇到高峰期幾乎打不到出租车，所以更多的人会选择滴滴出行，比较方便，不用花更多的时间等待，而一些自由职业的人对于滴滴出行也是比较了解的，或许是因为职业的关系，对于滴滴出行的接受也比较强。

（二）出行方式的选择与接受

在滴滴出行刚刚兴起的时候，大家还都不是很了解滴滴出行，所以对于是滴滴出行还是选择出租车，人们的态度普遍是出租车，首先出租车有严格的管理，安全性也比较好，司机也是在运管部门有存档记录的，所以出租车的可信度要比滴滴出行高，但是随着滴滴出行的而发展，人们对于滴滴出行的态度也是大有转变。在滴滴出行刚兴起的时候，有一些人对滴滴出行是完全排斥的;一些人由于一些原因依然会选择出租车。

对于滴滴出行可能还有很多人不是十分了解，不知道怎么可以滴滴出行，有的人还对滴滴出行的支付方式存在疑问，不知道钱支付到了哪里。由于不了解滴滴出行，可能就不会选择滴滴出行，所以我认为滴滴出行应该做一些宣传活动，让大家能够足够了解并选择。

（三）网上约车也会遇到打车难、打车贵的情况

在生活中，可能每个人都会遇到打车难的情况，尤其是到上下班的高峰期时段，如果有一些比较急的事情，打不到车才是最困难的，滴滴出行虽然缓解了一些打车难的问题，但是在高峰期严重的堵车让司机不能准时到达指定位置接到客人，也是一个很难去解决的问题，因为高峰期，路上车多人多，这是不能避免的问题，但是滴滴出行会让我们没有那么急，毕竟有一辆车正在来的路上接我们，有的时候，在我们的附近既没有出租车也没有滴滴出行的车，这才是最困难的，在手机上约车，可能我们约了，但是并没有车时空车，所以我们依然会遇到打车难的问题。滴滴出行和出租车一样，都是按距离来收取费用的，所以有的司机为了多挣一点钱，就会选择绕远路，不按照滴滴出行给的路线行驶，所以有的人就会遇到打车贵的情况。

（四）滴滴出行存在的问题及解决措施

滴滴出行的发展与壮大影响了很多人的出行方式，没有滴滴出行的时候，人们就只有出租车这一种选择，现在，人们不但可以选择出租车还可以选择滴滴出行。虽然滴滴出行在一定能程度上影响了人们的生活，但是其发展依然存在着一定的问题。安全是我们最关心的问题，无论遇到什么样的问题，安全第一这是没有商量的;比如还存在着等待的时间比较长、担心司机不熟悉路线、定位有的时候也不是很准确等等原因。就这些原因，滴滴出行所面临的问题也就浮出水面。首先，由于软件占据着很大的市场，司机和乘客的沟通是十分重要的，要平衡各方面的利益;其次，抢单事件的发生，也会给消费者带来安全方面的忧虑;最后，滴滴出行的软件主要是为年轻人准备的出行工具，对于不会使用打车软件的人来说，这无疑给出行带来了一定的问题。所以滴滴出行应该在以后大发展和壮大中解决此类问题。措施有：1.平台的支付要更安全可靠一些，对于支付方式的相关的措施要更加完善一些。2.对于滴滴出行的服务监管制度方面应该多做对策，在保障消费者安全与便利的同时，保证服务质量。3.提高对滴滴出行司机的要求，认证司机的身份，违约现象、乱接单现象加强整治力度。4.在一些比较偏远的地方也要有滴滴出行。5.管理要更加规范一些，在模式上有更多的创新。

参考文献：

[1]李昕芯.传统行业在“互联网+”背景下发展的思考——以滴滴打车为例的实际应用[J] 辽宁师范大学 文学院今传媒 2017年第4 期.

[2]陈露.020电子商务模式SWOT分析 [J] 江苏农林职业技术学院 江苏句容 .

[3]张牧扬.滴滴打车，让出行更方便还是更困难？[J] 上海财经大学中国公共财政研究院 经济资料译丛2017年第2期.

[4]胡支远徐叶茂.程维：滴滴打车让出行更美好[J] 社会保障？创业路上.