梅淑娥

在2020中国区块链+数字贸易创新峰会上，便利码头CEO李莎接受记者采访，她结合区块链技术应用和数字贸易就新零售行业创新及产业政策进行了介绍。

当前，传统贸易企业正在转型，数字贸易蓬勃发展，发展模式也在加快升级。李莎认为，企业应及时了解“数字贸易”行业中的应用场景，跟紧国家新零售扶持政策，立足现实，找准大方向。未来，便利码头会紧随时代的脚步，支持线下门店打破传统零售经营方式，抓住新零售模式风口，助力全国传统零售行业转型新零售升级。

李莎对传统零售转型升级创新有着独到的理解，她在“区块链+数字贸易及行业模式创新”和“区块链+数字零售创新与产业资本投资策略”两场圆桌论坛发表了自己的看法和建议，也为传统店企转型的难题给出“解题思路”。

李莎认为新零售与传统零售相比，本质没有变，都是以人为本，提升效率，节省成本，为消费者提供高效、便捷的服务和高品质高质量的商品；核心要素也是围绕“人-货-场”。但变化分在以下这几方面：

零售渠道的变革。在10年前，大家都对互联网抱有疑惑和不信任，谁会想到如今在网上小到耳挖勺、手纸，大到家具、电视机都能购买到，买菜也能通过线上完成。零售渠道发生了改变，从线下到线上，再到现今的全渠道融合，新零售改变了我们的生活方式。

“人-货-场”的重构。想想传统的零售模式，工厂制造商品就是我们所说的“货”；有了“货”，商家就会想到找一个固定的地方让大家来购买，要找的固定的地方就是“场”；要谁来购买呢？消费者，消费者也就是“人”。所以传统零售的核心要素也是“货-场-人”。但随着消费变革和消费升级，消费理念驱动了消费需求，现在的商品是以消费者对商品个性化、定制化来生产的，而“场”也不是单一的场景，消费场景可以在线下也可以在线上，在任何满足消费者时间地点的消费需求上建立，所以转型后的零售业，核心则是以“人-货-场”为主。

消费者的购物体验提升。传统零售在商品管理和流程上的技术应用比较有局限性，新零售则打破了这一点。随着互联网、大数据、AI、VI等技术的广泛普及与应用，新零售对商品、服务、体验全方位数字化，现在一部手机就可以完成所有的行程，购买、支付、预约等。另外新零售对于供应链物流的依赖越来越高，只有高效的物流才能给消费者高效的購买体验，实现零售商效率与服务的融合。

李莎告诉记者，在新零售竞争格局下，企业应当借助新技术、新工具沉淀用户消费数据，以发现和满足消费者的需求，提升用户体验，打造低成本和高效率。便利码头也建立了供应链体系，将供应链和电商有机结合，借助互联网的延伸及便利性，实现商户和供应商之间，端对端的供应管理。

“可以说高效的供应链也是企业的核心竞争力。而现如今消费升级将对供应链提出更高的要求，更多的需求。所以展望当下，抓住风口，如何让传统零售业加快转型升级是首要问题”李莎表示。