摘 要：医院的档案管理属于医院管理中极为重要的一个组成部分，医院的档案资料汇总包括科技的研发内容、人事管理、救治记录等内部资料，是一个医院水平的表现措施，良好的医院管理工作能够极大的提升医院服务水平，帮助医院更好的发展与进步。而档案管理人员一定要不断学习先进的技术，增加档案管理质量，更好的落实医院管理措施，给医院发展提供更大的发展空间。

关键词：医院档案;档案管理;现代化;路径探析

随着进入到信息时代，给人民群众的生活和工作都带来了极大的影响，同时也对医院档案工作带来很大的积极影响。在信息时代中，档案工作人员不仅仅能够了解各种档案资料，还要在管理上更好的落实现代化管理，还能够把档案室中的资料供给工作人员综合利用。档案资料的逐渐多元化，决定了档案需求的个性化。以往传统的工作方式已经不能满足现代档案调查需求，怎样做好现代化档案管理工作，满足各种工作人员使用档案的需求，是一个值得深思的问题。

1 现代化的档案管理特点

现如今随着网络技术的普及，对档案信息产生了极大的影响，需要相关工作人员注意出传统工作的改革、创新，最大限度提升档案机构的发展空间，让其能够符合新时代人民群众的个性化需求，切实做好档案查询服务。档案服务基本就是说各种档案机构、单位，利用自身的馆藏特点，引导需要使用档案获取信息的一个过程。以往传统的档案服务就是工作人员等着有需求的客户上门被动地开展档案服务，其中主要包括了用戶档案查询、基础咨询服务、定题服务、检索工具使用等。这种服务模式也是国家长期的发展中形成的，虽然现代的档案服务的观念和手段和工作技术都出现了很大变化，但是这种守旧的工作模式还依然存在，并且直接影响了档案机构利用率极低、利用效果差等现象。为此改变传统的工作方式极为中重要。随着现代化的信息技术和网络通讯对档案服务工作的渗透和改造，尤其是在数字档案馆的应用，传统的档案服务已经在档案服务中只能占据一小部分。而档案信息在网络中的传递速度、质量、成本等方面都有很大的优势，并且随着网络的普及，新时代人民群众更加依赖网络解决问题，这样一来就对传统的档案工作模式产生了更大的影响。为此广大信息工作者就需要不但审视档案服务方式和技能。不断是传统的工作背景下，还是网络工作背景下都是能够直接面向需求人员的，要充分增加对客户的需求分析。

2 医院档案管理的现代化措施

2.1 及时更新管理人员工作观念，加大资金投入

近年来，人性化的制度不断改革与深化，医院档案在管理工作中的作用逐渐增加，不仅仅能够满足工龄记录、工资制度改变等一系列的日常性档案管理工作了，不仅如此，医院档案还能够在医院干部选拔和人才培养方面提供大量资料，为医院的人力资源发展等方面提供重要数据。这样一来，医院档案作为一项极为重要的工作数据信息，医院的档案管理人员需要高度重视档案的现代化工作，工作人员要积极主动的转变传统工作思维和工作模式，并且工作人员要积极主动的学习档案管理新技术，进一步挖掘档案的各种利用价值，不断提升医院档案利用效率。现如今，我国人民群众对网络的依赖性逐渐加剧，网络已经逐渐充斥着人民群众的日常生活中，利用各种网络平台获取信息已经成为主要方式，假如没有特定的需求，很少有需要在进入到档案室查阅档案。医院方面还需要加大资金投入，引进一些现代化信息管理的配套设施，配备专业的档案信息管理软件，切实做好医院档案的管理工作现代化发展。要让档案信息获取速度能更快、更稳定。增加专业工作者的辅助。档案使用需求者对档案依赖不仅仅限于网络本身其更多的是需要对遇到问题的解决方案。人群对专家和职业工作者的信赖会对其采集信息有很多的帮助。为此医院的档案管理人员需要不断提升档案管工作人员的专业素质，进一步增加其专业查询服务，给广大信息使用人员提供更加优质的服务。

2.2 提升档案人员专业能力构建高效的现代化档案管理

让需要档案信息的人员可以不用到档案室中查找资料，能够直接利用网络档案打破时间和空间的限制更好的查询资料，还可以直接建立一个专门的档案查询网站，让其能够更加便捷的查询信息，高效查询，准确了解信息。还要在网站上建立专业的信息导航。在网络信息时代中，现代社会的海量信息人民群众十分容易迷失在信息中，在大量的信息中，人们往往不知道该怎么办。数字档案要在工作人员查找资料时，开展智能筛选工作，利用智能系统分化信息，帮助其能够充分利用各种信息开展工作。档案管理工作人员努力做好档案管理工作，为医院综合发展和业务进步作出贡献，转变自身思想转变态度改变坐等上门的传统方式，从原有的被动接受到主动开发，积极主动的开拓现代化档案资源的新方式，主动为医院工作人员提供有效的档案信息。这样一来就需要培养档案工作人员的用户档案意识，其也能够称为档案用户教育，提高工作的档案素质和利用档案的能力。与此同时还要增加档案需求预测，要经常开展调查工作让工作人员能够享受到充满个性化的服务，切实提升档案服务质量。最大限度的开发档案机构的发展空间。还要积极主动的了解医院工作人员需要哪些信息，做好调研工作。还能够通过集中人群，确定需求。此外，在服务工作中档案人员要充分注意用户的反馈意见收集，要积极主动的与用户联系，了解反馈。对用户需求的预测一定要建立在对档案馆藏的充分了解的基础上，通过预测用户的需求而对其档案信息加大开发的力度，不断提升客户服务质量，切实提升档案机构的发展空间，让其能够做出更优质的档案服务。档案工作人员要树立为人民应务、以人为本的思想观念，具备高度的责任感和事业心，在工作过程中能够保持公私分明，通过自身的思想认识和专业知识，强化现代化医院的管理质量。

3 结束语

总而言之，我国的医院档案管理中，还存在一定的问题，需要相关工作人员积极主动的学习先进技术，引进现代化的设备和网络平台，构建出更加方便快捷的档案查询平台，让有需求的人员能够更好的使用档案服务，进而做到提升医院的文明水平，最终帮助医院扩大发展空间，让医院能够更好的发展与进步。

参考文献

[1]张卫东，王萍.档案用户需求驱动的个性化服务模式研究[J].档案学通讯，2016（02）：82-86.

[2]潘向泷.用户中心理念与个性化服务[J].图书馆论坛，2005.

作者简介

周文彦（1993-），女，汉，四川省乐山市，后勤保障部干事，助理馆员，本科，研究方向：医院后勤档案管理。