摘 要：新媒体时代，基层博物馆必须要不断完善管理制度，改变传统的保管和传播方式，才能改变低迷的发展状态，从而更好地传承传播中华传统文化，丰富公众的文化生活。本文具体分析使用新媒体提升博物馆公共文化服务水平的重要作用以及具体措施。

关键词：新媒体时代、基层博物馆、公共文化服务

习近平总书记在党的十九大报告中，作出了中国特色社会主义进入新时代，我国社会主要矛盾已经转化为人民日益增长的美好生活需要和不平衡不充分的发展之间的矛盾这一重大政治论断。党和政府正在不断提高优质公共服务资源的供给，提高公共服务的质量和水平，让改革发展成果更多更公平惠及全体人民，实现着人们对美好生活的向往和愿望。

作为公共文化服务设施，博物馆有着丰富的文物收藏和文化资源，应该为公众提供多样化的文化产品和服务。博物馆必须积极转型，从以“物”为核心向以“人”为核心转变，从博物馆供给主导型向公众需求导向型转变，完善服务项目，丰富服务内容，创新服务形式，满足公众日益增长的文化需求。

1 基层博物馆公共文化服务存在的问题

近年来，我国公共文化服务建设取得了很大成效，但与2020年“公共文化服务体系基本建成”的目标仍有差距，尤其是基层博物馆公共文化服务还存在许多问题，公共文化服务水平仍有待提升。

1）公共服务意识淡薄。公共服务意识是以实现广大人民群众利益为基本职责，自觉为社会和公众提供良好公共服务，具有扮演好服务者角色的主动意识，并承担服务责任的认知、思想和理念。……