张志波?张鹏

摘 要：信息技术的普及广泛改变了人们的生活学习方式，传统的工会服务模式已經不能满足职工的需求，尤其是在高校“人工智能+教育”教学改革背景下，现有的工会运作已经与教师的生活习惯、学习模式、真实需求产生脱节，灌输式的服务模式难以舒缓教职工的工作压力，不能准确反映教职工的真实诉求，并在一定程度上给教师施加压力，适得其反。因此，“智慧工会”建设势在必行。本文以打造“翻转式智慧工会”为目的，分析讨论“智慧工会”构建路径，真正实现工会服务“以教职工为中心”，凝聚全校教职工的向心力，全面提升学校人才培养质量。

关键词：智慧工会;人工智能+教育;“以教职工为中心”

1 概述

根据中国互联网信息中心第44次《中国互联网发展统计报告》，截止2019年6月，我国网民规模达8.54亿，较2018年底增长2598万，互联网普及率达61.2%，较2018年底提升1.6个百分点;我国手机网民规模达8.47亿，较2018年底增长2984万，网民使用手机上网的比例达99.1%，较2018年底提升0.5个百分点;用户月均使用移动流量达7.2GB，为全球平均水平的1.2倍;移动互联网接入流量消费达553.9亿GB，同比增长107.3%[1]。互联网尤其是手机上网已经广泛普及，对人们的生活方式产生了巨大的影响，使得职工的休闲娱乐方式、诉求表达方式等已经发生了巨大的变化，尤其作为高等院校工会，亟需建设“智慧工会”以适应教职工的需求变化。

2018年，习近平总书记在同中华全国总工会新一届领导班子成员集体谈话时强调“要把网上工作作为工会联系职工、服务职工的重要平台，增强传播力、引导力、影响力”[2]，对建设“智慧工会”提出指导性的意见，对建设“智慧工会”提出了迫切的要求。……