以高新技术吸引患者，以优质服务温暖患者。新成立的骨二科张开了双翼，即将飞上高空。

2017年11月中旬，北京电力医院开始筹建骨二科，以脊柱疾病的微创治疗作为科室特色，从解放军总医院第三医学中心重点引进了骨科学博士、德国和美国访问学者杜明奎，担任骨二科主任。同年12月份，骨二科开始试运营，完成手术18台次，收到锦旗两面和表扬信数封。

2018年，骨二科在医院各级领导的关心和支持下，在全科人员的共同努力下，全年出院患者492人，手术387台次（目标任务100台次），其中三级及以上手术291台次，门诊2300人次，平均住院日16.06天，床位使用率76%，药占比13.7%，全年业务收入近2600万元（目标任务为1000万元）。不仅各项指标超额完成，而且这个新建只有一年的科室一跃成为了全院综合指标完成度排名第一的科室。

一个新建的科室如何能顺利起步并快速成长？杜明奎给出的答案是管理和技术双轮驱动。

创新“三微”服务

北京电力医院作为一家央企医院，和我国多数国企医院存在同样的问题，院内有些职工热衷于“铁饭碗”“大锅饭”，思想的守旧直接影响到对待工作的积极性和热情度。

因此，杜明奎认为，新建科室就应有一种新气象，而创新是一切事物发展的动力和源泉。作为科室管理者，他通过学习和借鉴企业管理理论和实践，不断地开阔思路，更新观念去思索和探求现代管理方法与服务模式，带领科室核心组瞄准医院“一型四化”中长期发展目标，围绕“三个全面”细化科室管理举措，虚心学习兄弟科室的好经验、好做法，与时俱进地提出了骨二科的“三微”服务。……