王敏儿

[提要] 互联网产品出海是中国经济文化影响力对外扩张的一个体现和结果，也是一种文明输出。在5G时代到来的大背景下，中国互联网产品出海更走在产业发展的风口浪尖，成为关注的热点。而本研究涉及的是国际贸易领域中国互联网产品出海的海外市场推广领域，是国家发展战略和产业发展潮流的交集点，具有较大的研究价值。本文对“全球商务社交平台BiaPal”的海外拓展渠道进行研究，提出以Facebook和Google体系为主的五个主要运营体系运营推广，并对推广后转化提出三个建议。

关键词：出海;BizPal;海外渠道

课题项目：浙江省2019年高等学校国内访问工程师“校企合作项目”（编号：FG2019172）

中图分类号：F713.1 文献标识码：A

收录日期：2020年2月11日

一、国内互联网产品出海背景

自从“一带一路”写入十九大党章，中国企业出海已然成大势所趋。中国互联网企业的出海也方兴未艾，越来越多的中国品牌互联网线上产品例如今日头条的TikTok（抖音海外版）在海外受到欢迎和广泛应用，成为中国国际形象新名片，也成为新的产业热点。同时，随着国际贸易形态的逐渐转变，作为进出口贸易大国，我国的外贸产业也发生了巨大的历史性变化，从传统外贸到跨境电商的崛起，从简单粗放的OEM或来料加工为主，向品牌营销、技术提升的方向转化，中国外贸的目标市场也伴随着“一带一路”倡议的展开，从传统发达国家市场向“一带一路”国家、亚非等发展中国家市场扩大，变得更加多元化，进出口贸易受到的互联网产业的影响越来越明显，国际贸易从供应链形态到具体业务工具都因互联网的影响而发生转变。

二、BizPal基本情况

BizPal（畅销天下）是浙江省科技厅授予的“国际电子商务创新服务平台”，并被中国贸促会选定为重点扶持推荐跨境电商平台。全球商务社交App—BizPal（意为“商友”），是一款专门为商务人士设计的社交应用APP。它不仅有基本的通信功能，如文本、声音、集体视频聊天和分享照片，还有基于标签体系的商业伙伴匹配和多语言自动翻译，帮助用户迅速而低成本地扩大业务往来，建立信任和新业务的朋友，在移动环境传播自己的业务信息并获得高质量的行业信息。目前，平台已建成职能建站、一站式管理、海外营销推广、单一窗口申报、网站主体认证、海关数据查询和工商数据查询功能，在线物流对接等供应链服务于一体。同时，在多个国家，通过打造海外集采运营中心，帮助出口企业设立“数字化海外样品间”，以线下实样展示，线上及时沟通的全新O2O模式，致力于为出口企业拓展出新型的营销渠道。

三、BizPal海外市场推广研究

软银孙正义有一套流传颇广的时间机器理论。简单来说就是打一个时间差，先把好东西做成熟，摸索到规律，再回到发展相对滞后的地方进行推广。在“一带一路”的很多新興市场的国家和地区，互联网产业还不发达，是中国市场五六年前的写照，因此潜力巨大。但不同地区的环境和用户需求差距明显，线上产品仍然应该结合自身的定位与特点来选择目标市场。在锁定了目标市场之后，下面的两个关键因素就浮出水面：一是产品自身的设计与开发，能否在定位和功能实现上抓住目标区域的目标用户群的痛点，并制作出能够满足用户需求和具有良好用户体验的功能闭环。设计因素应充分考虑当地的人文习惯、语言和用户习惯等。二是如何结合目标市场的实际情况进行推广。在实际工作中我们的海外推广运营体系有围绕自家产品和借助对外合作的推广运营。海外流量平台的建立、运营和推广是围绕自家产品建立的推广体系的表现。关于海外流量平台，这里我们不得不提到Facebook和Google两大巨头，以及其他主流社交媒体、具体领域的垂直长尾渠道，社交媒体和EDM推广。

（一）Facebook运营体系。作为全球社交媒体平台的领导者，Facebook有许多优势：平台大（约为微信的两倍）、月活高、对外开放（不同于企业官网，可以有产品各种动态资料）、成本小（实名注册、养号即可）、效益相对高（3～6个月即可有自己的运营体系）。作为全球最大的SNS社交平台，Facebook体系的推广投放属于主动式推广，即：依据平台数据做出的用户画像，把信息推送给系统选定的潜在目标用户，这是和谷歌的被动式搜索的本质区别。

1、Facebook广告。Facebook向所有广告商开放搜索广告投放，通过基于大数据的用户锁定，能直接触达那些有较强购买意愿、主动进行产品搜索的客户。Facebook广告投放对文案和视觉效果要求较高，图片也需要我们考虑和充分了解到海外用户的审美。除此以外，掌握好Facebook广告营销的各种技巧，可以减轻广告投放的工作量和获客成本，提高ROI。

2、Facebook上的账号主页运营。Facebook的主页是展示品牌形象、与用户沟通和为网站、APP引流的一个平台。主页推广的最主要KPI是主页增粉，增粉的关键要素是内容质量，包括标题和海报图片的质量，不但要做到内容简单直接，还要考虑关键词的嵌入已实现对用户搜索友好，以及发帖频率、时间点等因素。

3、Facebook群组运营。首先，要弄清楚Facebook群组分为公开小组、封闭小组和私密小组三种类型，群组没有人数限制，其内容的呈现基本是以帖文、信息交流的主流形式，成员们可以按分类关键词查找信息，利于做到内容沉淀。和潜在客户建立起长期的联系、提升用户粘度，就是Facebook群组的一个主要目的。其次，Facebook群组因为自身自然覆盖人数多，比Facebook主页拥有更多的潜在用户。群组里不要急于推销，更好的是通关价值传递来建立品牌信任，最好的方式就是给群员们实际的好处。另外，可以让更多有影响力的人加入。

Facebook运营的进阶阶段需要对系统算法进行研究，每个大平台的搜索算法等都具有保密性和在不断优化过程中，现实操作中完全破解Facebook推荐算法不可能，但可以对其平台价值观和准则进行研究，如对于内容质量好的原创优先推荐、倾向引导用户互动等，利用这些基本规则进行运营。