王威

摘 要：为了科学合理地确保飞行安全，民航管制员自身的特情处理能力是尤为重要的。从本质上来看，空管工作性质特殊，管制员面临的压力较大。而随着航空交通的迅速发展，世界各国越来越关注飞行安全问题。飞行过程一旦出现突发情况，管制员的综合素质是极其重要的。本文就如何提高民航管制员的特情处理能力进行探讨，从而有效处理飞行过程中的突发情况，更好地保障飞行安全。

关键词：民航管制员;特情处理;抗压能力

引言

各种交通工具都会面对紧急情况，而民航的情况尤为特殊，空中的一切都是无法确定的。而据调查发现，25%的突发状况与管制员的特情处理能力有关。因此，飞行中特殊情况的有效处理对管制员心理素质的要求是很高的，沉着冷静才能保证飞行过程的安全和高效。就目前而言，我国民航管制员特情处理的结果也是不容乐观的，多方面制约因素的存在对民航管制员来说也是巨大的考验。

一、民航管制员在特情处置方面存在的问题

（一）心理承受能力不足

民航管制员在处理紧急情况时，最先要面对的就是自己，突发状况往往会使人惊慌失措，一时间无法迅速做出反应。其次就是多方面因素的影响，与其他工作不同，民航管制员需要立刻作出反应来防止灾难的发生。因此，对管制员来说，承受心理只是基本功，迅速转换为沉着冷静的应变状态才是关键的。这样的转变过程只有管制员自己才清楚，逻辑思维乃至指令的顺序都是不容出错的。……