突发事件地出力和舆情回应最能考验各级政府的舆情应对能力，也最能体现政府的管理水平。突发事件的管理和舆论沟通必须掌握处理的规范、规律和技巧，这样才能营造和谐的网络空间。

在信息交互非常迅捷的互联网大数据时代，突发事件的产生和舆论沟通有了不同的形态，突发事件在大数据时代具有引发突发性，民众会瞬间聚集，甚至会有行为破坏、方式偏激等特点。高度开放、互动的网络环境更是助推突发事件迅速发展。面对突发事件，政府有效发布官方权威信息，将有助于迅速缓解舆情压力、缓和社会矛盾。纵观深圳市政府近年对重大突发事件的舆情回应，呈现明显差异性，与以往相比，今天的舆论沟通显得更加主动，尊重民意。那么，我们深圳教育面对学位问题的突发事件和之后的舆情沟通，采用的是什么样的策略，本文从一下三个方面做一个分析。

1 清楚的认识到深圳教育为什么会有学位问题的突发事件。

2 预防和处理学位问题的突发事件和舆情沟通的工作要点。

首先我们来看看第一个问题，目前深圳教育遇到最典型突发事件是什么？首当其冲的就是学位问题，根据深圳市政府的报告，在2018年，市财政每年投入教育建设的费用超过700亿元，仅仅在中小学教育方面，就投入了454.76亿元，相比2014年，提高了98.3%。2014年到2018年，公办中小学的学位增多了7.8万个，增速达到60%。从以上的数据可以看出来，深圳教育从学前教育打高中教育，主要特点就是规模大、增速快、投入高。……