唐艳艳 李寅龙

新零售（New Retailing）是个人和企业依靠互联网、大数据和人工智能等先进技术，并利用心理知识来更新和改造商品的生产，分销和销售流程，并改变产业的结构，进而塑造公司结构与生态圈，并对线上服务、线下体验和现代物流深度整合的新零售模式。

新零售的发展有其必然的因素，如在线上零售遭遇发展上限的瓶颈，线下支付便捷性的普及，与新中产阶级的崛起。于是无数的商家意识到了新零售的势不可挡，并一头扎进了新零售的浪潮里，一时间促进新零售终端的全方位升级，与消费者共同迎来新零售浪潮的涌现。

从线上到线下的经营，每一家加入新零售的企业都要有自己的门店运营。除了租金、人力、与运营的各项成本以外，门店的升级与扩张又是一笔不菲的花销，再加上新零售还没有普及到户，客流量在人们的新鲜感过后就达不到预期，没有足够的资产支撑的公司在艰难的维持一段时间后，就惜败告退了。这也反映出各家新零售企业忽视了供应链的管理。供应链管理是为了满足消费者需求的网络结构，涉及到商品的原材料供应商、生产商、分销商、零售商等四个流程节点，一个成功的零售企业应将商品的生产、加工、运输、销售等一系列的过程都放在供应链之上，为企业提供强大的供应链支持。而绝大多数加入新零售的企业并没有重视对供应链的管理，供应链上的各家公司目光停留在短期利益上导致形态不集中，无法建立良好的联系。……