摘 要：“互联网+政务服务”是政府目前工作的重要方向，要求政府具备互联网思维，转变自身治理模式以适应新环境。公众参与程度则是检验政府政务服务是否行之有效的一项重要指标。从公众参与的角度出发，对具有代表性的、有一定成效的、深得市民信赖的苏州“12345”政务服务平台进行分析，总结其经验以供与其相类似的地方政务服务平台进行借鉴。

关键词：公众参与;政务服务平台;苏州“12345”

中图分类号：D63-39        文献标志码：A      文章编号：1673-291X（2020）07-0141-04

引言

当今“互联网+”是一种流行的发展趋势，是一种新的经济发展态势。它是通过借助互联网这一平台优势，将其与传统产业耦合，呈现出一种新型的产业形态来提升生产力。党的十八大以来，以习近平同志为核心的党中央就高度重视信息化的力量作用，以信息化推进国家治理体系和治理能力现代化，强调要加快推动电子政务以构建全流程一体化在线服务平台，最终推动建设令人民满意的服务型政府。因此，发展“互联网+政务服务”，为体现民意以及让公民更广泛地参与到政府的决策管理是很有必要的，这也是党和国家高度重视的方面。

在这样的大潮流趋势环境下，一些地方积极主动地深入推进“互联网+政务服务”，采取了一系列行动促进了政务流程的优化和信息的共享。优化办事流程，减少审批环节，政务服务平台的建立为政府提高办事效率提供了可能，这也是今后政府提供服务方式的必然方向。……