聂晓茜

新时代，西部大开发正在稳中有序进行，而寻找带动经济发展的产业尤为重要。众所周知，民族文化旅游观光一直是西部地区旅游产业的中坚力量，不仅给当地居民增加了就业岗位，更带动了地区脱贫致富。而旅游业作为服务性行业，服务水平的高低，直接影响了该旅游地区未来的发展情况。笔者通过对西部地区的大理喜洲古镇、泸沽湖摩梭社区、桃坪羌寨以及甲居藏寨深入调查，结合对当地游客随机问卷的方式，重点探究对游客服务质量影响的双因素，最终提高观光区服务质量，驱使文化旅游不断发展。

引言

少数民族地区一直是人们所热捧的旅游观光地，它们往往拥有独特的风土人情，带有自己民族特色的建筑风格，不仅如此，景区周围多是原生态景色。而且当地美食和土特产也是吸引异地游客的一大原因。所以，现如今，民族村寨旅游观光逐渐成为众多家庭和青年人的旅游选择，这种旅游方式也正在逐渐成为新的宠儿。独特的地域优势和资源优势，都给少数民族地区发展旅游业带来了契机。随着新一轮国家战略的展开，西部大开发进一步实施，国务院将文化旅游产业制定为西部地区发展的支柱型产业。随之，各西部地区省政府也将旅游业作为拉动少数民族地区经济增长的一大重点，这同时也为地区发展提供了政策支持。

如今居民生活水平逐渐提升，大理喜洲古镇、泸沽湖摩梭社区、桃坪羌寨以及甲居藏寨当地及周边地区文化旅游需求也不断攀升，而传统的城市旅游已经不能充分满足游客的需要。……