付卫东 谭杰文

摘 要：疫情期间对全国62446位中小学生家长进行在线问卷调查，结果显示：中小学生大多利用智能手机和宽带网络进行在线学习，但还有10%的弱势群体学生值得高度关注;大部分家长支持疫情期间乃至今后在线学习，大部分学生喜欢在线学习，但仍有30%的学生认为在线学习效果不佳以及一些艰苦贫困地区在线教学资源不充分、学生、家长的信息化素养有待提高，家校合作有待加强等问题。为此，提出优化教学平台的设计管理，对不同地区不同阶层实施相应的倾斜政策、教育主客体提升信息化能力，家校合作重点要提高、创新在线教学方式，家长也应给予支持等应对策略。

关键词：停课不停学; 在线学习; 家校合作

中图分类号：G459

文獻标识码：A 文章编号：2095-5995（2020）09-0022-08

2019年12月，新冠肺炎疫情的突然爆发，全国各级学校正常开学和课堂教学工作均受到不同程度的影响。因疫情防控需要，教育部下达了2020年春季学期延期开学的通知，同时并倡议各地教育部门和学校认真利用在线教育手段，达到“停课不停教、停课不停学”的目的。从2020年2月10日开始，约90万中小学生通过空中课堂的直播进行了在线学习。同时，全国范围内约有1.8亿中小学生参与了在线学习。大疫之下的学生居家学习，成为了家校协同育人的重要实践机遇。家庭作为学习的物理空间，在疫情期间发挥着重要作用。家长作为教育系统中的重要角色，为保障学生的学习质量，提供了极大支持。为了全面了解疫情期间学生居家学习的效果，华中师范大学和中关村互联网教育创新中心联合组织全国大规模在线问卷调查，全面了解疫情期间中小学生居家在线学习的现状及问题，并提出对策建议。

一、调查地域和对象

2020年2月中旬至3月10日，华中师范大学信息化与基础教育均衡发展省部共建协同创新中心和中关村互联网教育创新中心联合组织了全国大规模在线学习问卷调查。调查范围涉及华南、华中和华东等七大区域，样本覆盖范围较广，调查家长样本62446人。其中，华南抽取样本最多，共计样本量29732人，占样本总量的48%;华中次之，抽取样本23887人，占样本总量的38%;西南地区抽取样本3207人，占样本总量的5%;华东地区抽取样本2580人，占样本总量的4%;西北地区抽取样本1370人，占样本总量的2%;华北地区抽取样本1218人，占样本总量的2%;东北地区抽取样本472人，占样本总量的1%;

二、疫情期间我国学生在线学习基本情况

（一）学生参与校外在线学习的情况

43%的家长表示，子女有参加过除学校组织的在线学习课程;57%的家长表示，子女未参加过除学校外的在线学习课程，其主要学习途径为学校提供的线上学习课程。而当问及子女是否有参加校外线上辅导班等除学校线上课程的活动时（如图2），仅有14%的家长表示子女有参加，而86%的家长表示子女未参加线上辅导班活动。对比可知，学生参加的除学校之外的线上教学活动主要包括社会、企业等提供的线上课程，如各大在线教学平台或各级教育行政部门提供的精品课程资源、供学生自主学习的内容等。同时，仅有14%的家长选择为子女购买线上辅导课程，一定程度上也可说明学校及社会提供的教学资源较为充足。

（二）在线学习设备/网络使用情况

由图3可知，学生在线学习时使用最多的终端设备为智能手机，占据样本总量的73%，手机作为当今互联网接入量最高的电子设备，几乎每一家都具有智能手机，另外其使用简单，便于携带，不受地点限制等特点，因此在学生进行线上学习的过程中发挥着不可替代的重要作用。此外，平板电脑的使用占样本总量的12%，平板电脑与手机类似，也具有便携等优点，且通常屏幕比手机更大，利于学生观看学习视频，因此也占有一定的比重，但因为其价格比手机昂贵，因此其使用占比较手机少。网络电视占比5%，在弱势学生群体家庭中，可能存在手机等移动信息设备不足的情况，因此需要利用网络电视进行学习。此外，笔记本电脑、台式电脑与其他设备分别占比4%、3%与3%，总体来看，电脑的使用率要远远低于手机等移动电子设备的使用率。

就学生在线学习网络的使用情况（如图4）来看，大部分学生利用宽带网络进行学习，宽带网络价格相对较低，但有些家庭及地区尚未接通宽带互联网。22%的家长表示，子女使用手机流量进行线上学习，手机流量较宽带网络资费更贵，视频直播等教学方式往往需要较多流量，而22%的家庭选择使用移动网络，表明其接入宽带存在困难。此外，9%的家庭使用有线电视网进行学习，有线电视网覆盖面广，对网络无法到达地区家庭较为方便，但其也存在无法回放、学生仅能观看统一的线上学习资源，无法自主选择等缺陷。此外，还有1%的家长表示没有网络。可见，尚有一部分家庭未接入宽带互联网，对其子女的正常学习会产生一定的影响，因此需要对困难地区以及有困难的家庭加大关注，确保学生的正常学习。

（三）学生居家在线学习时长

从学生学习的时长来看（如表1），占据样本量最多的为2小时以下，占比33.76%，32.97%的家长表示学生日常学习2-3个小时，17.18%的家长表示子女每天在线学习3-4个小时，此外，还有8.03%、4.49%、3.58%的家长表示子女每天在线学习4-5小时、5-6小时以及6小时以上。就累计百分比来看，83.91%的学生学习时长不超过4小时，仅有16.09%的学生每日学习时长超过4小时。因此，与在学校内进行学习相比，在线学习时长相对较短。

（二）家校共育状况

在家长对学校开展在线教学的态度上看（如图5），49%的家长表示非常赞成，认为学校开设线上教学课程，是在疫情背景下做出的应急之举，能够在一定程度上弥补无法开学带来的负面影响;36%的家长持比较赞成态度，他们认为，线上教学具有一定的替代作用，但是无法完全替代教室教学;12%的家长表示不太赞成，对线上教学持消极态度，认为其发挥不了应有的作用。此外，还有3%的家长表示不赞成。

如表2所示，在家长需要辅助子女在线学习调查中显示，督导学习，监督提醒占比最大，达到74.81%，即大部分家长都需要对子女的学习进行督导，确保子女能够认真参与到线上学习中去。上传、下载作业占比50.54%，登录学习平台占比47.25%，陪伴学习，记笔记占比46.52%，帮助子女调试电子设备、网络占比31.33%。由于中小学生具有年龄小，自制力差，对于线上平台的使用操作不够熟练，因此，在教学过程中，家长无疑发挥着重要的辅助作用。包括登录平台，笔记，作业等方面，家长都要辅助子女完成。仅有6.32%的家长表示，子女无需任何帮助即可完成学习活动。

在对子女居家在线学习时是否陪伴的调查中显示（如图6），38%的家長表示偶尔陪伴，子女在接受在线教学的过程中，对自己的需求较少，只是在有必要时进行陪伴。30%的家长表示经常陪伴，而不是每节课都会陪伴着子女进行，23%的家长表示会一直陪伴。仅有1%的家长表示仅第一次课陪伴，8%的家长表示不会陪伴。总的来看，会对子女线上教学进行陪伴的家长占样本总量的91%，即绝大多数家长会陪伴子女进行线上教学，而9%的家长表示仅第一次或不会陪伴。就数据来看，在居家线上教学过程中，家长的参与率较高。

61.27%的家长认为，子女通过线上教学获取的知识比较丰富，23.75%的家长认为线上教学内容不太丰富，仅有13.58%的家长认为线上教学内容非常丰富，能够满足子女正常的学习需要。此外，还有1.39%的家长认为线上教学课程内容极不丰富，根本无法满足学习需要。认为线上教学内容丰富的受调查家长共占据样本的74.85%，还存在25.15%的家长认为线上课程不丰富。总体来看，家长对线上教学内容的满意度不高。

（三）学生居家在线学习效果

从学生对在线学习的态度上看（如图8），对在线学习持比较喜欢态度的学生占样本总量的57%，非常喜欢的学生占样本总量的11%。对网络课程持不太喜欢态度的学生占31%，而极不喜欢的学生仅占2%。总的来看，对线上授课持积极态度的学生共计67%，不太喜欢网课的学生占样本总量的33%，有近三分之一的家长表示子女不喜欢在线教学。

据图9可知，在学生学习积极性上，57%的学生比较积极，26%的学生不太积极，14%的学生非常积极，仅有3%的学生表现出非常不积极的态度。总体上看，71%的学生对网课表现得比较积极，29%的学生对线上教学课程表现得不太积极，这一数据与图11展现的学生是否喜欢在线教学大致相同。即学生对在线学习这一方式的态度很大程度上影响了学生学习的积极性，教师及家长应当对课程内容以及教学方式进行适当调整，避免学生因对在线教学不感兴趣或不太喜爱而影响学生学习积极性，从而影响线上教学的质量。

在对子女学习专注性表现的调查中（如图10），12.85%的家长表示子女在线学习的过程中表现得非常专注，会认真倾听教师讲授的内容，做好笔记等，57.9%的家长表示，子女在学习过程中比较专注，26.98%的家长表示子女在学习过程中不太专注，2.28%的家长表示子女极不专注，根本无法集中注意力听课，线上教学没有任何效果。总的来看，70.75%的家长表示子女在线学习过程中能够集中注意力，29.25%的家长表示子女在线学习过程中无法专心学习，这一结果与图9中学生对在线学习积极性程度大体一致，因此学生对在线学习的认知态度，不仅影响了学生的积极性，同样也对学生专注力产生一定的影响，就数据可知，尚有近30%的学生无法从在线教学中获取较好的学习效果。

由图11可知，对在线学习内容较易掌握的学生占样本总量的52%，容易掌握的学生占16%，而认为在线教学内容较难掌握的学生占比30%，非常难掌握的学生占2%。在线教学中，由于学生无法及时提问、与教师进行沟通交流存在困难等问题，以及学生对在线教学的认可程度、学生的自律性等因素影响，部分学生对在线课程较难理解，教师在教学过程中应注意对课程内容讲解方法的应用，并在课后搜集学生反馈，进行适时的补充，以确保学生能够掌握理解课程内容。

在对学生是否适应在线学习的调查中，59%的家长表示子女基本适应了在线学习，能够通过在线学习获取知识，11%的家长认为子女完全适应了在线学习。此外，27%的家长认为子女不太适应在线学习，还有3%的家长认为子女完全不适应在线学习。70%的家长认为子女适应了在线学习，而30%的家长认为子女不适应线上学习，这一比例与学生对在线学习的认可度、积极性、专注度、掌握程度等大致保持一致。

在谈及在线学习的好处时（如表3），家长表示在线教学最大的好处是子女在学不会的地方可以反复看反复学，有65.69%的学生家长表示赞同，60.58%的家长表示孩子在家也可跟随老师进行学习，比较方便。38.46%的家长表示在线学习过程中，子女可以跟随一些很优秀的教师进行学习，能获取的优质教学资源较多。24.57%的家长认为在线教学学习资源更丰富更全面;21.17%的家长认为线上教学能够减轻家长辅导的压力以及16.96%的家长认为，在线学习趣味性较强。

三、在线学习效果影响因素及问题

（一）基础设施薄弱影响在线教育实施效果

在线学习中，网络与教学平台是影响教学效果的重要因素之一。教学平台不统一，部分平台故障多，会对在线教学的质量产生影响。进行在线教学采用的软件基本上都是钉钉、微信、QQ视频等，这些软件虽然给教师在线教学和学生在线学习提供了极大的便利，但是仍有许多不足之处。例如：全国各地都在用同一软件时就会出现系统崩盘、直播卡顿的现象，为此很多教师会选择用流量直播，学生会用流量学习，多少程度上会导致经济损失，特别是对于贫困地区、无经济条件的家庭来说更是一笔负担。62446份家长问卷的统计结果显示：53.97%的家长表示在教学过程中，偶尔会遇到无法登陆教学平台的状况;4.94%的家长表示经常遇到此类状况;41.09%的家长表示没有遇到过平台无法登陆的情况。一半以上的学生在学习的过程中会受到教学平台的影响而无法正常学习。

此外，调查数据显示，疫情期间，超过70%的中小学学生在线学习时使用的终端设备为智能手机，约2/3的中小学生使用宽带网络进行学习，约1/5的中小学生选择手机流量，但有9%的家庭由于没有网络选择有线电视网进行在线学习，还有1%的农村偏远地区学生由于没有网络和有线电视无法进行学习。学生的网络质量得不到保证仍是学生学习过程中面临的主要问题，城乡弱势群体学生信息化存在设备不足和网络环境不佳的问题。

（二）家长与教师信息化能力准备不足

在影响子女在线教学效果的主要因素分析中，62.66%的家长认为孩子具有自控力，对在线教学效果会产生较大影响，自控力较好、能够自觉保持学习状态的学生，在线教学中往往会获得较好的效果;48.60%的家长认为，家庭坏境、家中学习氛围也会对线上教学产生较大影响，家中学习氛围浓厚，能够营造良好学习环境的家庭，往往其子女接受在线教学的效果也更好;28.15%的家长认为，学习资源是否生动有趣，是否能够引起学生学习兴趣对在线教学效果有较大影响，在课堂教学中，学习资源的有趣与否这一项也同样较为重要。但在线上教学的过程中，教师主要依靠声音来分享和传递信息，原本线下面对面教学之间师生通过肢体语言进行的信息传递在网络教学中受到限制，教师对课堂的掌控较为困难。此外，在线教育，不仅对于大多数老师来说是一种全新的尝试，对于学生也是如此。一种新的学校环境，学习方式的适应，需要建立新的学习常规和行为习惯，如何引起学生兴趣也相应的更加困难;27.30%的家长认为，教师能与学生进行有效互动，也是影响线上教学的重要因素。在线环境下，教师的教学往往会比课堂上更连贯，而学生的注意力却不可能一直保持高维持状态，教师无法直接观察到每个学生的学習状态，这导致教师与学生的及时沟通变得很困难。在线上教学中，由于网络环境、学生自主性较差等因素，教师与学生之间的互动较为困难，在电视网络教学中，教师更是无法与学生进行互动，这一点也影响了线上教学的效果。此外，26.66%的家长认为网速、电脑等因素会产生较大影响，在线学习网络状态是否稳定，在线设备的运行是否良好均会对学生学习产生影响;23.95%的家长认为孩子是否养成在线学习的习惯也会对在线教学效果产生较大影响，习惯于在线教学的学生能及时的适应在线学习的方式，及时进入学习状态，往往会获取较好的学习效果;9.09%的家长认为，软件平台是否方便好用也是影响在线教学的重要因素;教师对每一节课的及时总结，对学生学习效果的及时判断与反馈也会促进在线教学效果的提升。线上教学教师对于课堂效果的直观感受被无情削弱，即教师根本不知道自己讲的内容是否受到学生的认可，或者很难评估所讲内容对学生而言究竟是加深了还是浅显了，只能通过线上考核或者布置作业来进行大致的评估，缺乏有效准确的反馈机制，教师无法直观评估教学效果。因此也有6.89%的家长认为教师是否及时反馈，会对在线教学效果产生影响。

（三）家长的支持能力不够

在谈及开学后，是否赞成在学校课程内增加在线教学内容时，62%的家长表示支持;38%的家长表示不赞成。在线教学具有不受时间地点限制、可获取全国乃至全世界优质教学资源、可重复观看等特点，是教育未来发展的趋势之一，也是教育信息化的必然结果。而在线教学也存在着多依靠学生的学习自主性，需要家长的配合，实时互动感不够等缺点。家长的支持是在线教育重要的一环，家长应和教师进行默契的配合，帮助孩子领会教师提出的学习任务。超过一半的家长表示对增加在线教学内容表示支持，而尚有38%的家长表示不支持。在线教学在普及的过程中，还需不断地完善，确保在线教学效果。

疫情期间，担心孩子在线学习的主要问题占三位的分别是学生的视力、沉溺网络、缺乏有效监督。

家长对在线学习最担心的因素调查中（如表5），家长表示最担心的因素是孩子的视力，中小学生正处于身体发育期，过多地观看电子屏幕可能会对其视力造成一定的影响，78.04%的家长都对子女的视力表示担心;60.43%的家长担心子女会因在线教学加大了与网络的接触，从而产生沉溺于网络等不良影响，中小学生身心发育不够健全，自律能力较弱，较易沉溺于网络;42.86%的家长担心在线教学缺乏监督，会影响学习效果;27.36%的家长对子女与老师之间的互动减少表示担心，认为这一问题会影响教学效果。此外，17.65%的家长担心子女缺乏与同学之间的互动;14.92%的家长担心缺乏教师对学习效果的反馈不及时会影响学生在线学习的效果;14.62%的家长担心在线学习的过程中学生获得的学习资源不够好会对其学生的学习造成一定的负面影响。

四、应对策略

（一）优化教育平台的设计管理，对不同地区不同阶层实施相应的倾斜政策

高效稳定可靠的教学设备和平台是促进在线教学顺利开展的重要保障。疫情形势下，在线教学作为权宜之计，对于许多教师来说也是一次全新的尝试。在线上教学开展的过程中，应当注意对教学平台的管理，让在线教学资源与在线教学平台的有机融合。在软件平台的使用中，校企、师生应充分发挥各自的主观能动性[2]。当出现问题时，教师应及时与软件技术人员进行沟通来保障教学平台的正常运行。在线教学没有线下教学的软硬件条件支撑，学生进行学习的唯一方法就是通过观看网络直播课，但是网络的不稳定性、移动设备的不确定性会产生教师在上课时出现断网或网卡的现象，影响学生的听课效率。因此，国家技术部门相关人员应加大对在线教学平台的开发与完善，优化在线教学平台的设计管理，为在线教学提供一种功能齐全、使用便捷、容量较大且能为在线教学提供可靠教学保证的教学软件平台。

加大对城乡弱势群体学生的帮扶力度。对于教学资源比较缺乏的农村贫困地区，可以充分利用互联网的优势，整合优质教育资源，鼓励优秀教育人员加强精品课程的开发与实施开放，利用互联网丰富的教学资源提升当地教师的教学水平。对于学习条件、经济条件有限的艰苦边远地区的学生可以对其进行上网折扣或补贴，所需经费纳入新一轮脱贫攻坚计划[1]，并对当地网络运营商给予减税等优惠政策，为在线教学提供充足的网络资源保证。

（二）教育主客体提升信息化能力，家校合作要重点提高

与时俱进的社会要求教书育人者也应该具有“与时俱进”的专业知识、素养、观念。提升信息素养是教师学习提升的迫切要求。教育信息化的发展使教育教学不再局限于传统的面对面授课，“互联网+”时代对教师提出了新的要求。教师应该加强信息化技术应用能力、应用信息化指导学生学习的能力以及借助信息化平台促进专业自主发展[3]。加大对教师网上教学技能的培训力度，熟悉教学软件的相关功能，能够熟练操作教学软件并及时有效处理相关的故障，提升信息素养，保障教学质量。

家庭教育和学校教育的相互配合才能促进在线教学的有效进行。在线学习作为未来教育发展的重点，积极开展家校合作，将家长如何督促孩子居家在线学习以及如何促进孩子网上自律等作为交流的重点。家长可以和孩子一起讨论，共同制作学生居家学习、生活的时间安排。结合网络课程和任课老师单独布置的预复习作业，家长可为孩子制定课程表和时间计划表，同时需要全体家庭成员的共同遵守。对于庞杂的互联网信息，家长要帮助孩子学会甄别。当孩子出現消极焦虑的情绪时，家长要学会采取一些心理疏导的措施。家长要帮助孩子端正学习态度，为孩子学习提供必要的帮助和在线学习平台，帮助教师监督孩子的学习状态。“停课不停学”，家长作为学生在线学习的客体，应该提升信息化素质，更新思想观念，家长与学生一起共同和教师建立良好的配合关系。

（三）创新在线教学方式，家长也应给予支持

疫情期间，约2/3的中小学生喜欢和比较喜欢在线学习，2/3的中小学生在线学习比较积极，2/3的中小学生家长反映孩子在线学习过程中非常专注和比较专注，但仍有30%的中小学生反映无法从在线学习中获得较好的效果。在线教学方式的改进对于提高学生的学习兴趣具有促进作用。在线教学资源的丰富性、多样性能满足学生多样的、个性化学习需求。采取有效措施提高学生专注力，加强学生整体参与感和提升师生互动频率，提高在线学习的趣味性，培养学生利用互联网自主学习、探究性学习的良好习惯，运用大数据对学生在线学习学业水平情况和在线学习过程进行监管，实现在线教育良性发展。坚持“五育并举”的原则，在加强在线主干课程的同时，积极探索在线教学在音体美以及劳动教育和心理健康教育等方面的应用。

同时，家长对在线教育的肯定、支持与帮助对在线教学的发展具有很大的积极作用。手机电子产品的使用，在极大的方便孩子学习的同时，而且也存在一定的负面影响，尤其是小学生和初中生自制力差，极易受网络游戏的干扰和诱惑。特殊形势下，学习不再是以传统的方式在固定的班级、实验室进行，移动设备提供了随时随地学习的方便，但设备在学生手中，也给学生提供了随时随地不学习的方便。对于家长来说，学生居家学习以往教师的监督职责就落到了家长身上，家长作为孩子学习的帮助者，也必须学会如何管理好引导孩子上网课，引导孩子提高自控力，设立延迟满足或者奖惩机制，督促孩子养成良好的学习习惯。全面掌握孩子的学习状态，家长不可能全职坐在孩子身边监督上课，但是可以通过孩子上网课的屏幕使用时间来判断学生的学习情况。家长积极监督好学生在线学习的状况，合理安排学生使用网络的时间计划，在保证孩子认真学习的同时让其劳逸结合，关注其身心健康发展。为孩子进行在线学习提供家长支持，为教师的教育教学提供家长支持。

参考文献：

[1]付卫东，周洪宇.新冠肺炎疫情给我国在线教育带来的挑战及应对策略[J].河北师范大学学报（教育科学版），2020，22（02）：14-18.

[2]何秀秀.基于网络平台的在线教学难点应对策略案例[J].时代金融，2020（17）：164-166.

[3]张治，李永智，游明.“互联网+”时代的教育治理[M].上海：华东师范大学出版社，2018.