杭州市智慧城市建设始终走在全国前列，近年来在数字政府、数字经济、城市治理、公共服务等领域，以数字化、智能化、网络化带动技术、管理、服务、产业创新，取得了突出的成效，先后获得智慧数据之城、智慧办事之城、智慧支付之城等称号。一路走来，杭州市智慧城市建设的理念与技术水平长期保持领先，“道”与“术”相辅相成，其经验做法值得各地借鉴。

一、建设现状

1.信息基础设施泛在互联

近年来，杭州市不断完善信息基础设施，加快平台建设应用，推动数据资源融合共享，形成以数据体系为核心的智慧城市新基础设施。2019年，杭州市基本实现光纤网络全覆盖，全市城镇区域普遍具备100Mbps 宽带网络接入能力，杭州互联网国际通信出入口专用通道和杭州国家级互联网骨干直联点加快建设，4G 网络实现全市城镇区域和行政村全面覆盖，基本建成覆盖全市重点公共场所的免费无线网络。依托“城市大脑”，构建纵横全覆盖、事项全口径、内容全方位、服务全渠道的电子政务云平台，实现市、县两级政务服务事项全流程网上可办；建成全市统一信息资源共享平台，制定数据资源管理标准和开放共享规范，推动基础数据资源全归集、全打通、全共享。汇集城市各领域数据，依托“城市大脑”，形成全市数据的“大水库”，实现多库数据同步、海量处理。

2.城市治理能力不断提升

杭州市利用数字化技术加强城管、交通、环保、网络空间等领域治理，智慧治理成效突出。……