□ 毕砚昭 张 捷 聂 琦 张 璐

(南京航空航天大学 经济与管理学院, 江苏 南京 211106)

一、引 言

随着互联网应用技术的兴起与发展,社交媒体逐步嵌入人们的学习、工作和生活之中,这种改变对于组织管理带来了深远的影响。在社交媒体通过员工嵌入组织的过程中，如果说社交媒体是技术革新带来的新工具,那么企业员工则是运用这一工具创造价值的主角。近年来员工社交媒体使用引起了管理学、心理学、信息技术等多个领域学者的关注。

基于社交媒体在组织研究中的多领域交叉,其涉及理论也较为丰富,如使用满足理论[1]、自我决定理论[2]和社会资本理论[3]等。这些理论将人与机器联系起来,为探究社交媒体在组织行为研究中的深层发展提供了依据。实践中,社交媒体与员工的联系主要体现在以下三个方面,首先,社交媒体影响着员工的满意度[2]、幸福感[4]和压力[5]等工作状态;其次,社交媒体会引发员工学习[6]、创新[7]和离职[8]等的员工行为;最后,社交媒体还对员工和组织的绩效产生影响[9]。可见员工社交媒体使用是把双刃剑。

当前员工社交媒体使用研究尚缺乏宏观的研究框架,鉴于系统探究员工社交媒体使用的重要理论和实践意义,本文通过对员工社交媒体使用相关研究的梳理,系统阐述并总结了员工社交媒体使用的内涵、测量、作用结果及机制,并对该领域未来研究方向进行了展望。

二、员工社交媒体使用的概念及测量

社交媒体是基于Web2.0并允许用户原创内容创建和交换的一种应用。……