朱军 杨文静 赵宏南

【摘 要】目的：在消毒供应室的护理管理工作中积极应用细节管理，探讨其应用效果和价值。方法：在2016年10至2017年10月和2017年11月至2018年11月的2个时间段内分别选出150份样本资料，样本资料的主要内容为物品包装、无菌物品管理、手卫生、物品清洗等;并且在该时间段选取符合本次研究的80例由护士、护士长以及医生组成的调查对象。细节管理于2017年的11月开始在消毒供应室进行应用，将此种管理模式应用前后的质量检查状况和各科室满意度进行对比分析。结果：对比结果显示，在消毒供应室的管理中积极应用细节管理之后无论是各环节的质量检查状况还是科室满意度都明前优于细节管理应用之前，P<0.05。结论：消毒供应室护理管理工作中合理采用细节管理有利于供应室各环节工作质量的有效提升，并且可切实提高临床科室的满意度，具有较大的应用效果和临床价值。

【关键词】细节管理;消毒供应室;护理管理;效果观察;探究

【中图分类号】R248.3【文献标识码】A【文章编号】1005-0019（2020）04--01

对于医院消毒供应室而言，其主要任务是负责清洗消毒、灭菌医院各科室日常诊疗过程中重复使用的器械以及器具等，其属于供应无菌物品的一个部门。由此可以推断，该科室具有工作内容相对复杂琐碎的特征，如哪个工作环节出现问题极有可能造成严重的感染情况，于患者身体健康甚至生命安全都会产生较大危害。因此，各医院必须保证消毒供应室管理工作的有效性，进而确保向各科室供应医疗器械、器具的无菌性，杜绝因此类问题发生的医患纠纷问题，提升整体护理管理质量。

1 资料与方法

1.1 一般资料

本院消毒供应室当前共有25名员工，其中包含15名护理人员、6名消毒人员、3名后勤人员以及1名保洁人员。在2016年10月至2017年10、2017年11月至2018年11月两个时间段内分别选出150份样本资料，物品清洗、包装、无菌品管理[1]、手卫生等为样本资料的主要内容;另外在相同时间内选取我院护士、护士长以及医生在内的80名调查对象，对比应用细节管理前后各环节工作质量和科室满意程度。細节管理应用前后以及调查对象的一般资料均没有明显差异，符合统计学进一步对比的规则要求。

1.2 方法

第一，医院总务科、院感科以及护理部抽调相关人员组建消毒供应室的质量监督和控制小组，由专人对消毒供应室的质量管理工作进行负责。质控小组的各工作人员需要将质量控制标准作为根本依据严格检查消毒供应室的工作质量。在具体执行阶段首先需要将工作人员的专业知识水平进行有效提升，医院可采用定期开展针对性消毒隔离知识、消毒、清洗以及灭菌知识的培训，还可涉及个人防护以及技术操作的内容，进而工作人员的专业知识水平和操作水平均得到有效提升。

第二，切实增强风险意识。将卫生部的有关规定作为依照强化安全管理工作，并将各项措施进行落实，进行污物处理时要确保符合相关标准。工作人员在工作过程中始终要秉承高度的工作责任心，如有问题要及时上报，并定期结合问题对有关改进措施进行制定，进而最大限度提升该科室的工作质量。

第三，消毒供应室的护士长需要将具体工作标准以及工作职责作为根本依据每天检查和控制各工作环节的质量。在工作过程中要持续查找问题与安全隐患，并且保持与各临床科室的积极沟通，征求其对医疗器械清洗、消毒工作的意见，并将其作为改进自身工作的依据，进而可使得消毒供应室实际工作可更好满足各科室的工作需要，由根本提升工作质量和科室满意度。第四，质量控制小组需要定期开展消毒供应室工作的总结分析会，一般而言将会议周期定位15天或者30天[2]，会议主要是总结该工作阶段科室内存在的工作问题，并就工作问题进行总结和讨论，旨在于后续工作中杜绝同类问题的发生。

2 结果

3 讨论

细节管理作为现阶段的一种有效模式，通过进行计划、执行、检查、总结，进而可提升管理工作的科学性以及规范性。对于消毒供应室而言，属于医院内重要的后勤保障和支持部分，虽然其无法于患者提供直接服务，但是可为众多患者提供诊疗过程中的器械保障。消毒供应室的主要工作是回收、清洗、消毒、灭菌、整理包装[3]以及发放各科室诊疗过程中应用的医疗器械以及器具，由此可见该科室工作的重要性，如任何一个环节存在疏忽或者出现问题，都可能引发严重的院内感染情况，严重时可能会危害患者的人身安全进而造成重大医疗事故。所以有效提升消毒供应室的工作质量和各科室的满意度是当前阶段各医院需要解决的首要问题，旨在最大限度降低消毒差错率的发生，保障众多患者的生命安全。

应用细节管理的过程中，考核人员可依据相应的结果总结工作中存在的不足，并对其进行及时纠正和改进。应用细节管理的整个工作过程中，质控人员将制定的工作计划作为直接依据开展有效的指导，确保整个工作的开展都有所依据，进而可提升工作的规范性和科学性，于工作效率的提升有积极意义。本次研究也证实在消毒供应室的护理管理工作中细节管理进行积极应用，可在有效提升供应室各环节工作质量的基础上提高各科室的满意度，给予广大患者最大限度的医疗器械保障，于医疗纠纷事件发生率的降低有积极意义。由此可以得出，将细节管理应用于消毒供应室不仅可将科室内工作人员的工作责任心、防范意识以及个人素养进行有效提升，而且可规范科室的工作，进而做到科室工作效率和工作质量的持续提升，所以说细节管理在消毒供应室的应用效果良好，具有较大的现实意义。

参考文献

周辉，余丽红. 细节管理融入消毒供应室护理管理中的效果观察[J]. 实用临床护理学电子杂志，2017，2（25）：169+180.

胡春玲. 细节管理融入消毒供应室护理管理中的效果观察[J]. 中外女性健康研究，2016（08）：23+43.

吴妮娜，何建云. 细节管理融入消毒供应中心护理管理中的效果[J]. 中国社区医师，2017，33（36）：158+160.