王爱英

【摘 要】目的：分析优质化护理对内科护理工作质量水平产生的影响。方法：选取2017年6月至2019年6月来本院进行治疗的心内科患者作为研究对象，依据随机分组原则将其分成研究组和常规组，两组均包含90例患者，分别对其实施优质护理和常规护理，分析两种护理措施的效果。结果：对比两组患者的护理质量可知，研究组患者的护理质量更优，P<0.05，差异具有统计学意义;对比两组患者的护理满意度和并发症发生率可知，相对于常规组，研究组患者的护理满意度更高，并发症发生率更低，P<0.05，差异具有统计学意义。结论：为内科患者实施优质护理，可获得良好的护理效果，提升护理工作质量，具有临床推广价值。

【关键词】优质护理;内科;护理质量

【中图分类号】R460.5【文献标识码】A【文章编号】1005-0019（2020）04--02

內科疾病的种类繁多，且患者的病情都较为复杂，由此使得内科护理的重要性尤为突出。与常规护理相比，优质护理更为具有综合性，可为患者提供更为全面的护理服务，满足患者对护理服务的需求[1]。优质护理要求护理人员具有更高的专业素质，更加注重细节，同时需要对患者进行心理和健康教育活动，从而达到提高护理质量的目的[2]。本研究选取180例内科患者作为研究对象，分析优质护理的效果，现将研究资料汇报如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料

本研究选取2017年6月至2019年6月来本院进行治疗的180例冠内科患者作为研究对象，将其分为研究组和常规组，两组各包含90例患者。在研究组中，有男性患者44例，女性患者46例;患者的年龄均在34岁至74岁间，平均年龄为（53.12±6.45）岁。在常规组中，有男性患者57例，女性患者33例;患者的年龄均在31岁至75岁间，平均年龄为（52.13±6.51）岁。对两组患者的年龄、性别等一般资料进行对比，结果显示，P>0.05，差异不具有统计学意义，可进行对比。

1.2 方法

常规组患者接受常规护理措施。研究组患者接受优质护理措施，具体内容为：①采用责任制，由护士长对护理人员的工作进行监督，使护理人员掌握患者的情况，提升护理工作的效率。②对护理人员进行培训，加强护理细节的管理，提升护理人员的专业素质。③对患者进行健康宣教和心理指导活动，积极主动的与患者及其家属进行交流，对患者出现的消极心理进行疏导，缓解患者的负面情绪，从而提升患者对诊疗护理工作的配合度。

1.3 观察指标

运用本院自拟的护理质量调查表，对护理质量进行评估，内容包含：护理知识、病历书写、服务态度以及操作技能等，总分为100分。统计两组患者的护理满意度和并发症发生率。

1.4 统计学分析

本研究选用SPSS20.0软件，对研究资料进行统计学分析。计量资料的表示方式为均数±标准差，即（），检验方式为t检验;计数资料的表示方式为[n（%）]，检验方式为卡方检验，P<0.05，差异具有统计学意义。

2 结果

2.1 两组患者护理质量的对比

比较两组患者的护理质量可知，相对于常规组，研究组患者的护理质量更高，P<0.05，差异具有统计学意义，附表1。

2.2 两组患者护理满意度和并发症发生率的对比

分析两组患者的护理满意度和并发症发生率可知，相对于常规组，研究组患者的护理满意度更高，并发症发生率更低，P<0.05，差异具有统计学意义，附表2。

3 讨论

优质护理的工作重点是患者，因此在护理过程中需要实行责任制，为患者提供全面、科学、合理的护理服务，从整体角度提高护理质量和护理工作的管理效率[3]。因此优质护理的内容包含：满足患者对护理服务的要求，防止患者出现意外事件，为患者构建舒适的治疗环境，提升患者及其家属对护理服务的满意度，增强患者对诊疗护理工作的配合度。

本研究选取180例内科患者作为研究对象，将其分成研究组和常规组，以此分析优质护理对内科护理质量的提高产生的影响，结果显示，相对于常规组，研究组患者护理服务的质量水平更高，P<0.05，差异具有统计学意义，由此可知，为内科患者提供优质护理，可明显提升护理工作的质量水平。分析两组患者的护理满意度和并发症发生率可知，相对于常规组，研究组患者对护理工作的满意度更高，并发症发生率更低，P<0.05，差异具有统计学意义，由此可知，为内科患者提供优质护理，能够提升患者对护理服务的满意度，从而建立良好的护患关系，减少医疗纠纷问题的产生，同时还能够减低患者的并发症发生率，使患者获得良好的预后结局。

4 小结

总而言之，为内科患者提供优质护理，能够明显提升护理质量水平，可在临床中推广运用。

参考文献

王宇.精细化护理管理对提高神经内科护理质量的效果观察[J].中国医药指南，2017，15（14）：214-215.

王杨，刘攀丽.优质护理对普内科护理质量的影响分析[J].职业卫生与病伤，2017，31（6）：376-378.

杨丽明.优质护理服务对提高内科综合护理质量及患者满意度的效果研究[J].中国社区医师，2018，31（8）：161-162.