(湖南工商大学 湖南 长沙 410000)

一、京东集团SWOT分析

(一)优势

京东物流拥有创新的仓配一体模式，布局全国的仓配流网络，为客户提供了线上线下、多平台、全渠道、全生命周期全供应链、一体化的物流解决方案。通过短链供应的方式，即降低了物流成本又使得其物流服务更加高效敏捷，提高了消费者的用户体验。在行成很强的供应链能力后，京东物流又逐渐由只配送自营商品向对B端商家开放转变，不仅让商家的库存风险有所降低，还增加了C端客户的用户体验，增加客户对平台的粘性，而京东也可以赚取物流服务的利润。

京东物流是全球唯一拥有大件、中小件、冷链、跨境、B2B和众包(达达)六大物流网络的企业，且在世界各地都开通了跨境专线，共建设了110个物流仓库，以保证海外客户也可以享受服务。

(二)劣势

随着京东物流业务的逐步开放，由于京东物流采用仓配一体模式，如果B端客户选择了京东物流，在资源有限的情况下，必须要把订单发送到京东仓库，才能保证其发货的效率，这大大降低了物流的流转效率，且在京东物流尚未覆盖的地方，是无法保证高效率的。

另外，京东物流的高科技成本的投入在短时间内很难变现。其使用的无人仓要投入巨大的土地和设备等成本，要实现全无人仓的目标，要投资巨大的人力财力。而其用无人机送货的愿景成本也十分高昂，并且还受到技术与政策的限制。

在京东物流正式向大众开放后，加入了与老牌物流企业瓜分“蛋糕”的行列。京东与这些公司相比在跨区域配送方面并不占优势，竞争力会大大降低。

(三)机会

随着互联网经济的发展，已经完成了线上线下的融合与转变。消费场景随处可见，消费者的需求也更加多元化、高效化，这与京东定义的“无界零售”是基本一致的，京东的高效物流也更加有可能实现消费者的这一消费体验。

从长远看，依靠着京东物流强大的用户活跃量以及高速的物流供应链，会给京东物流带来业务和服务增值，更加会带来机遇。

(四)威胁

一方面，阿里系菜鸟正在建设国际物流骨干网络，并且已经在多个领域取得突破性进展，其在仓储方面也实施了智慧化供应链解决方案。同时，它还在进行全球化布局，这将使得其智能物流骨干网成为全球基础建设，其在物流行业的地位不容小觑。

另一方面，顺丰也在发展生鲜配送、同城配送、跨境贸易等业务，其高速的配送效率形象已深入人心，且在中高端市场已有一席之地，这对京东来说是极大的威胁。同样，顺丰重视科技，也投资了无人机。并且其无人机研制团队已经全面掌握了无人机的核心技术。

二、京东物流的战略竞争建议

(一)合理降低成本

物流行业受供求关系影响很大，消费者更容易被低廉的价格吸引，且京东物流的前期建设成本巨大，所以成本必须是其要关注的问题。

(二)加大下沉市场投入

不管是京东还是其竞争对手，一二线城市的的物流布局已经基本稳定。但三四线城市以及乡村区域的布局还不够深入，加大下沉市场的投入，不仅可以减少京东物流对第三方物流企业的依赖，还可以帮助其占领下沉市场，为其带来更好的发展机会。

(三)协同合作

随着销售场景的逐步碎片化、多元化，消费者的网购已经不仅仅局限于电商app，快手、微信、QQ等移动平台也成为常见销售场景。京东物流可以选择深化与这些企业之间的合作，拓展移动端业务，实现从社交平台向京东物流的导入。

(四)注重用户体验

京东有着良好的用户体验，这对京东物流十分重要。企业应该继续保持着这种优势，控制适当的价格，优化服务水平，加强用户体验，在新的竞争环境发挥这个优势，将口碑转化为消费者的忠诚度。