成志平（陕西工业职业技术学院）

随着物流业竞争的加剧，物流管理岗位人才竞争更加强调综合素养的比拼，物流管理与市场营销的融合，让学生既懂物流，又兼顾营销，根据消费者需求，来优化和提升物流服务质量，增强物流企业核心竞争力。高职物流管理专业学生，通过开设营销课程，学习营销知识，来充实和丰富学生的知识结构，提高物流管理人才的就业素养。

■ 市场营销课程对物流管理人才胜任岗位的积极作用

在现代市场经济领域，物流行业是重要的衔接与保障环节。一方面，物流活动满足企业物质的采购、加工、储存、流通等需要；另一方面，物流活动实现企业货物快速、高效送达消费者手中。因此，对于物流管理专业学生而言，学习并掌握一定的市场营销知识和技能，对于未来走向工作岗位、胜任专业要求具有重要意义。第一，学习市场营销知识，有助于增强物流管理学生的综合业务能力。电商产业的快速发展，催生现代物流业的崛起。物流管理人员在工作中，要具备营销前瞻性，要了解用户需求，要根据用户来制定合适的物流服务模式，提高用户满意度。物流管理是衔接物流服务与客户沟通的桥梁，物流管理人员要具备沟通能力，能够与客户展开有效沟通。学习市场营销知识，将物流服务与产品营销整合起来，为企业营销、物流配送、存储管理、信息策划提供参考；第二，市场营销理念有助于物流管理人员树立正确的物流观。市场营销理念，从生产、产品、推销、市场、社会需求等方面，让物流管理人员了解营销的意义与目标，帮助物流管理人员，运用先进的科技手段，来开发市场，抓住客户，降低成本，实现利润最大化。现代物流业与市场营销的融合，将凸显“客户为本”理念，客户需求什么，企业物流就要提供什么样的服务。对物流管理人员来说，要从过去的“产品”中心，转向“客户”中心，融入绿色物流、供应链物流观念，提升物流服务效率；第三，市场营销助力现代物流业的发展。物流管理人员在工作中，通过运用市场营销知识，来设计现代物流管理体系。如运用物流营销方法，开展市场分析与调研，了解客户需求，优化物流服务模式，根据客户反馈来改进物流营销计划，为客户提供最合理、最便捷、最高效的配送路线和方案。

■ 物流管理专业岗位职业能力需求剖析

对于物流管理岗位职业能力，主要包括基础技能和专业技能两方面。基础技能领域，需要具备计算机应用能力，人际沟通能力和良好的耐挫力。以物流企业为例，现代信息网络技术的普遍引入，物流管理人员要懂得计算机硬件、软件的使用方法，能够熟练掌握信息录入、文件管理，以及对物流软件的快速使用。如能够对物流单据进行填写，能够熟练掌握文字录入、扫描、打印、复印技能；对相关数据库进行基本操作与使用。同时，物流管理人员在工作中，需要具备较强的人际沟通能力，能够与不同客户展开交流，能够制定市场营销计划，能够维系好客户关系，面对客户咨询或投诉，能够及时回答客户问题，并有效化解客户的疑难及问题。对于耐挫力，主要是在工作中遇到不理解、困难或失败时，能够及时调整自己的工作心态，保持良好的状态来继续工作，达成目标。在专业技能领域，物流管理人员需要具备一定的市场调查能力，能够对接市场，分析物流产品或服务，做好物流产品策划与渠道管理，能够结合不同产品，制定促销策划；能够开发客户，做好客户管理工作。物流管理人员要熟悉物流市场，能够运用物流营销策略，来提升物流产品策划和物流管理能力。

从当前高职物流管理专业毕业生就业现状分析来看，很多学生对计算机使用，对物流软件及物流管理流程知识较为熟练，具备较强的专业基础能力。但在市场影响、产品策划、价格制定、渠道开发、促销方案等方面，能力欠缺。这些问题的存在，与学生所掌握的市场营销知识不足有极大关系。通过渗透市场营销课程，让学生结合物流管理岗位，学习市场营销知识、技能。学会针对物流市场，开展物流调查，对目标市场进行营销分析，对物流产品价格、物流渠道及物流产品促销活动进行策划。如在学习“物流基础”“仓储管理实务”“运输管理实务”“配送管理实务”后，引入“物流成本管理实务”，让学生立足物流营销实际，学习并组合运用多种策略，来关注物流成本，提高物流管理成本意识。在物流市场调研中，学习并运用市场营销理论、知识，展开物流营销策略的规划、组合，提升物流企业服务质量，更好的满足市场需要。

■ 提升物流管理专业学生营销能力的有效策略

对物流管理专业学生来说，提升营销能力，需要从课程整合上，融入市场营销知识、案例、实践活动，增强学生的营销服务意识，着重从以下几点来完善。

（一）融入营销技能、方法，提升复合型物流人才质量

在物流管理课程结构体系中，除了学习物流知识外，还要融入市场营销案例、市场营销操作技能和方法。围绕现代物流业的发展实际，打造复合型高素质物流管理人才。在“运输管理”“仓储管理”“配送管理”“包装技术”“单据处理”基础上，增加基于网络端、移动端的市场营销案例知识，让学生联系物流管理实践，学习和掌握市场营销操作方法和技巧。建议，在校内课程教学的同时，通过校企合作方式，选派学生走进物流企业，了解和学习物流企业市场营销实践知识；选派企业技师参与校内物流管理专业市场营销特色课程群建设，让学生跟着企业技师，学习市场营销案例，参与企业市场调研活动，解决市场营销中的问题。

（二）强化技术层面课程教学，提升人才综合营销能力

物流管理不是纸上谈兵，必须要具备抓手的技术能力，能够应对物流市场的竞争。如在仓储管理上，引入搬运机器人后，仓管人员不再是搬运工，而是具备维修搬运机器人的技能人员，具备信息维护、编程知识的综合性仓管人员。同样，在物流管理实践中，对物流管理模式的优化，需要利用大数据分析等技术，对物流配送方案、路径优化策略进行规划，提升物流服务质量。物流管理岗位本身具有综合性，在具备专业基础知识和技能基础上，还需要具备综合素质。如在管理能力方面，能够结合物流管理需要，发现和提出管理问题，运用管理学知识和方法，化解管理难题；在团队组织方面，能够以讲座、体验活动等方式，让学生懂得合作、包容、理解，增强团队意识与协作精神。在社会责任方面，能够结合物流活动，认识到物流业与社会、与环境等方面的关系，树立环保节能理念，通过新技术、新能源手段来减少对环境的影响；在财务管理方面，能够学习财务知识，懂得成本与效益管理方法。

（三）整合校内外师资，让学生获得最新行业动态

物流管理专业实践性强，对于很多高校师资，缺少物流企业实践锻炼经验，无法实现理论与实践的深入结合。要整合校内外优秀师资力量，一方面，通过制度化激励措施，鼓励教师参与企业锻炼，以集中培训、挂职锻炼等方式，全面了解物流企业岗位特点与技能需求，为展开专业化教学创造条件；另一方面，拓展校企合作渠道，引入优秀校外师资充实物流管理营销课程教学需要，让学生了解最前沿的营销知识，探究现代物流营销的发展趋势，特别是网络营销方法的学习，提升学生的营销实践力。同时，结合物流管理专业教育实际，利用假期开展校外实训与实习锻炼，让物流管理专业学生走进企业，深入体会市场营销方法，积累市场营销经验，把握行业动态。

（四）加强市场营销课程建设，给予学生个性化指导

在物流管理专业人才培养实践中，要从课程结构整合上，融入市场营销课程。如在物流课程基础上，增加市场营销基础知识，开展市场营销分析，结合物流行业探讨目标市场选择、市场细分、市场定位方法。让学生学习物流客户的开发、物流客户的维系技巧和方法。根据学生毕业去向，设置市场营销选修课，对学生进行个性化指导。如在人际沟通能力上，设置细致的沟通课程，为学生制定沟通能力成长计划，从沟通策略、沟通方法等方面，切实提升学生沟通能力。另外，完善市场营销课程评价体系，从市场营销课程内容、教学实施中，细化考核标准，将过程性评价、阶段性评价进行整合，着力提升物流管理人才营销综合能力。

■ 结语

高职物流管理专业学生营销能力的培养，要结合学科实际，强调课程融合，注重多学科知识的互动与综合。在实施中，要循序渐进，不能操之过急，要联系物流管理岗位职业特点，有计划、分学期渗透市场营销知识。要联系学情特点，积极引入营销流程经典案例，让学生从实践体验中理解并运用，真正提升物流管理学生的市场营销素养。