伊辉勇，张 露

(重庆交通大学 经济与管理学院，重庆 400074)

0 引言

大规模客户化定制作为企业快速应对市场变化，进入细分市场的重要手段，正在重新定义厂商的生产制造模式[1]。Tseng等[2]认为大规模客户化定制以接近大批量生产的效率生产商品和服务，能更好地匹配厂商的能力和消费者的需求，具有较高的利润边际和竞争优势。目前，已有多家国内外知名制造企业选择大规模客户化定制模式，并取得了良好的效果，如戴尔和福特汽车等。

产品配置是实现大规模定制生产模式的核心技术之一，通过配置设计可快速响应客户的个性化需求，对提高产品设计效率和质量有重要作用[3]。近年来国内外学者对产品配置技术主要从产品配置建模、配置求解等方面进行了大量的研究。Song等[4]以服务性能最大化、服务成本和响应时间最小化为目标，构建了产品拓展服务配置的多目标产品配置优化模型；Yang等[5]在考虑零部件补货提前期的不确定性对产品配置约束的前提下，以配置成本和产品交付时间最小化为目标，提出了一种新的随机决策模型；Zhou等[6]以效用与成本之比最大为优化目标，提出一种客户需求驱动的配置优化方法，建立了配置优化数学模型。由此可见，配置模型构建一直是产品配置研究关注的重点，但随着市场的快速发展，目前针对产品配置所构建的模型往往还存在配置约束不完善、配置系统不全面的问题。考虑产品配置中所存在的配置约束，进行从产品零部件到服务等全体系的一体化配置，是产品配置领域需要进一步研究的问题。……