胡正荣

疫情终将过去，媒体在特殊时期的实践，能否沉淀并转化成常态的操作与运行，变特殊为常态是个考验

疫情防控还在进行中。防控过程中，机构媒体和自媒体的各种努力，也正在发挥着显在的效果。从最初的信息不足到中期的信息过载，到后期的信息均衡與对称，再到新一轮的信息供求博弈，这正是复杂网络社会动态变化的特点。信息不对称是复杂社会的常态，因此，社会根本离不开各种媒体对信息输入输出的协同性、自组织性。

复杂网络社会的耗散结构是非常明显的，信息供给与消耗是其中最为重要的资源和特征;复杂网络社会的协同性至关重要，信息是保障这种协同性的根本要素，协同性是以信息有效供给为基础和前提的;复杂网络社会的突变性也是显而易见的，其中信息输入与输出保证突变的方向、程度与结果。从已有的媒体实践看，包括机构媒体和自媒体，已经全面地反映出了复杂网络社会的耗散结构、协同性和突变性的特征和要求。

疫情防控中，各种媒体的普遍做法是聚合资源，加大供给，精准传播，吹哨监督，整合服务，力争供求对称，从而发挥媒体在重大突发公共事件中的作用。作为国家级主流机构媒体的人民网，不仅提供疫情报道，还设置救治平台、投诉监督通道以及推进疫情工作渠道。中国教育电视台聚合优质师资课程资源，利用中国教育电视台4频道以及全媒体平台，面向全国，提供小学6个年级、初三、高三课程学习的直播、回放和互动，电视收视率和市场份额跃升全国前列，收视上涨539%。……