胡江花

（重庆市酉阳县酉州小学 重庆酉阳 409800）

班主任是学校教育的中坚力量，在班级管理以及学校建设中发挥着重要的作用。班级管理的效果关系到学生的成长，因此，教师就要提升管理工作的有效性。在管理工作中有效的运用沟通艺术，可以得到学生的支持以及信任，为班级管理工作的开展以及开展效果提供保障，这就需要班主任能够掌握有效的沟通技巧。

一、小学班主任班级管理中的沟通艺术作用

（一）能够建立良好的师生关系

基于和学生沟通，经常夸赞和鼓励学生，能够调动他们的学习热情，拉近班主任和学生之间的距离。让学生可以感受到班主任的关心和关爱，进而建立良好的师生关系，学生能够更好的配合班主任的管理工作，让班级管理工作顺利的开展，提升管理工作的水平。

（二）有利于提高教学活动的效果

班主任在工作中要合理的运用沟通技巧，全面的发挥出自身的作用，促进班级管理工作的落实，让学生可以理解自己的工作，主动的执行有关活动，促进教教学活动开展效果的提升[1]。

（三）促进学生身心健康发展

班主任在工作中有效的运用沟通艺术，能够引导学生，让他们实现身心健康的发展，让学生形成良好的思想品德，促进学生的全面发展。通常家庭教育和社会教育是教育的主要渠道，但是当前主要是学校教育，家长的家庭教育存在不足，这也会影响到学生的成长和发展。

二、小学班主任班级管理中的沟通艺术的运用策略

（一）宽容对待学生的错误

小学生年龄较小，他们的认知水平还不够，这就使得学生容易犯错误，严重的话会对教学秩序带去影响。在对这些问题进行处理的过程中，班主任除了要表现出自己的威严之外，保证课堂教学顺序，还需要宽容的对待学生的错误，用合理的方式引导他们，让学生可以主动纠正错误行为。对于学生的错误，教师要遵循宽容处理的原则，理解学生，站在学生角度上和学生沟通，这样学生才会信任班主任，愿意流露自己的情感，这样也能够防止影响到学生的心理健康，维护好学生的自尊心。因此，针对犯错的学生，教师不要上来就指责和教育，而是要宽容对待，采取科学有效的方法引导学生，让学生能自己认识到不对，及时的进行改正。

（二）认真倾听学生心声

班主任在工作中要认真的倾听学生的心声，采取温和的沟通技巧，建立良好的师生关系，促进管理工作效果的提升[2]。当前很多学校教师都会给学生布置日记和周记这样的作业，学生可以记录下自己的心事，比较私密，班主任就要定期阅读内容，帮助其更好的了解学生心声。对于学习以及生活中不顺和成绩下降严重的学生，班主任要找他们谈话，在这个过程了解他们的心中想法，给学生提供需要的帮助。班主任在了解学生心声基础上，要立足于他们的心理需求，合理的选择谈话内容，站在旁听者的角色上思考和理解学生的想法和困惑，帮助学生解决实际问题，拉近和学生间距离，因此，认真的倾听十分重要。

（三）运用沟通艺术纠正学生的错误

小学生还比较幼稚，他们在学习和生活中经常会没有意识的犯错，比如，拿同学身体缺陷开玩笑、没有时间观念、欺负不如自己的同学等，对于学生的这些错误，教师不要直接指责学生，而是要运用沟通艺术，更好的帮助学生纠正错误。第一，班主任在遇到这样情况时，要让学生意识到自己的错误，了解自己的行为会给其他同学带去的影响。要是欺负不如自己的同学，还向其他同学炫耀，对于这种情况，教师就可以拿漫威电影中的super hero举例，大英雄都是保护弱小的，让学生能够认识到真正的强者是不会欺负弱小的，相反会保护弱小，得到他们的尊重。班主任要通过运用沟通技巧，让学生意识到错误。第二，班主任在和学生沟通时要注意自己的态度，不能够太严苛，这样会让学生和自己的距离更远，还容易引发学生的逆反心理，同时态度也不要太宽松，这会让学生觉得自己没有错，不能够纠正自己的行为。因此，班主任在沟通时要把握好适当的尺度，要让学生感觉到自己的和蔼形象，同时意识到自身的错误，及时的改正。

（四）和学生沟通时要坚持公平公正的态度

当前存在班主任和教师对待学生不平等的问题，这就会引起学生的逆反心理，因此，要提升班级管理效果，在沟通和管理中就要平等对待所有的学生，做到公平公正。通常班主任都比较喜欢成绩好且听话的学生，然而这种偏爱却是不公平的，因此，班主任要坚决做到公平公正[3]。

要是成绩好和成绩较差学生有矛盾冲突，班主任要先掌握情况，在这个过程中要注意自己的言辞，不要出现偏向性的言辞，比如，“你告诉老师他是不是欺负你了”……要用客观的语言掌握情况，正确引导学生，让他们能够自觉的反思自己的错误，采取合适的方式解决矛盾冲突，不要让学生间因此产生嫌隙，促进管理工作水平的提升。另外，在出现三好学生和学困生一起犯错的情况时，班主任不能差别对待，既不能由于学困生成绩不好加重惩罚，也不能因为好学生犯错而加重惩罚，这样只会让学生产生消极的情绪，还会让学生间关系变得更紧张，不利于和谐的班级氛围，在开展管理工作时也会有问题出现。

三、结束语

综上所述，要促进小学班级管理工作水平的提升，班主任就要注重沟通艺术的运用，班主任要掌握有效的沟通技巧，有效的和学生沟通，为班级管理工作的有效开展提供保障，进而营造良好的班级氛围，促进学生的发展。