李永思

随着数字及网络技术的迅猛发展，新媒体与传统媒体相互融合，媒体融合时代给传统的文秘岗位既带来了机遇也带来了挑战。为做好文秘专业的改革工作，高职院校在开展实训教学过程中，应采取针对性的措施和策略，让融媒体技术运用于实训教学中，以提高学生的职业能力。

移动直播、H5应用、无人机采集、机器人写稿、AI合成主播等新生事物的层出不穷，宣告了媒体融合时代的到来。媒体融合时代最大特点是大数据，这是继云计算、物联网之后又一次颠覆性革命。人工智能、智能能源、智能交通、智能医疗、智能环保、智慧城市的兴起，让人们的生活、工作、思维更离不开对数据的全面感知、收集、分析与共享。

1 融媒体环境下的秘书岗位和专业概述

2016年3月5日，李克强总理在政府工作报告中提出，要发展文学艺术、新闻出版、广播影视、档案等事业，促进传统媒体与新兴媒体融合发展，《政府工作报告》专门提及媒体融合问题，强调媒体融合是推进我国改革发展的重大举措。可见，媒体融合已经上升到了国家战略的高度。

媒体融合愈演愈烈的趋势无疑给传统的秘书行业带来了改变。从工作内容和要求上来说，融媒体时代秘书必须强化信息分析和处理能力，熟悉新媒体语境的变化，能对新媒体进行熟练地运用与操作，能对企业宣传、营销活动展开线上、线下双向互动等。从岗位类型上来说，因为信息数字化存储方式将不断得到改善，数字化档案管理、媒介编目将成为另一种大数据的体现形式，数字化档案管理人才，即媒介编目员、网络秘书等新型文秘岗位已经出现。

然而，高职院校文秘专业并未及时回应行业的需求变化，在大数据时代来临后，还未转换角色，没有给予学生“沉浸式教学环境”，传统媒体使用多，新兴媒体利用少。随着融媒体技术日益先进，高职院校应该结合秘书工作的具体需要与发展特点，将融媒体技术、教学理念、教学设备等用于实训教学中。

2 融媒体时代下高职秘书专业教学现状

2.1 教师缺乏融媒体教学理念

在《秘书实务》、《办公室技术》等实训课程中，面对大数据和融媒体时代，很多教师仍采用传统教学方法进行理论讲授，缺乏大数据思维和具体方法指导，学生无法直观的感受大数据、云计算、人工智能对秘书工作的冲击和挑战，实际应用和理论知识脱节。面对融媒体的活力，文秘专业教师实训教学采用新媒体手段少，教学效果一般。有些高职院校虽然也采取了多媒体教学、微课动画、视频等教学模式，然而对 SPOC（小规模在线限制性课程）、慕课、微课和平台教学使用率不高，也没有利用融媒体在课后引导学生进行回顾和反思，抑制了他们的创新能力，无法强化他们对秘书日常工作的理解和秘书职业价值观的养成。

2.2 融媒体教学设备实战效果一般

VR、AR 技术的发展使得秘书职业教育有了虚拟现实的实训条件。2016年，国内首款VR人资秘书实训室面世。国泰安VR智慧实训室将VR与教学相结合的文秘实训系统，结合文秘专业的课程体系和建设思路，根据秘书的具体工作开发体验场景与任务;采用多个小任务的形式，实现秘书岗位的职业化系统模拟实训。学生置身于模拟的现代企业工作环境，身临其境地体验职业秘书成长蜕变的全过程。然而从总体上来说，VR开发成本目前还比较高，设备也还相对不便捷，没有达到实战式的互动效果，更多地发挥的是认知实践或者仿真实训的效果。

2.3 融媒体技术运用需持续探索

融媒体时代的实训教学，综合以往的多媒体教学和慕课教学，充分利用媒介载体，课堂教学集网络、视频、传统媒体等于一体，大规模在线课程开发和教学资源高频援用，立体媒介和平面媒体兼融、互融、共融，引起了教学新的改革和跃升，极大地促进了教学走向立体性和丰富性，强化了课堂教学的磁性和吸引力。然而，在秘书实训教学中如何运用融媒体技术，借助多种媒介载体，将多种媒体的共同点和互补性整合，增加体现秘书工作实战针对性的教学资源和教学内容，教学中将各种视频、音频、声像、文字、图片等与秘书工作实际结合起来，有效地利用这些“媒体资源库”，提升效果和质量是需要思考的问题。

2.4 融媒体实训教学方式和内容缺乏创新

随着互联网尤其是移动互联网的飞速发展，高职秘书学专业实训课堂大多采用“翻转课堂“教学模式。“翻转课堂”教学模式不断颠覆基于印刷术的传统课堂的教学流程和结构，学习的决定权从教师转移给学生。依据这种教学模式，课上教师可以利用多媒体教学手段、移动教学辅助产品、丰富的网络资源通过推送资源，创建活动完成对实训内容的学习。然而在现实中，这种教学模式大多未延伸到课下，延伸到更多的新兴媒体上。课下学生也应该通过微电影、直播、微博微信、贴吧论坛等平台进行知识的巩固和查漏补缺。此外实训内容方面，文秘专业调整较少，很多教师没有及时根据岗位需求变化，在实训项目、模块的设置上体现企业对秘书工作内容的新要求和工作能力的新要求，如将新媒体的传播和运用及数字化档案管理，即媒介编目列为实训模块之一等。

3 融媒体背景下实训教学创新发展的建议

3.1 鼓励秘书专业教师提高新媒体利用率

创建奖励机制，鼓励秘书专业教师提高新媒体利用率;不断完善秘书实训课程的网络平台和APP，定期更新教学资料;采用以项目与任务驱动为基础的融媒体教学方法，将教学内容划分为多个项目，然后分解为相关的知识点，把这些知识点逐步分解成多个实训任务，再将实训任务分解到现实和虚拟环境中，使同学们在完成相关实训任务和项目的过程中，逐步掌握这些教学内容，培养他们解决实际问题的意识和能力。

3.2 创新运用融媒体技术体现秘书职业特色

借助各种智能终端和互联网络，将老师们的“教”，同学们的“学”，秘书工作模拟的“做”等环节相统一，形成完整的教学链。把课内实训和课外实训融合起来，其融合的手段就是运用融媒体技术，通过编制学习 APP、结合慕课、微课和微信平台等新媒体教学手段，把模拟实训教学延伸到课后，增加教学过程分数占比，减少传统考试分数占比，形成真正的翻转课堂，强化同学们的实践操作能力、岗位适应能力以及运用分析能力。

3.3 加大实训 VR 技术的研发和应用力度

5G时代来临， VR技術研究运用途径越来越清晰。输入感知技术持续进步，展示内容的水平和效果成为制约 VR技术应用的难点。为了打造形象生动的 VR 内容和手段，高职院校应开发和设计高水平秘书实训场景，并对场景切换、展示方式进行优化，以解决当前教学条件无法体现秘书工作现实环境的问题。强化以VR 技术为基础的实训场景，可以整合技术人才和一线秘书队伍的师资力量，尽可能努力弥补理论、实训教学以及实战需求之间的间隙。与此同时，将专业课程教师掌握和熟悉运用实训教学规律的诸多优势发挥出来，帮助技术人员熟悉实训内容与方式，找到相应的VR技术开发手段、方式和规律，协同推进，以VR技术的全方位运用推动秘书实训机制和模式的升级转型。

3.4 结合秘书岗位需求构建融媒体实训教学模式

高职院校在开展秘书实训教学时，要结合秘书岗位需求，制定针对性的实训模式，合理地确定实训的教学内容。如通过大数据实训平台，让同学们尽早熟悉如何把大数据运用于秘书工作的方法和流程，培养他们通过大数据技术处理问题的意识;通过信息系统和网络上的海量信息数据，培养同学们掌握大数据技术支持下开展信息调研活动的相关策略。同时，以各种鲜活的秘书一线案例为素材，开展实训活动，让学生可以结合秘书工作不同活动的需要，设计好相应的数据模型，进行相应的数据分析，熟悉数据可视化的方法以及挖掘算法，逐步习得较强的数据处理意识和技能。

（作者单位：荆州职业技术学院）