倪金芬

（中国电子科技集团公司第三十二研究所，上海 201808）

一、企业质量成本管理体系的框架

（一）质量成本管理体系的定义

质量成本管理是质量管理与成本管理相结合而形成的一种管理体系，是经济、技术、质量、成本在管理上融为一体的一种全新的成本管理方法。质量成本管理体系由六部分组成，包括质量成本科目策划及统计方法、质量成本目标、质量成本核算、质量成本分析评价、质量改进、质量成本管理体系完善。

（二）质量成本管理体系的作用

质量成本管理体系的建立和实施，可以有效对企业的成本进行降低和管控，并尽可能在成本降低的过程中不影响产品质量，使得成本的管理形成系统，并可与其他体系并行。如全面质量管理，在企业的费用和成本管理过程中，有效发挥管控效果，作为企业的管理支柱，在企业的运营中起到降本增效的作用。

（三）企业质量成本管理体系的构成

质量成本管理是对产品从市场调研、研发设计、生产到售后服务的整个过程的质量管理，是全员参与对全过程的全面质量管理。具体分为产品开发环节成本管理、生产过程环节的成本管理、销售过程的质量成本管理以及质量成本的日常控制。企业质量管理体系包含质量成本目标测算、质量成本信息统计核算、质量成本控制、质量成本分析、质量成本评价及改进、质量成本管理体系的完善，涵盖了企业应有的质量成本管理体系要求。

1、质量成……