文/曾彩霞，英大传媒投资集团有限公司

1 企业人力资源管理、组织公民行为概念及其在组织中的重要性

1.1 企业人力资源管理六大板块

企业人力资源管理按工作内容包括人力资源规划、人员招聘与配置、培训与开发、绩效管理、薪酬管理、劳动关系管理六大板块。

1.2 组织公民行为概念

著名管理学家卡兹和卡恩曾提出组织有效运作需要组织成员：留任、可靠完成职责、额外的创新和主动行为。美国印第安那大学Organ 教授等人在此基础上提出组织公民行为的概念。

组织公民行为(OCB) 指的是有益于组织,但在组织正式的薪酬体系中尚未得到明确或直接确认的行为。基本维度为:助人行为(hel ping behavior) ,运动家道德(sportsmanship) ,组织忠诚(organizational loyalty) , 组织遵从(organizational compliance) ,个人首创性(individu al initiative) ,公民道德(civicvirture) 和自我发展(selfdevelopment) 。企业中组织公民行为包括不计报酬加班、主动帮同事完成任务等自愿、诚恳地为企业付出职责外的努力或行为，使企业员工在很好完成本分工作基础上上模糊工作边界的行为。

1.3 组织公民行为在企业管理中的重要性

企业通过提倡组织公民行为，强化团队精神，节省内耗，从而促成企业和员工自由而全面发展。相反，企业中不存在组织公民行为，企业需要消耗大把时间来界定责任，出了问题追溯源头，互相推诿，无疑扼杀了员工间的信任及企业的凝聚力，严重阻碍企业和员工共同发展。

2 强化人力资源管理职能，提倡组织公民行为的方案提出

2.1 健全人力资源规划

（1）结合企业发展战略目标和计划，为员工确立明确的目标，从规划角度肥渃企业组织公民行为的生长的土壤。……