石齐齐

湖北大学政法与公共管理学院，湖北 武汉 430062

一、电子商务与消费者权益保护

(一)电子商务及其新特点

根据WTO规则，电子商务指的是一系列商业活动，如可以通过互联网进行的产品的生产、经营、销售和分销等。从上述规定中，我们可以看出电子商务与传统的商务活动存在实质上的重要区别，具体来讲主要有以下几点：

第一，交流的方式由面对面转变为网络通讯交流。在过去的传统商业活动中，人们通过面对面的交流来进行交易，并且在消费者自己无法及时到达的情况下，他们可以依靠代理进行交易。而在电子商务活动中，消费者和商家一般都是只通过互联网通讯平台来进行交流和沟通，在拿到现实商品之前，消费者只能借由商家的图片和描述来了解商品或根据他们的个人经验和知识水平来识别商品。其次，交易方式从面对面交付转变为电子货币交付。在以往的传统商务活动中，人们主要依靠现金或银行卡等卡片来进行商品结算；而在电子商务活动中，交易方式实现了完全的电子化，人们可以直接通过电子账户与银行账户直接完成最终结算。第三，合同方式由书面合同转变为电子合同。电子合同是当事人在进行电子商务交易时达成关于设立、变更、终止财产性民事权利义务关系的双方协议，只是电子合同不再借助纸媒而是借助了电子管理数据交换系统。与传统商务活动交易中达成的书面合同相比，电子合同中增加了很多的不稳定因素和不确定因素，如电子合同的达成主要依托于网络媒介的电子互联网络技术，但是网络技术相对不稳定，很容易被修改或者破坏。……