孙艳丽

北京工业职业技术学院文法与管理学院，北京 100413

一、引言

(一)研究缘起

随着信息网络技术的飞速发展和物流系统的日趋完善，网络购物不但成为人们的消费常态，更引领中国零售业开启了新的阶段。据统计，2018年中国网络电商用户规模达5.1亿人，全年网购消费总额突破8万亿元人民币。与此同时，电视新闻和网络媒体报道的网络购物纠纷事件层出不穷，不时成为社会舆论的热点。因此，网络购物中消费者知情权引起了我极大的研究兴趣。

(二)研究目的

在网络购物不断发展的过程中，由于网络购物消费者和网络商品销售者对商品的信息了解处于完全不对等的地位，导致了我国网络购物中消费者知情权难以获得有效保护。针对这一问题，本文通过对我国网络购物中消费者知情权的现状和存在问题进行深入分析，为完善我国网购消费者知情权保护提供制度性的建议，以达到保护我国网购消费者知情权的最终目的。

(三)研究方法

首先是文献法。通过调阅、归纳有关国内学者相关方面的文献研究成果，为最后做出相关有效分析提供丰富的素材和资料。

其次是网络信息收集法。通过互联网手段，收集我国网络购物中消费者知情权相关信息并对收集到信息进行汇总与分类。

二、网络购物中消费者知情权概述

(一)网络购物中消费者知情权的定义

网络购物中消费者知情权是指，法律赋予消费者在网络购物中了解所购商品或所接受服务具体且真实信息的权利。……